Το προεπιλεγμένο ένστικτο μιας ομάδας ανάπτυξης είναι να συλλέγει τα πάντα, να τα επισημαίνει, να τα αποθηκεύει και να βλέπει αργότερα τι ήταν σημαντικό. Νιώθει υπεύθυνο. Δεν είναι. Τα δεδομένα που δεν χρειάζεστε δεν είναι περιουσιακό στοιχείο — είναι ένα βάρος με κόστος φιλοξενίας. Η ελαχιστοποίηση δεδομένων δεν είναι μια νομική αγγαρεία. Είναι ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα που αποδίδει σε τρία μέτωπα ταυτόχρονα: νομικούς κινδύνους, εμπιστοσύνη του αγοραστή και την ποιότητα των αναλύσεων που πραγματικά παραμένουν.
Η αρχή του GDPR που κανείς δεν αναφέρει
Το Άρθρο 5(1)(c) του GDPR — ελαχιστοποίηση δεδομένων — αναφέρει ότι τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να είναι «κατάλληλα, συναφή και περιορισμένα σε ό,τι είναι απαραίτητο». Όλοι αναφέρουν το Άρθρο 6 (νομική βάση) και ξεχνούν το 5(1)(c). Αλλά το 5(1)(c) είναι αυτό που σιωπηλά επιλύει τις μισές συζητήσεις στην στοίβα μάρκετινγκ σας. Αν δεν μπορείτε να εξηγήσετε γιατί χρειάζεστε ένα συγκεκριμένο πεδίο, δεν μπορείτε να δικαιολογήσετε νομικά τη συλλογή του. Τα καλά νέα: ούτε το χρειάζεστε. Αυτή δεν είναι νομική συμβουλή. Συμβουλευτείτε τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων σας (DPO).
Τι δεν συλλέγει συνειδητά το lead.box
Εμείς αναγνωρίζουμε εταιρείες, όχι ανθρώπους. Δεν συλλέγουμε ονόματα, προσωπικά email, αναγνωριστικά διαφημίσεων μεταξύ ιστοσελίδων, δακτυλικά αποτυπώματα προγράμματος περιήγησης, ακριβείς τοποθεσίες ή τμήματα δικτύων διαφημίσεων τρίτων. Γράφουμε αναγνωριστικά πρώτου μέρους για να αναγνωρίσουμε τον ίδιο ανώνυμο πρόγραμμα περιήγησης στον δικό σας ιστότοπο, ώστε να μπορούμε να αποδώσουμε σωστά τις ακολουθίες σελίδων — αυτά τεκμηριώνονται στη σελίδα /gdpr και μπορούν να διαγραφούν όπως όλα τα δεδομένα ιστοτόπου πρώτου μέρους. Αυτή είναι μια συνειδητή επιλογή σχεδιασμού, όχι τυχαία, και γι' αυτό το προϊόν φαίνεται πιο συμπαγές από τους βαριούς ιχνηλάτες «σε επίπεδο ατόμου». Αυτός είναι ακριβώς ο σκοπός.
Η εμπιστοσύνη είναι ένας μοχλός μετατροπής
Τους τελευταίους δώδεκα μήνες, έχουμε δει τις συζητήσεις αγοράς να γίνονται πιο έντονες. Ένας αγοραστής που πρόκειται να υπογράψει ένα DPA διαβάζει τη λίστα των υπο-επεξεργαστών. Ρωτούν ποια δίκτυα διαφημίσεων λαμβάνουν δεδομένα (κανένα είναι η σωστή απάντηση). Ρωτούν τι συμβαίνει με τα αναγνωριστικά αν ένα cookie διαγραφεί. Οι προμηθευτές που απαντούν σε αυτές τις ερωτήσεις σε δύο προτάσεις κλείνουν συμφωνίες πιο γρήγορα από εκείνους που «θα το ελέγξουν με το νομικό τμήμα». Η ελαχιστοποίηση δεδομένων μετατρέπει τη σελίδα απορρήτου σας σε εργαλείο πωλήσεων.
Λιγότερα δεδομένα, καλύτερες αναλύσεις
Οι ομάδες που παρακολουθούν τα πάντα συνήθως δεν κοιτάζουν τίποτα. Τη στιγμή που αποδέχεστε ότι θα ενεργήσετε μόνο σε πέντε σήματα, η επιλογή αυτών των πέντε σημάτων γίνεται σοβαρή. Επισκέψεις εταιρειών, επαναλαμβανόμενες επισκέψεις εντός 7 ημερών, σελίδα τιμών + μία άλλη, τεκμηρίωση > 90 δευτερόλεπτα, περισσότερα από ένα άτομα από την ίδια εταιρεία — αυτή είναι μια λειτουργική πρακτική αναλύσεων για μια B2B ομάδα μεσαίου μεγέθους. Όλα τα άλλα είναι διακοσμητικά.
| Προσέγγιση | Τι προσφέρει | Τι κοστίζει |
|---|---|---|
| Μαξιμαλιστική («παρακολούθηση των πάντων») | Ένα πλούσιο σύνολο δεδομένων | Νομικός κίνδυνος, δυσπιστία αγοραστών, πίνακες ελέγχου που κανείς δεν διαβάζει |
| Αναγνώριση σε επίπεδο ατόμου | Απόδοση σε επίπεδο επαφής | Πολυπλοκότητα συναίνεσης, τριβή DPA, υψηλότερη εξαίρεση |
| Επίπεδο εταιρείας, ελάχιστο | Σήματα λογαριασμού με δυνατότητα δράσης | Παρατάτε την απόδοση σε ατομικό επίπεδο — συνήθως εντάξει για B2B ACVs |
Μια αυτο-αξιολόγηση 30 λεπτών
Ανοίξτε τον διαχειριστή ετικετών σας. Για κάθε ετικέτα, κάντε δύο ερωτήσεις: ποια απόφαση αλλάζει αυτά τα δεδομένα, και θα το παρατηρούσαμε αν η ετικέτα σταματούσε να ενεργοποιείται αύριο; Οτιδήποτε αποτυγχάνει και στις δύο ερωτήσεις, αφαιρείται αυτή την εβδομάδα, όχι απλώς «αξιολογείται το τρίτο τρίμηνο». Επαναλάβετε αυτό κάθε τρίμηνο. Αυτή η μία συνήθεια εξαλείφει περισσότερο κίνδυνο από οποιοδήποτε παράρτημα DPA.
Η άβολη ερώτηση
Αν ένας υποψήφιος σας ρωτούσε κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης να αναφέρετε κάθε πεδίο που συλλέγετε και γιατί, θα μπορούσατε; Αν όχι, κάποιος στην ομάδα αγορών του πελάτη σας θα κάνει την ίδια ερώτηση — και θα το κάνει γραπτώς.
- Σχετικά: [Παρακολούθηση σε επίπεδο εταιρείας: τι αποθηκεύει και τι όχι](/blog/b2b-tracking-without-cookies)
- Σχετικά: [Είναι η αναγνώριση επισκεπτών ιστοσελίδων συμβατή με το GDPR;](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Σχετικά: [Τι πρέπει να περιλαμβάνει η πολιτική απορρήτου σας](/blog/privacy-policy-paragraph-when-you-identify-companies)
Published by
lead.box Team
Περισσότερα άρθρα
Δείτε το lead.box στο δικό σας traffic
Ξεκινήστε δωρεάν — χωρίς κάρτα, χωρίς κλήση πωλήσεων. Ή κλείστε μια 20λεπτη παρουσίαση αν προτιμάτε την ξενάγηση.