Πολλή προσοχή στις πωλήσεις B2B προέρχεται από φόβο από φήμες, όχι από το νόμο. Παρακάτω θα βρείτε έναν πρακτικό χάρτη του τι μπορείτε συνήθως να κάνετε αφού το εργαλείο σας αναγνωρίσει μια επισκεπτόμενη εταιρεία — και πού βρίσκεται το όριο.
Το πλαίσιο που βοηθάει
Η αναγνώριση μιας εταιρείας με βάση μια διεύθυνση IP δεν είναι το ίδιο με την αναγνώριση ενός ατόμου. Η B2B account intelligence είναι το πρότυπο εδώ και χρόνια. Οι κανόνες του GDPR τίθενται σε ισχύ μόνο όταν αρχίσετε να συνδέετε προσωπικά δεδομένα, όπως όνομα, διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου.
Τι επιτρέπεται συνήθως να κάνετε (στην ΕΕ/ΕΟΧ)
- Καταγραφή του ονόματος της εταιρείας, του κλάδου, του μεγέθους, της χώρας και των σελίδων που επισκέφτηκε στον ιστότοπό σας.
- Αποθήκευση αυτών των πληροφοριών για μια εύλογη, τεκμηριωμένη περίοδο (12 μήνες είναι ένα κοινό πρότυπο).
- Χρήση τους για να καθορίσετε ποιον θα προσεγγίσετε στο LinkedIn ή μέσω μιας δημόσιας επαγγελματικής διεύθυνσης email.
- Προσθήκη της εταιρείας σε ένα αρχείο CRM — ως εταιρεία, όχι ως προσωπικό προφίλ.
Πού πρέπει να είστε προσεκτικοί
| Ενέργεια | Συνήθως ΟΚ | Να είστε προσεκτικοί / ζητήστε συμβουλές |
|---|---|---|
| Εταιρεία + επισκεφθείσες σελίδες καταγράφηκαν | Ναι | — |
| Γενική επαγγελματική διεύθυνση email (info@) | Ναι | — |
| Συγκεκριμένο άτομο στο LinkedIn | Ναι (δημόσια πηγή) | Μην κάνετε scraping σε μεγάλη κλίμακα |
| Cold email σε συγκεκριμένο υπάλληλο | Ανάλογα με τη χώρα και την υπάρχουσα σχέση | Ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες |
| Συνδυασμός ατόμου + δημόσιας συμπεριφοράς αναζήτησης | Όχι | Όχι |
Όχι νομικές συμβουλές
Οι κανόνες διαφέρουν ανά χώρα και ανά περίπτωση. Οι κανόνες για το B2B e-mailing διαφέρουν μεταξύ, για παράδειγμα, Γερμανίας, Γαλλίας και Ιταλίας. Σε περίπτωση αμφιβολίας, ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες — αυτό το άρθρο είναι ένας βασικός χάρτης, όχι επίσημη συμβουλή.
Πρακτικά επιτρεπόμενα
- Χρησιμοποιήστε τις επισκέψεις εταιρειών για να ιεραρχήσετε. Λιγότερα, αλλά καλύτερα εξερχόμενα email λειτουργούν καλύτερα από μαζικά μηνύματα.
- Αναφερθείτε στη συμπεριφορά μέσω παραπλάνησης, όχι μέσω παρακολούθησης: «εταιρείες στον κλάδο σας μας ρωτούν συχνά για το X», αντί για «είδα την ομάδα σας στη σελίδα τιμών μας».
- Δημοσιεύστε μια επιλογή εξαίρεσης στη σελίδα απορρήτου σας, ώστε κάθε εταιρεία να μπορεί να ζητήσει να εξαιρεθεί.
Πρακτικά μη επιτρεπόμενα
- Μην στέλνετε τυχαία email σε προσωπικές διευθύνσεις που έχουν γίνει scrape από έναν μεσίτη δεδομένων.
- Μην πείτε σε έναν υποψήφιο ότι παρακολουθείτε συγκεκριμένα άτομα — δεν το κάνετε, και φαίνεται αντιεπαγγελματικό.
- Μην αποθηκεύετε δεδομένα επισκεπτών «για πάντα». Ορίστε μια περίοδο διατήρησης και διαγράψτε δεδομένα σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα.
Η ουσία του θέματος
Οι πωλήσεις B2B στην ΕΕ είναι ζωντανές. Οι κανόνες δεν είναι εκεί για να σας εμποδίσουν να κάνετε τη δουλειά σας, αλλά για να σταματήσουν τις σκιώδεις παραλλαγές της. Η αναγνώριση σε επίπεδο εταιρείας με τεκμηριωμένη πολιτική διατήρησης εμπίπτει πλήρως στο πλαίσιο.
- Σχετικά: [Είναι η αναγνώριση επισκεπτών συμβατή με τον GDPR;](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Σχετικά: [Έννομο συμφέρον, απλά εξηγημένο](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Σχετικά: [Ερωτήσεις συμμόρφωσης από τον CFO σας (και οι απαντήσεις)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Περισσότερα άρθρα
Δείτε το lead.box στο δικό σας traffic
Ξεκινήστε δωρεάν — χωρίς κάρτα, χωρίς κλήση πωλήσεων. Ή κλείστε μια 20λεπτη παρουσίαση αν προτιμάτε την ξενάγηση.