Egy növekedési csapat alapvető ösztöne az, hogy mindent begyűjtsön, mindent címkézzen, mindent tároljon, és majd később meglátja, mi volt fontos. Felelősségteljesnek tűnik. Pedig nem az. Az adatok, amelyekre nincs szükséged, nem eszközök – hanem terhek, tárhelyszámlával. Az adatminimalizmus nem jogi feladat; versenyelőny, amely egyszerre három területen is megtérül: jogi kockázatok, a vásárló bizalma és a ténylegesen megmaradó analitika minősége.
Az a GDPR-elv, amit senki sem idéz
A GDPR 5. cikk (1) bekezdés c) pontja – az adatminimalizálás – kimondja, hogy a személyes adatoknak „megfelelőnek, relevánsnak és a szükségesre korlátozottnak” kell lenniük. Mindenki a 6. cikket (jogalap) idézi, és elfelejti az 5. cikk (1) bekezdés c) pontját. Pedig az 5. cikk (1) bekezdés c) pontja az, amely csendesen megoldja a marketing stackben zajló viták felét. Ha nem tudod megmagyarázni, miért van szükséged egy adott mezőre, akkor jogilag nem tudod igazolni annak gyűjtését. A jó hír: nincs is rá szükséged. Ez nem jogi tanács; konzultálj az adatvédelmi tisztviselőddel.
Amit a lead.box tudatosan nem gyűjt
Cégeket azonosítunk, nem embereket. Nem gyűjtünk neveket, személyes e-maileket, webhelyek közötti hirdetési azonosítókat, böngésző-ujjlenyomatokat, pontos helyeket vagy harmadik féltől származó hirdetési hálózatok szegmenseit. Írunk viszont első féltől származó azonosítókat, hogy felismerjük ugyanazt az anonim böngészőt a saját webhelyeden, így helyesen tudjuk hozzárendelni az oldalfolyamokat – ezek a /gdpr oldalon vannak dokumentálva, és törölhetők, mint minden első féltől származó webhelyadat. Ez tudatos tervezési döntés, nem véletlen, és ezért tűnik a termék kompaktabbnak, mint a „személyes szintű” nehézkes nyomkövetők. Pontosan ez a cél.
A bizalom konverziós tőke
Az elmúlt tizenkét hónapban élesebbé váltak a beszerzési beszélgetések. Egy vásárló, aki DPA-t ír alá, elolvassa az alfeldolgozók listáját. Megkérdezik, mely hirdetési hálózatok kapnak adatokat (a helyes válasz: egy sem). Megkérdezik, mi történik az azonosítókkal, ha egy cookie-t törölnek. Azok a szállítók, akik két mondatban válaszolnak ezekre a kérdésekre, gyorsabban kötnek üzleteket, mint azok, akik „majd ellenőrzik a jogi osztállyal”. Az adatminimalizmus értékesítési eszközzé teszi az adatvédelmi oldaladat.
Kevesebb adat, jobb analitika
Azok a csapatok, amelyek mindent nyomon követnek, általában semmit sem néznek. Abban a pillanatban, amikor elfogadod, hogy csak öt jelre reagálsz, az öt jel kiválasztása komollyá válik. Cég látogatás, ismételt látogatás 7 napon belül, ár oldal + egy másik, dokumentáció > 90 másodperc, több mint egy személy ugyanattól a cégtől – ez egy működő analitikai gyakorlat egy közepes méretű B2B csapat számára. Minden más díszítés.
| Megközelítés | Amit hoz | Amit visz |
|---|---|---|
| Maximalista („mindent nyomon követ”) | Gazdag adatkészlet | Jogi kockázat, vásárlói bizalmatlanság, senki által nem olvasott irányítópultok |
| Személyszintű azonosítás | Kapcsolattartói szintű attribúció | Hozzájárulási bonyodalmak, DPA súrlódás, magasabb leiratkozási arány |
| Cégszintű, minimális | Cselekvésre ösztönző fiókjelek | Feladod az egyéni szintű attribúciót – B2B ACV-k esetén általában rendben van |
Egy 30 perces önellenőrzés
Nyisd meg a címkekezelődet. Minden címkénél tegyél fel két kérdést: milyen döntést változtat meg ez az adat, és észrevennénk-e, ha a címke holnap leállna? Minden, ami mindkét kérdésre elbukik, ezen a héten törlésre kerül, nem csak „kiértékelésre a harmadik negyedévben”. Ismételd meg ezt negyedévente. Ez az egyetlen szokás több kockázatot szüntet meg, mint bármely DPA melléklet.
A kényelmetlen kérdés
Ha egy jelölt egy interjú során megkérdezné, hogy mely mezőket gyűjtöd és miért, tudnál válaszolni? Ha nem, akkor az ügyfeled beszerzési csapatának valaki ugyanazt a kérdést fogja feltenni – és írásban teszi meg.
- Kapcsolódó: [Cégszintű nyomon követés: mit tárol és mit nem](/blog/b2b-tracking-without-cookies)
- Kapcsolódó: [A webhelylátogatók azonosítása GDPR-kompatibilis?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Kapcsolódó: [Mit kell tartalmaznia az adatvédelmi nyilatkozatodnak](/blog/privacy-policy-paragraph-when-you-identify-companies)
Published by
lead.box Team
További cikkek
Nézze meg a lead.box-ot a saját forgalmán
Kezdje ingyen — bankkártya és értékesítési hívás nélkül. Vagy foglaljon egy 20 perces bemutatót, ha vezetett túrát szeretne.