A B2B értékesítésben tapasztalható óvatosság nagy része a hallomásból eredő félelemből fakad, nem a törvényből. Az alábbiakban egy praktikus térképet talál arról, hogy mit tehet általában, miután eszköze azonosított egy látogató céget – és hol van a határ.
A segítő keret
Egy cég azonosítása IP-cím alapján nem azonos egy személy azonosításával. A B2B fiókintelligencia évek óta standard. A GDPR-szabályok csak akkor lépnek életbe, ha személyes adatokat kezd összekapcsolni, például nevet, e-mail címet vagy telefonszámot.
Amit általában megtehet (az EU/EGT-ben)
- Rögzítse a cég nevét, iparágát, méretét, országát és a weboldalán meglátogatott oldalakat.
- Tárolja ezeket az információkat ésszerű, dokumentált ideig (12 hónap általános standard).
- Használja fel annak meghatározására, hogy kit fog megkeresni a LinkedInen vagy nyilvános üzleti e-mail címen keresztül.
- Adja hozzá a céget egy CRM-rekordhoz – cégként, nem személyes profilként.
Hol kell óvatosnak lenni
| Művelet | Általában OK | Legyen óvatos / kérjen tanácsot |
|---|---|---|
| Cég + meglátogatott oldalak rögzítve | Igen | — |
| Általános üzleti e-mail cím (info@) | Igen | — |
| Konkrét személy a LinkedInen | Igen (nyilvános forrás) | Ne kaparjon nagy mennyiségben |
| Hideg e-mail egy konkrét alkalmazottnak | Országtól és meglévő kapcsolattól függően | Ellenőrizze a helyi szabályokat |
| Személy + nyilvános keresési viselkedés kombinálása | Nem | Nem |
Nem jogi tanácsadás
A szabályok országonként és helyzetenként eltérőek. A B2B e-mailezésre vonatkozó szabályok például Németország, Franciaország és Olaszország között is változnak. Kétség esetén ellenőrizze a helyi szabályokat – ez a cikk egy alapvető térkép, nem hivatalos tanács.
Gyakorlati teendők
- Használja a céglátogatásokat a prioritások meghatározására. Kevesebb, de jobb outbound e-mail hatékonyabb, mint a tömeges üzenetek.
- Utaljon a viselkedésre következtetéssel, nem megfigyeléssel: „az Ön szektorában lévő cégek gyakran kérdeznek minket X-ről”, ahelyett, hogy „láttam a csapatát az árazási oldalunkon”.
- Tegyen közzé egy leiratkozási lehetőséget az adatvédelmi oldalán, hogy minden cég kérhesse a kizárását.
Gyakorlati kerülendők
- Ne küldjön véletlenszerűen e-maileket személyes címekre, amelyeket egy adatbrókertől kapartak.
- Ne mondja el egy potenciális ügyfélnek, hogy konkrét személyeket követ – ezt nem teszi, és professzionálatlannak tűnik.
- Ne tárolja a látogatói adatokat „örökké”. Állítson be egy megőrzési időt, és törölje az adatokat az ütemezés szerint.
A lényeg
A B2B értékesítés az EU-ban virágzik. A szabályok nem azért vannak, hogy megakadályozzák a munkáját, hanem azért, hogy megállítsák annak árnyékos változatait. A cég szintű azonosítás dokumentált megőrzési politikával tökéletesen belefér a keretekbe.
- Kapcsolódó: [A látogatóazonosítás GDPR-kompatibilis?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Kapcsolódó: [Jogos érdek, egyszerűen elmagyarázva](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Kapcsolódó: [CFO-ja megfelelőségi kérdései (és a válaszok)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
További cikkek
Nézze meg a lead.box-ot a saját forgalmán
Kezdje ingyen — bankkártya és értékesítési hívás nélkül. Vagy foglaljon egy 20 perces bemutatót, ha vezetett túrát szeretne.