У любой реальной B2B-компании больше одного домена. Есть маркетинговый сайт, поддомен с документацией, приложение на другом хосте, национальные TLD, которые кто-то запустил в 2022 году, и микросайт приобретённого продукта, который так и не закрыли. Если пытаться отслеживать идентифицированных посетителей на всех этих ресурсах так, будто это один сайт, результатом станет путаница, замаскированная под данные. Вот как выстроить структуру, чтобы сохранить целостную картину.
Базовый подход: одно рабочее пространство на веб-ресурс
Начните с самого простого правила: одно рабочее пространство на каждый веб-ресурс верхнего уровня. Маркетинговый сайт — одно. Поддомен с документацией — другое. Национальные TLD — отдельные. Дело не в стремлении к идеальной структуре, а в том, что у каждого ресурса обычно свой владелец, свой профиль намерений посетителей и своё определение «хорошего визита». Если объединить их в одном рабочем пространстве, получится перегруженный дашборд, которому никто не доверяет.
Когда нужен сводный обзор
Отдельное рабочее пространство для каждого ресурса не мешает видеть общую картину. Самые интересные закономерности проявляются именно в сводном обзоре — «любая идентифицированная компания, которая на этой неделе посетила любой из наших веб-ресурсов». Если компания за 48 часов посетила маркетинговый сайт, затем документацию, а потом региональный TLD, это гораздо более сильный сигнал, чем тот, который можно увидеть на любом из этих ресурсов по отдельности. Настройте сводный обзор, когда у вас появятся три или больше рабочих пространств.
Пять распространённых ошибок — по частоте
| Ошибка | Что происходит | Решение |
|---|---|---|
| Один ID сниппета на разных доменах | Атрибуция смешивается: невозможно отличить документацию от маркетингового сайта | Один ресурс = одно рабочее пространство |
| Предположения о междоменной «сессии» | Одна компания учитывается как две — или наоборот | Считайте каждый домен отдельной областью; объединяйте данные на уровне компании в сводном обзоре |
| Трафик документации доминирует в статистике | Маркетинговые показатели кажутся неизменными, потому что тонут в трафике документации | Храните документацию в отдельном рабочем пространстве и не включайте её в маркетинговые KPI |
| Региональные TLD не помечены | Нельзя ответить на вопрос «кто посещает нас в регионе DACH?» | Добавляйте регион в конец названий рабочих пространств и используйте его в фильтрах |
| Закрытый микросайт всё ещё отправляет данные | Появляются визиты-призраки с домена, за который уже никто не отвечает | Удалите сниппет или архивируйте рабочее пространство |
Ответственность важнее архитектуры
Самая частая проблема мультидоменных настроек носит не технический характер. Просто ни один человек не отвечает за «общую картину». Назначьте одного сотрудника, который раз в неделю будет просматривать сводный обзор и решать, действительно ли важна компания, посетившая несколько ресурсов. Для этой роли не нужна высокая должность — нужна последовательность. Два месяца наблюдений одними и теми же глазами полезнее любого решения, принятого по организационной структуре.
Метки, за которые вы потом скажете себе спасибо
Две метки экономят больше времени, чем любой дашборд: ресурс — какой из ваших доменов посетила компания — и сценарий пути — только маркетинговый сайт, только документация, маркетинг→документация или документация→маркетинг. Обе легко добавить при настройке, но сложно проставить задним числом. Сделайте это сейчас — в будущем вы будете должны себе кофе.
Как упростить переход
Переходите с единого рабочего пространства и боитесь разделения? Не переносите исторические данные — просто переключитесь сегодня, а старое рабочее пространство архивируйте в режиме только для чтения. Две недели параллельных представлений обойдутся дешевле любого плана миграции, который вы сможете составить.
Несколько слов о соответствии требованиям на разных доменах
Если на ваших доменах действуют разные политики конфиденциальности, механизмы отказа от отслеживания или соглашения об обработке данных (DPA) — например, приобретённый бренд по-прежнему работает на собственных условиях, — храните их в отдельных рабочих пространствах, чтобы журнал аудита соответствовал юридической реальности. Объединение в одном рабочем пространстве ради «наведения порядка» обрывает журнал аудита и создаёт проблемы с соблюдением требований. Структура данных должна соответствовать юридической структуре, а не наоборот.
- По теме: [Как правильно установить сниппет отслеживания](/blog/install-tracking-snippet-wordpress-shopify-gtm)
- По теме: [Серверное и клиентское отслеживание: что важно для B2B](/blog/server-side-vs-client-side-tracking-what-matters-for-b2b)
- По теме: [Отслеживание на уровне компаний: какие данные сохраняются](/blog/b2b-tracking-without-cookies)
Published by
lead.box Team
More articles
Посмотрите lead.box на своём собственном трафике
Начните бесплатно — без банковской карты и без обязательного звонка. Либо забронируйте 20-минутную демонстрацию.