Компании, а не физические лица

Для идентифицированного визита вы получаете сведения об организации и контекст: название компании, отрасль, диапазон численности, примерное местоположение, просмотренные страницы, длительность сессии, повторные визиты, а также кампанию или источник перехода. Этого достаточно, чтобы отличить заинтересованную компанию от случайного посетителя и определить приоритет дальнейшей работы.

Но вы не получаете данные о человеке. Никаких имён, адресов электронной почты, должностей, привязанных к сессии, и профилей физических лиц, которые пополняются с каждым визитом. Настройки, открывающей такие данные, не существует, поскольку система изначально не определяет посетителей на этом уровне.

Идентификация компании — это установление юридического лица. Идентификация человека, стоящего за анонимным визитом, — уже установление личности. Именно здесь идентификация посетителей превращается в обработку данных, против которой возражают регуляторы, специалисты по конфиденциальности и сами посетители. Ограничение результата уровнем организации позволяет обоснованно провести проверку баланса интересов при обработке на основании законного интереса.

Кроме того, такой подход сохраняет достоверность данных. Чтобы связать визит с конкретным сотрудником, пришлось бы угадывать, кто именно в компании использовал общее офисное подключение. Догадка, представленная как факт, хуже отсутствия ответа — особенно если продавец собирается действовать на её основе.

На практике работа начинается с компании, а не с отдельного человека. Если компания дважды за неделю просматривает вашу страницу с ценами, это сигнал связаться с ней через обычные каналы: обратиться к существующему контакту, написать через LinkedIn или запустить кампанию по целевым компаниям. Визит подсказывает, в какую дверь постучать, а ваши собственные данные об отношениях с клиентом — к кому обратиться.

Если вам нужны контакты внутри идентифицированной компании, можно подключить поставщика данных для обогащения, используя собственный ключ. В этом случае поиск контактов выполняется на вашей стороне и в рамках вашего договора — lead.box не продаёт списки контактов и не превращает данные об анонимных посетителях в профили людей.

Обычно для проверяющего важнее всего три факта: результатом является юридическое лицо, межсайтовые и рекламные профили не создаются, а обработка данных происходит в ЕС. Кроме того, соглашение об обработке данных можно подписать в цифровом виде, список субпроцессоров опубликован и имеет историю версий, а для возражающих посетителей доступна публичная страница отказа.

Именно поэтому идентификация на уровне компаний принципиально отличается от отслеживания отдельных людей — и большинство проверок можно завершить во время бесплатного пробного периода, а не после принятия обязательств.