Veidlapa ir skaista. Seši lauki, smalka validācija, liela zila poga. Un tomēr — klusums. Ja jūs skatāties uz tukšu iesūtni un domājat, kas ir nepareizi, īsā atbilde ir: jūsu pircēji vienkārši nevēlas aizpildīt jūsu veidlapu. Tas nav nekas personisks. Tas ir saistīts ar visu “veidlapas” koncepciju.
Kāpēc veidlapas vairs nedarbojas
Trīs lietas ir mainījušās. Pirmkārt, pircēji ir iemācījušies, ka “sazinieties ar mums” bieži vien ir sinonīms “sešus mēnešus vajā svešinieks”. Otrkārt, viņi zina, ka 80% no saviem pētījumiem viņi var veikt paši — izmantojot atsauksmes, kopienas pavedienus un produktu apskates. Treškārt, viņi nevēlas sniegt savu e-pasta adresi, kamēr nav tam patiešām gatavi. Tas ir racionāli. Tā nav jūsu veidlapas vaina, bet jūsu veidlapai tagad ir jācīnās pret to.
| Veidlapas tips | Tipisks B2B rezultāts |
|---|---|
| Gara “sazinieties ar pārdošanas nodaļu” veidlapa (6+ lauki) | Ļoti maz iesniegumu, parasti diskvalificēti |
| Īsa “rezervēt demonstrāciju” veidlapa (2–3 lauki) | Vairāk iesniegumu, mainīga kvalitāte |
| “Sazinieties ar mums 5 minūšu laikā” logrīks | Labāk produktiem ar augstu steidzamību |
| Nav veidlapas — tieša kalendāra saite | Labākā konversija cilvēkiem, kuri jau ir gatavi |
| Biļetens/satura lejupielāde (1 lauks) | Lielāks apjoms, zemāka iecere |
Kas darbojas
Labākais veids, kā pārtraukt zaudēt klusos pircējus, ir novērst šķēršļus “trokšņa” radīšanai. Zemāk ir piecas darbības, kas nodrošinās vairāk reālu sarunu nekā jebkad veidlapa.
1. Parādiet reālu kalendāru, nevis veidlapu
Ja pircējs nolemj runāt, viņš vēlas rezervēt — nevis aizpildīt veidlapu un gaidīt 48 stundas uz atbildes e-pastu ar trim laikiem, kas viņam neder. Ievietojiet publisku kalendāra saiti ar savu faktisko pieejamību kontaktu lapā. Puse no berzes pazudīs uzreiz.
2. Publicējiet atbildes uz 10 biežāk uzdotajiem jautājumiem
Iemesls, kāpēc pircēji vilcinās rezervēt, ir tas, ka viņi vēl nav pārliecināti. Sniedziet viņiem atbildes vietnē. Cenas, integrācijas, drošība, datu atrašanās vieta, atcelšana. Katrs jautājums, uz kuru atbildat publiski, ir veidlapa, kas nav jāaizpilda.
3. Izmantojiet apmeklētāju identifikāciju klusajiem apmeklētājiem
Uzņēmuma līmeņa apmeklētāju identifikācija (tas ir tas, ko mēs darām lead.box) parāda, kuri uzņēmumi ir apmeklējuši jūsu vietni, bet neko nav aizpildījuši. Jūs viņus uzrunājat kā cilvēku, nevis kā secību. Lielākā daļa B2B piltuvju slēpjas šajā segmentā.
Godīgi sakot
“Klusa pircējs” vienkārši nozīmē: kāds, kurš jūs nopietni vērtē, bet vēl nav atvadījies. Lielākajā daļā B2B vietņu viņi ir vairākumā salīdzinājumā ar veidlapu aizpildītājiem ar aptuveni 30:1 attiecību.
4. Izmantojiet reālu atbildes adresi, nevis “noreply”
Ja jūsu vienīgais kanāls ir veidlapa, bet jūsu e-pasta ziņojumi nāk no “noreply@”, tad jūs sakāt pircējiem, ka patiesībā nevēlaties sarunu. Ievietojiet reālu e-pasta adresi savā kājenē. Atbildiet uz tiem pirmajā gadā pats.
5. Atbrīvojieties no uznirstošajiem logiem. Tiešām.
Katrs pircējs, kas vecāks par 25 gadiem, ienīst uznirstošos logus. Tie konvertējas viduvēji un atbaida nopietnus potenciālos klientus. Nomainiet tos pret nelielu, pastāvīgu joslu ar vienu godīgu piedāvājumu (piemēram, “Rezervējiet 20 minūtes ar dibinātāju”). Garlaicība uzvar manipulatīvo par visu, kas pārsniedz 500 eiro pārdošanas vērtību.
Skaidrā patiesība
Veidlapas nepazudīs — tās joprojām darbojas zināmiem pircējiem ar augstu nodomu, kuri ir gatavi pacelt roku. Kas ir mainījies, ir tas, ka tās vairs nav jūsu galvenais drošības tīkls. Peļņa ir tajā, kas notiek pēc tam, kad apmeklētāji aiziet, vai jūs zināt, kas viņi ir, un cik viegli jūs padarāt sarunu, kad viņi ir gatavi.
- Saistīts: [Kāpēc jūsu labākie potenciālie klienti nekad neaizpilda veidlapas](/blog/why-your-best-leads-never-fill-out-forms)
- Saistīts: [Jūsu vietne ir jūsu labākais SDR](/blog/your-website-is-your-best-sdr)
- Saistīts: [Kāpēc “vienkārši pievienot tērzēšanas robotu” neatrisinās jūsu potenciālo klientu problēmu](/blog/why-just-add-a-chatbot-wont-fix-your-lead-problem)
Published by
lead.box Team
Vairāk rakstu
Skatiet lead.box darbībā uz savas datplūsmas
Sāciet bez maksas — bez kartes un bez pārdošanas zvana. Vai rezervējiet 20 minūšu demonstrāciju, ja vēlaties apskati ar gidu.