Az űrlap gyönyörű. Hat mező, finom érvényesítés, egy nagy kék gomb. És mégis – csend. Ha egy üres beérkező levelek mappát bámul, és azon tűnődik, mi a baj, a rövid válasz: a vásárlók egyszerűen nem akarják kitölteni az űrlapját. Ez nem személyes. Ez az „űrlap” egész koncepcióján múlik.
Miért nem működnek már az űrlapok
Három dolog változott. Először is, a vásárlók megtanulták, hogy a „kapcsolatfelvétel” gyakran egyet jelent azzal, hogy „hat hónapig üldöz egy idegen”. Másodszor, tudják, hogy kutatásuk 80%-át maguk is elvégezhetik – vélemények, közösségi fórumok és terméktúrák segítségével. Harmadszor, nem akarják megadni az e-mail címüket, amíg nem állnak készen. Ez racionális. Nem az űrlapja hibája, de az űrlapja most kénytelen felvenni a harcot.
| Űrlap típusa | Tipikus B2B eredmény |
|---|---|
| Hosszú „kapcsolatfelvétel az értékesítéssel” űrlap (6+ mező) | Nagyon kevés beküldés, általában diszkvalifikált |
| Rövid „demó foglalása” űrlap (2–3 mező) | Több beküldés, változó minőség |
| „Hívjon fel 5 percen belül” widget | Jobb sürgős termékek esetén |
| Nincs űrlap – közvetlen naptár link | A legjobb konverzió azok számára, akik már készen állnak |
| Hírlevél/tartalom letöltés (1 mező) | Nagyobb mennyiség, alacsonyabb szándék |
Mi működik
A legjobb módja annak, hogy abbahagyja a csendes vásárlók elvesztését, az, ha megszünteti a „zaj” keltésének küszöbét. Az alábbiakban öt olyan műveletet mutatunk be, amelyek több valódi beszélgetést eredményeznek, mint amennyit egy űrlap valaha is tenne.
1. Valódi naptárat mutasson, ne űrlapot
Ha egy vásárló úgy dönt, hogy beszél, akkor foglalni akar – nem kitölteni egy űrlapot, és 48 órát várni egy válasz e-mailre három időponttal, amelyek nem felelnek meg neki. Helyezzen el egy nyilvános naptár linket a tényleges elérhetőségével a kapcsolatfelvételi oldalon. A súrlódás fele azonnal eltűnik.
2. Tegye közzé a válaszokat a 10 leggyakoribb kérdésre
Az ok, amiért a vásárlók haboznak foglalni, az, hogy még nem biztosak benne. Adja meg nekik a válaszokat a webhelyen. Árak, integrációk, biztonság, adatok helye, lemondás. Minden kérdés, amire nyilvánosan válaszol, egy olyan űrlap, amelyet nem kell kitölteni.
3. Használjon látogatóazonosítást a csendes látogatók számára
A vállalati szintű látogatóazonosítás (ezt tesszük a lead.box-nál) megmutatja, mely vállalatok látogatták meg Önt, de nem töltöttek ki semmit. Emberként közelíti meg őket, nem pedig sorozatként. A legtöbb B2B pipeline ebben a szegmensben rejtőzik.
Őszintén szólva
A „csendes vásárló” egyszerűen azt jelenti: valaki, aki komolyan értékeli Önt, de még nem köszönt. A legtöbb B2B webhelyen ők vannak többségben az űrlapkitöltőkkel szemben, körülbelül 30:1 arányban.
4. Használjon valódi válaszcímet, ne „noreply”-t
Ha az egyetlen csatornája egy űrlap, de az e-mailjei a „noreply@” címről érkeznek, akkor azt mondja a vásárlóknak, hogy valójában nem akar beszélgetést. Helyezzen el egy valódi e-mail címet a láblécébe. Az első évben maga válaszoljon rájuk.
5. Szabaduljon meg a felugró ablakoktól. Tényleg.
Minden 25 év feletti vásárló utálja a felugró ablakokat. Gyengén konvertálnak, és elriasztják a komoly érdeklődőket. Cserélje le őket egy kicsi, állandó sávra egy őszinte ajánlattal (pl. „Foglaljon 20 percet egy alapítóval”). Az unalmas nyer a manipulatívval szemben minden 500 euró feletti eladási érték esetén.
A józan igazság
Az űrlapok nem tűnnek el – továbbra is működnek a jól ismert, nagy szándékú vásárlók számára, akik készen állnak arra, hogy felemeljék a kezüket. Ami megváltozott, az az, hogy már nem ők a fő védőhálója. A nyereség abban rejlik, ami a látogatók távozása után történik, hogy tudja-e, kik ők, és milyen könnyűvé teszi a beszélgetést, amikor készen állnak.
- Kapcsolódó: [Miért nem töltik ki a legjobb érdeklődői soha az űrlapokat](/blog/why-your-best-leads-never-fill-out-forms)
- Kapcsolódó: [Az Ön webhelye a legjobb SDR-je](/blog/your-website-is-your-best-sdr)
- Kapcsolódó: [Miért nem oldja meg a „csak adjon hozzá egy chatbotot” a leadproblémáját](/blog/why-just-add-a-chatbot-wont-fix-your-lead-problem)
Published by
lead.box Team
További cikkek
Nézze meg a lead.box-ot a saját forgalmán
Kezdje ingyen — bankkártya és értékesítési hívás nélkül. Vagy foglaljon egy 20 perces bemutatót, ha vezetett túrát szeretne.