Nikto nesleduje svoju vlastnú webovú stránku v reálnom čase celý deň. Je to škoda, pretože ak by ste to robili, videli by ste vzor, ktorý mení náplň vášho pondelka. Tento článok rozpráva o jednom fiktívnom, ale reprezentatívnom pracovnom dni, hodinu po hodine. Je to ilustratívne – vaša vlastná stránka sa bude líšiť – ale forma je úprimná.
08:15 — prvé návštevy pri káve
Senior nákupca v stredne veľkom výrobnom podniku otvorí vašu domovskú stránku na svojom notebooku, v záložke prehliadača vedľa svojej schránky. Prečíta si nadpis, neposúva sa a zatvorí záložku. Celkový čas: 22 sekúnd. Tradičná analytika by to nazvala odchodom. V skutočnosti si vás práve uložili na neskôr – a ich ďalšie kliknutie príde až zajtra.
10:00 — blok pre výskumníka
Medzi 10:00 a 11:30 zaznamenáte najväčší tichý vrchol dňa: kupujúci, ktorí robia prieskum medzi stretnutiami. Prichádzajú cez vyhľadávanie Google, otvoria dve alebo tri stránky (zvyčajne „ako to funguje“, „ceny“, „prípadové štúdie“), pozorne si ich prečítajú a zatvoria každú záložku pred ďalším stand-upom. Toto je skupina, s ktorou sa oplatí spojiť budúci týždeň.
12:30 — obedné prezeranie
Krátke návštevy z mobilných zariadení. Niekto si prečítal váš príspevok na LinkedIn počas obeda a klikol. Rýchlo sa posúvajú, neprejavujú hlbokú angažovanosť a odchádzajú. Ak je vaším cieľom, aby si vás zapamätali, pravdepodobne ich musíte chytiť zajtra o 10:00, nie teraz.
14:00 — výbor otvára záložky
Toto je zaujímavá fáza. V aktívnom procese nákupu navštívi vašu stránku viacero ľudí z tej istej spoločnosti v priebehu dvoch hodín – zvyčajne preto, že jeden z nich zdieľal interný odkaz v Slacku alebo Teams. Uvidíte osobu z prevádzky, potom manažéra, potom technického recenzenta, všetkých v jedno popoludnie. Tento vzor je vaším najhlasnejším signálom „prosím, hovorte s nami“.
16:30 — porovnanie dodávateľov
Návštevy neskoro popoludní často pochádzajú od niekoho, kto zostavuje užší zoznam. Otvoria vašu stránku s cenami, otvoria stránku s cenami konkurenta (ktorú nevidíte, ale môžete ju odvodiť z referera) a zatvoria obe záložky, aby si to premysleli. Kontaktovanie nasledujúce ráno so špecifickou jedno-vetnou správou často príde skôr, ako sa mentálne rozhodnú.
19:00 — ozvena po práci
Posledný malý vrchol, keď zakladatelia a senior manažéri čítajú doma ešte raz. Iný prehliadač, iná sieť – často tu nie je identifikácia spoločnosti. To je v poriadku. Osoba z 10:00 je tá, ktorú ste potrebovali vidieť.
| Čas | Kto navštevuje | Čo robiť |
|---|---|---|
| 08:00 – 09:30 | Kávové skenovanie – krátke, horná časť lievika | Nič. Vrátia sa. |
| 10:00 – 11:30 | Seriózni výskumníci | Venujte pozornosť názvom spoločností. |
| 12:30 – 13:30 | Obedné prezeranie, mobilné | Retargetujte obsahom, nie ponukou. |
| 14:00 – 16:00 | Návštevy výboru, viacero osôb | Kontaktujte ešte v ten istý deň. |
| 16:30 – 17:30 | Porovnanie dodávateľov | Následne ráno. |
| 19:00 – 22:00 | Ozvena po práci, často anonymná | Užite si aj vy svoj večer. |
V jednoduchom jazyku
'Nákupný výbor' jednoducho znamená: rôzni ľudia v spoločnosti, ktorí spoločne rozhodujú o nákupe. V B2B je to takmer vždy viac ako jedna osoba, dokonca aj pri malých obchodoch.
Čo to mení vo vašom týždni
Pri pohľade na tento rytmus prirodzene vznikajú dva zvyky. Po prvé, zoznam identifikovaných spoločností si pozriete raz dopoludnia a raz neskoro popoludní – vtedy prichádzajú zaujímavé mená. Po druhé, oslovíte ich v okne od 09:00 do 10:30, pretože to prichádza počas bloku výskumu a pred preplnenou schránkou. Dva malé zvyky, jeden užitočný vzor.
- Súvisiace: [Anatómia nákupného výboru](/blog/anatomy-of-a-buying-committee-five-people-one-company)
- Súvisiace: [Stalkeri stránok s cenami: čo skutočne hovoria opakované návštevy cien](/blog/pricing-page-stalkers-what-repeated-visits-really-tell-you)
- Súvisiace: [Rozpoznávanie B2B nákupných signálov vo vašej návštevnosti](/blog/recognizing-b2b-buying-signals-in-website-traffic)
Published by
lead.box Team
Ďalšie články
Pozrite si lead.box na vlastnej návštevnosti
Začnite zadarmo — bez karty a bez obchodného hovoru. Alebo si rezervujte 20-minútovú ukážku, ak chcete komentovanú prehliadku.