Question 1

Čo je lead.box?

Accepted Answer

lead.box je GDPR-first platforma na identifikáciu B2B návštevníkov webu. Anonymné firmy na vašom webe premení na pomenovanú pipeline — na úrovni firiem, iba identifikátory prvej strany, bez reklamných cookies, bez odosielania analytiky mimo EÚ.

Question 2

Ako funguje identifikácia firiem?

Accepted Answer

Preklad IP adresy na firmu cez overené zdroje dát v súlade s GDPR. Dohľadanie je krátkodobé: surové IP adresy sa po skončení spracovania neuchovávajú.

Question 3

Aké dáta o každej firme uvidím?

Accepted Answer

Pri každej identifikovanej firme: oficiálny názov, odvetvie, veľkostná kategória, krajina sídla, LinkedIn URL, web, odhadovaný tech stack (ak je k dispozícii) a kompletná história stránok. Iba na úrovni firmy.

Question 4

Identifikujete jednotlivé osoby?

Accepted Answer

Nie, zámerne. lead.box dohľadáva organizácie, nie osoby. Žiadne profilovanie na úrovni osôb, žiadne sťahovanie ani ďalší predaj kontaktov.

Question 5

Prečo nie je identifikovaný každý návštevník?

Accepted Answer

Veľká časť B2B návštevnosti prichádza z domácich prípojok, mobilných sietí, VPN a spotrebiteľských ISP a k firme sa priradiť nedá. Typická miera identifikácie sa pohybuje medzi 20 % a 45 %.

Question 6

Je to v reálnom čase?

Accepted Answer

Áno. Návštevy prúdia do pracovného priestoru v priebehu sekúnd, vrátane živého feedu a notifikácií na horúce firmy v reálnom čase.

Question 7

V čom sa to líši od Google Analytics?

Accepted Answer

Google Analytics reportuje zobrazenia stránok. lead.box reportuje firmy, ktoré za nimi stoja — na úrovni firiem a bez odosielania dát americkému poskytovateľovi analytiky.

Question 8

Odkiaľ pochádzajú firemné dáta?

Accepted Answer

Z overených B2B zdrojov dát v súlade s GDPR so zdokumentovaným právnym základom, zmluvne viazaných štandardnými európskymi doložkami.

Question 9

Aké aktuálne sú firemné dáta?

Accepted Answer

Graf IP–firma sa obnovuje priebežne a firmografické dáta sa priebežne znovu overujú. Chybné priradenia prešetrujeme v ten istý deň.

Question 10

Čo návštevníci z home office?

Accepted Answer

Návštevníci z home office väčšinou zostávajú anonymní. lead.box neháda firemnú identitu zo súkromných prípojok.

Question 11

Ako nahlásim chybné priradenie?

Accepted Answer

Otvorte kartu firmy a použite tlačidlo na nahlásenie. Prešetríme a prípadne opravíme pri zdroji. V pracovnom čase reagujeme v ten istý deň.

Question 12

Ktoré krajiny a jazyky pokrývate?

Accepted Answer

Identifikácia je globálna; najsilnejšia v EÚ, UK, USA, Kanade, DACH a MENA. Produktové rozhranie v EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Aký podiel návštevnosti sa dá typicky identifikovať?

Accepted Answer

Pri B2B weboch sa k firme typicky priradí 20 % až 45 % relácií. Cenníkové a produktové stránky mieria vyššie, blog nižšie.

Question 14

Čo sa počíta ako identifikovaná firma?

Accepted Answer

Jedna firma = jedno započítanie za kalendárny mesiac, bez ohľadu na počet návštev. Predvídateľná faktúra, žiadne prekvapenia pri špičkách návštevnosti.

Question 15

Čo sa stane, keď vyčerpám mesačný limit?

Accepted Answer

Identifikácia sa do konca mesiaca pozastaví, bez poplatkov za prekročenie. Návštevy sa ďalej zaznamenávajú. Upozornenia pri 80 % a 100 %.

Question 16

Koľko používateľov alebo licencií dostanem?

Accepted Answer

Neobmedzený počet používateľov na každom platenom pláne. Roly a oprávnenia na úrovni pracovného priestoru.

Question 17

Môžem prevádzkovať viac webov alebo pracovných priestorov?

Accepted Answer

Áno. Každý pracovný priestor zodpovedá webu alebo skupine webov s vlastným kódom, integráciami, tímom a fakturáciou.

Question 18

Mesačná alebo ročná fakturácia?

Accepted Answer

Mesačne (kedykoľvek zrušiteľné) alebo ročne (~23% zľava, jedna faktúra). Mesačné→ročné okamžite a pomerne; ročné→mesačné na konci ročného obdobia.

Question 19

Dopočítavajú sa upgrady a downgrady férovo?

Accepted Answer

Upgrady okamžite, pomerný rozdiel v cene je fakturovaný. Downgrady od ďalšieho fakturačného obdobia, bez náhrady za prebiehajúce. Podrobné faktúry Stripe.

Question 20

Skúšobné obdobie zadarmo bez platobnej karty?

Accepted Answer

Áno. Stačí e-mail a snippet, žiadna karta, žiadny obchodný hovor. Po skončení 14-dňovej skúšobnej verzie sa sledovanie a dashboard pozastavia, kým si nezvolíte plán — existujúce údaje zostávajú zachované.

Question 21

Môžem kedykoľvek zrušiť?

Accepted Answer

Áno. Mesačné aj ročné plány sa automaticky obnovujú, kým nezrušíte niekoľkými klikmi v nastaveniach fakturácie (zákaznícky portál Stripe). Účinné na konci prebiehajúceho obdobia, bez pomerných náhrad. Upgrady okamžite (pomerne); downgrady od ďalšieho obdobia.

Question 22

Čo sa stane s mojimi dátami po zrušení?

Accepted Answer

Prístup do konca zaplateného obdobia; údaje sa dajú kedykoľvek exportovať z Nastavení (GDPR export). Úplné zmazanie samoobslužné — 30-dňová ochranná lehota, potom trvalé.

Question 23

Faktúry a platobné metódy?

Accepted Answer

Karty, SEPA a ďalšie bežné metódy cez Stripe pri všetkých plánoch. Faktúry v EUR alebo USD, s DPH tam, kde je to relevantné, vždy v portáli Stripe.

Question 24

Ako pozvem členov tímu?

Accepted Answer

V Nastaveniach → Tím pozvite e-mailom a zvoľte rolu. Onboarding cez magic link. Neobmedzený počet používateľov na platených plánoch.

Question 25

Môžem si exportovať dáta?

Accepted Answer

Áno. Každá tabuľka do CSV, Excelu alebo JSON s aktuálnymi filtrami. Lokalizované hlavičky stĺpcov. Bez obmedzenia exportu na platených plánoch.

Question 26

Prečo je lead.box v súlade s GDPR?

Accepted Answer

Iba signál na úrovni firiem, infraštruktúra v EÚ v dátových centrách s certifikáciou ISO 27001, iba identifikátory prvej strany, žiadne reklamné ani cross-site cookies, žiadne profilovanie naprieč webmi, žiadna identifikácia osôb.

Question 27

Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)) — vysvetlenie

Accepted Answer

Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR umožňuje spracúvanie pre oprávnený záujem, pokiaľ neprevažujú práva návštevníka. lead.box pracuje na úrovni právnických osôb, takže balančný test vychádza v prospech záujmu podniku.

Question 28

Musia moji návštevníci udeliť súhlas?

Accepted Answer

Merací skript používa funkčný identifikátor prvej strany na vašej doméne. Či § 25 TDDDG vyžaduje lištu, je výkladové rozhodnutie vášho DPO; osobné identifikátory sa nespracúvajú nikdy.

Question 29

Čo presne merací skript ukladá do zariadenia návštevníka?

Accepted Answer

Funkčný identifikátor prvej strany na vašej vlastnej doméne (ID viazané na zariadenie). Žiadne reklamné, cross-site ani third-party cookies. Žiadny fingerprinting. Priradenie firmy beží na serveri.

Question 30

Hotový odsek do zásad ochrany osobných údajov

Accepted Answer

Hotový odsek do zásad ochrany osobných údajov je na tejto stránke k dispozícii v angličtine a nemčine s tlačidlom na kopírovanie, zhodný so stránkou /gdpr.

Question 31

Kde sa dáta spracúvajú?

Accepted Answer

Výhradne v EÚ, na infraštruktúre v európskych dátových centrách s certifikáciou ISO 27001. Žiadne prenosy analytických dát zákazníkov do tretích krajín.

Question 32

Ako uzavriem zmluvu o spracúvaní údajov (DPA)?

Accepted Answer

Digitálne, zhruba za dve minúty. Na /dpa predvyplňte údaje, prejdite podmienky a podpíšte elektronicky. Protipodpísaná kópia zostáva v pracovnom priestore.

Question 33

Subdodávatelia spracúvania?

Accepted Answer

Úplný zoznam subdodávateľov spracúvania v prílohe III DPA, verziovaný a datovaný. Zmluvy v súlade s GDPR a štandardné doložky EÚ, kde je to relevantné. Podstatné zmeny oznamujeme vopred.

Question 34

Môžu sa firmy alebo jednotlivci odhlásiť?

Accepted Answer

Áno. Návštevníci sa odhlásia na /opt-out. O odhlásenie na úrovni firmy možno požiadať na privacy@lead.box.

Question 35

Čo ukladáte o IP adresách a ako dlho?

Accepted Answer

IP sa používa krátkodobo pri priradení a nikdy sa neukladá v surovej podobe. K návšteve sa ukladá priradená organizácia a hrubé geografické metadáta.

Question 36

Ako nainštalujem merací kód?

Accepted Answer

Dve minúty. Skopírujte kód v Nastaveniach → Tracking a vložte pred . Sprievodcovia pre GTM, WordPress, Shopify, Webflow. Overenie inštalácie v reálnom čase.

Question 37

Nespomalí mi to web?

Accepted Answer

Nie. Loader kešovaný na edge so stale-while-revalidate a revalidáciou cez ETag (304 pri opakovaných návštevách). Merací skript je malý, asynchrónny a neblokuje vykresľovanie.

Question 38

Funguje to s cookie lištami a CMP?

Accepted Answer

Áno. lead.box pre svoj signál nepotrebuje súhlas, ale dá sa podmieniť kategóriou v CMP. Dokumentácia pokrýva hlavné CMP.

Question 39

SPA a server-side rendering?

Accepted Answer

Plne podporované. Zmeny trás v SPA vyvolávajú virtuálne zobrazenia cez pushState a hashchange. SSR nepotrebuje špeciálnu integráciu.

Question 40

Viac domén?

Accepted Answer

Áno. Jeden pracovný priestor meria viac domén pod rovnakým kódom; návštevy nesú pôvodný hostname. Relácie naprieč doménami sa spájajú na serveri.

Question 41

Ako vyvolám testovaciu návštevu?

Accepted Answer

Načítajte web s nainštalovaným kódom z kancelárskej siete. Domáce pripojenie sa identifikovať nemusí. Inštaláciu overte tlačidlom „Odoslať testovaciu návštevu“ v sprievodcovi.

Question 42

Kde sú umiestnené servery?

Accepted Answer

Výhradne v Európskej únii, v európskych dátových centrách s certifikáciou ISO 27001. Aplikácia, databáza aj objektové úložisko na infraštruktúre v EÚ.

Question 43

Šifrovanie pri prenose a v pokoji?

Accepted Answer

TLS 1.2+ pri prenose. Šifrovanie AES-256 v pokoji. Tajné kľúče v šifrovanom trezore s rotáciou podľa zdokumentovaného plánu.

Question 44

Kto má prístup k mojim dátam?

Accepted Answer

Row-level security izoluje pracovné priestory na úrovni databázy. Interný prístup je obmedzený rolami, logovaný a vyhradený pohotovostným inžinierom na riešenie incidentov.

Question 45

Čo sa deje pri výpadkoch?

Accepted Answer

Merací skript radí návštevy do fronty a po krátkych incidentoch ich odošle znova. Stav a post-mortemy na status.lead.box. Bezpečnostné incidenty hlásime e-mailom vlastníkom pracovných priestorov v lehotách podľa DPA.

Každá otázka, priama odpoveď

Produkt

Dáta a presnosť

Ceny a fakturácia

Účet a zmluva

Nastavenie a technika

Bezpečnosť a hosting

Pozrite si lead.box na vlastnej návštevnosti

What lead.box does

How it works

Quick links