Jak funguje identifikace firem

Na svůj web umístíte jeden malý skript, servírovaný jako first-party přes vaši vlastní doménu. Když někdo otevře stránku, skript nahlásí základní údaje o daném zobrazení: URL, název stránky, referrer a časové razítko. Zároveň udržuje first-party funkční identifikátor na vaší vlastní doméně, aby bylo možné sloučit několik zobrazení stránek téže relace prohlížeče do jedné návštěvy, místo aby vypadaly jako nesouvisející přístupy.

To je celá práce na straně prohlížeče. Skript se nesnaží rozpoznat osobu za prohlížečem a nevytváří profil, který by mohly číst jiné weby. Vše, co mění návštěvu na firmu, se děje následně na straně serveru, kde lead.box může pracovat se smluvně zajištěnými zdroji dat, místo aby hádal v prohlížeči.

Každá příchozí návštěva přichází se síťovou adresou připojení, ze kterého vzešla. lead.box tuto adresu rozklíčuje na organizaci, ke které patří, a výsledek ověří proti ověřeným, GDPR souladným B2B zdrojům dat. Pokud je shoda dostatečně dobrá, návštěva dostane firmu: název, obor, velikostní pásmo a přibližnou lokalitu. Pokud ne, návštěva zůstane bez označení firmy.

Vyhledání je přechodné. Adresa se použije v okamžiku rozklíčování a poté se neukládá jako syrová adresa; co se ve vašem workspace ukládá k dané návštěvě, je rozklíčovaná organizace plus přibližná geografická metadata. Je to záměrné návrhové rozhodnutí, ne nastavení, které musíte zapnout.

Identifikované firmy se objeví ve vašem živém přehledu během několika sekund od návštěvy a seskupí se do profilu firmy: které stránky si prohlédla, jak dlouho relace trvala, jak často se firma vrací a která kampaň nebo referrer ji přivedl. Opakované návštěvy se kumulují na stejném profilu, takže firma, která si třikrát za týden přečte váš ceník, vypadá jinak než jednorázový návštěvník.

Odtud může signál z lead.box odejít dál: webhooky, Slack, Zapier, HubSpot nebo export. Většina týmů to používá k upřednostnění účtů, které už znají, a k včasnému zaznamenání nových, ne jako náhradu za svůj CRM.

Identifikace končí u právnické osoby. lead.box rozklíčovává organizace, ne fyzické osoby: žádná jména, žádné e-mailové adresy, žádné profily na úrovni osoby napojené na relaci. Když nelze připojení přiřadit firmě — domácí připojení, mobilní operátoři, VPN — návštěva zůstane anonymní, místo aby byla spárována s věrohodně vypadajícím odhadem.

Proto se míry identifikace pohybují v realistickém rozmezí, ne na sto procentech. U B2B webů se typicky na firmu rozklíčuje zhruba 20 až 45 % relací, přičemž stránky s vysokým záměrem nákupu se pohybují na horní hranici tohoto rozpětí.