Question 1

Co je lead.box?

Accepted Answer

lead.box je GDPR-first platforma pro identifikaci B2B návštěvníků webu. Anonymní firmy na vašem webu promění v pojmenovanou pipeline — na úrovni firem, pouze identifikátory první strany, bez reklamních cookies, bez odesílání analytiky mimo EU.

Question 2

Jak funguje identifikace firem?

Accepted Answer

Překlad IP adresy na firmu přes ověřené zdroje dat v souladu s GDPR. Dohledání je krátkodobé: surové IP adresy se po skončení zpracování neuchovávají.

Question 3

Jaká data o každé firmě uvidím?

Accepted Answer

U každé identifikované firmy: oficiální název, obor, velikostní kategorie, země sídla, LinkedIn URL, web, odhadovaný tech stack (je-li k dispozici) a kompletní historie stránek. Pouze na úrovni firmy.

Question 4

Identifikujete jednotlivé osoby?

Accepted Answer

Ne, záměrně. lead.box dohledává organizace, ne osoby. Žádné profilování na úrovni osob, žádné stahování ani přeprodej kontaktů.

Question 5

Proč není identifikován každý návštěvník?

Accepted Answer

Velká část B2B návštěvnosti přichází z domácích přípojek, mobilních sítí, VPN a spotřebitelských ISP a k firmě ji přiřadit nelze. Typická míra identifikace se pohybuje mezi 20 % a 45 %.

Question 6

Je to v reálném čase?

Accepted Answer

Ano. Návštěvy proudí do pracovního prostoru během vteřin, včetně živého feedu a notifikací na žhavé firmy v reálném čase.

Question 7

V čem se to liší od Google Analytics?

Accepted Answer

Google Analytics reportuje zobrazení stránek. lead.box reportuje firmy, které za nimi stojí — na úrovni firem a bez odesílání dat americkému poskytovateli analytiky.

Question 8

Odkud pocházejí firemní data?

Accepted Answer

Z ověřených B2B zdrojů dat v souladu s GDPR s doloženým právním základem, smluvně vázaných standardními evropskými doložkami.

Question 9

Jak aktuální jsou firemní data?

Accepted Answer

Graf IP–firma se obnovuje průběžně a firmografická data se průběžně znovu ověřují. Chybná přiřazení šetříme týž den.

Question 10

Co návštěvníci z home office?

Accepted Answer

Návštěvníci z home office většinou zůstávají anonymní. lead.box nehádá firemní identitu ze soukromých přípojek.

Question 11

Jak nahlásím chybné přiřazení?

Accepted Answer

Otevřete kartu firmy a použijte tlačítko pro nahlášení. Prošetříme a případně opravíme u zdroje. V pracovní době reagujeme týž den.

Question 12

Které země a jazyky pokrýváte?

Accepted Answer

Identifikace je globální; nejsilnější v EU, UK, USA, Kanadě, DACH a MENA. Produktové rozhraní v EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Jaký podíl návštěvnosti lze typicky identifikovat?

Accepted Answer

U B2B webů se k firmě typicky přiřadí 20 % až 45 % relací. Ceníkové a produktové stránky míří výše, blog níže.

Question 14

Co se počítá jako identifikovaná firma?

Accepted Answer

Jedna firma = jedno započtení za kalendářní měsíc, bez ohledu na počet návštěv. Předvídatelná faktura, žádná překvapení při špičkách návštěvnosti.

Question 15

Co se stane, když vyčerpám měsíční limit?

Accepted Answer

Identifikace se do konce měsíce pozastaví, bez poplatků za překročení. Návštěvy se dál zaznamenávají. Upozornění při 80 % a 100 %.

Question 16

Kolik uživatelů nebo licencí dostanu?

Accepted Answer

Neomezený počet uživatelů na každém placeném plánu. Role a oprávnění na úrovni pracovního prostoru.

Question 17

Můžu provozovat víc webů nebo pracovních prostorů?

Accepted Answer

Ano. Každý pracovní prostor odpovídá webu nebo skupině webů s vlastním kódem, integracemi, týmem a fakturací.

Question 18

Měsíční, nebo roční fakturace?

Accepted Answer

Měsíčně (kdykoli zrušitelné) nebo ročně (~23% sleva, jedna faktura). Měsíční→roční okamžitě a poměrně; roční→měsíční na konci ročního období.

Question 19

Dopočítávají se upgrady a downgrady férově?

Accepted Answer

Upgrady okamžitě, poměrný rozdíl v ceně je fakturován. Downgrady od dalšího zúčtovacího období, bez náhrady za probíhající. Podrobné faktury Stripe.

Question 20

Zkušební období zdarma bez platební karty?

Accepted Answer

Ano. Stačí e-mail a snippet, žádná karta, žádný obchodní hovor. Po skončení 14denní zkušební verze se sledování a dashboard pozastaví, dokud nezvolíte plán — stávající data zůstávají zachována.

Question 21

Můžu kdykoli zrušit?

Accepted Answer

Ano. Měsíční i roční plány se automaticky obnovují, dokud nezrušíte několika kliknutími v nastavení fakturace (zákaznický portál Stripe). Účinné na konci probíhajícího období, bez poměrných náhrad. Upgrady okamžitě (poměrně); downgrady od dalšího období.

Question 22

Co se stane s mými daty po zrušení?

Accepted Answer

Přístup do konce zaplaceného období; data lze kdykoli exportovat z Nastavení (GDPR export). Úplné smazání samoobslužné — 30denní ochranná lhůta, poté trvalé.

Question 23

Faktury a platební metody?

Accepted Answer

Karty, SEPA a další běžné metody přes Stripe u všech plánů. Faktury v EUR nebo USD, s DPH tam, kde je to relevantní, vždy v portálu Stripe.

Question 24

Jak pozvu členy týmu?

Accepted Answer

V Nastavení → Tým pozvěte e-mailem a zvolte roli. Onboarding přes magic link. Neomezený počet uživatelů na placených plánech.

Question 25

Můžu si exportovat data?

Accepted Answer

Ano. Každá tabulka do CSV, Excelu nebo JSON s aktuálními filtry. Lokalizovaná záhlaví sloupců. Bez omezení exportu na placených plánech.

Question 26

Proč je lead.box v souladu s GDPR?

Accepted Answer

Pouze signál na úrovni firem, infrastruktura v EU v datových centrech s certifikací ISO 27001, pouze identifikátory první strany, žádné reklamní ani cross-site cookies, žádné profilování napříč weby, žádná identifikace osob.

Question 27

Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)) — vysvětlení

Accepted Answer

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR umožňuje zpracování pro oprávněný zájem, pokud nepřevažují práva návštěvníka. lead.box pracuje na úrovni právnických osob, takže balanční test vychází ve prospěch zájmu podniku.

Question 28

Musí moji návštěvníci udělit souhlas?

Accepted Answer

Měřicí skript používá funkční identifikátor první strany na vaší doméně. Zda § 25 TDDDG vyžaduje lištu, je výkladové rozhodnutí vašeho DPO; osobní identifikátory se nezpracovávají nikdy.

Question 29

Co přesně měřicí skript ukládá do zařízení návštěvníka?

Accepted Answer

Funkční identifikátor první strany na vaší vlastní doméně (ID vázané na zařízení). Žádné reklamní, cross-site ani third-party cookies. Žádný fingerprinting. Přiřazení firmy běží na serveru.

Question 30

Hotový odstavec do zásad ochrany osobních údajů

Accepted Answer

Hotový odstavec do zásad ochrany osobních údajů je na této stránce k dispozici v angličtině a němčině s tlačítkem pro kopírování, shodný se stránkou /gdpr.

Question 31

Kde se data zpracovávají?

Accepted Answer

Výhradně v EU, na infrastruktuře v evropských datových centrech s certifikací ISO 27001. Žádné přenosy analytických dat zákazníků do třetích zemí.

Question 32

Jak uzavřu zpracovatelskou smlouvu (DPA)?

Accepted Answer

Digitálně, zhruba za dvě minuty. Na /dpa předvyplňte údaje, projděte podmínky a podepište elektronicky. Protipodepsaná kopie zůstává v pracovním prostoru.

Question 33

Subzpracovatelé?

Accepted Answer

Úplný seznam subzpracovatelů v příloze III DPA, verzovaný a datovaný. Smlouvy v souladu s GDPR a standardní doložky EU, kde je to relevantní. Podstatné změny oznamujeme předem.

Question 34

Mohou se firmy nebo jednotlivci odhlásit?

Accepted Answer

Ano. Návštěvníci se odhlásí na /opt-out. O odhlášení na úrovni firmy lze požádat na privacy@lead.box.

Question 35

Co ukládáte o IP adresách a jak dlouho?

Accepted Answer

IP se používá krátkodobě při přiřazení a nikdy se neukládá v surové podobě. K návštěvě se ukládá přiřazená organizace a hrubá geografická metadata.

Question 36

Jak nainstaluji měřicí kód?

Accepted Answer

Dvě minuty. Zkopírujte kód v Nastavení → Tracking a vložte před . Průvodci pro GTM, WordPress, Shopify, Webflow. Ověření instalace v reálném čase.

Question 37

Nezpomalí mi to web?

Accepted Answer

Ne. Loader kešovaný na edge se stale-while-revalidate a revalidací přes ETag (304 při opakovaných návštěvách). Měřicí skript je malý, asynchronní a neblokuje vykreslování.

Question 38

Funguje to s cookie lištami a CMP?

Accepted Answer

Ano. lead.box pro svůj signál nepotřebuje souhlas, ale lze ho podmínit kategorií v CMP. Dokumentace pokrývá hlavní CMP.

Question 39

SPA a server-side rendering?

Accepted Answer

Plně podporováno. Změny tras v SPA vyvolávají virtuální zobrazení přes pushState a hashchange. SSR nepotřebuje speciální integraci.

Question 40

Více domén?

Accepted Answer

Ano. Jeden pracovní prostor měří více domén pod stejným kódem; návštěvy nesou původní hostname. Relace napříč doménami se spojují na serveru.

Question 41

Jak vyvolám testovací návštěvu?

Accepted Answer

Načtěte web s nainstalovaným kódem z kancelářské sítě. Domácí připojení se identifikovat nemusí. Instalaci ověřte tlačítkem „Odeslat testovací návštěvu“ v průvodci.

Question 42

Kde jsou umístěny servery?

Accepted Answer

Výhradně v Evropské unii, v evropských datových centrech s certifikací ISO 27001. Aplikace, databáze i objektové úložiště na infrastruktuře v EU.

Question 43

Šifrování při přenosu a v klidu?

Accepted Answer

TLS 1.2+ při přenosu. Šifrování AES-256 v klidu. Tajné klíče v šifrovaném trezoru s rotací podle dokumentovaného plánu.

Question 44

Kdo má přístup k mým datům?

Accepted Answer

Row-level security izoluje pracovní prostory na úrovni databáze. Interní přístup je omezen rolemi, logován a vyhrazen pohotovostním inženýrům pro řešení incidentů.

Question 45

Co se děje při výpadcích?

Accepted Answer

Měřicí skript řadí návštěvy do fronty a po krátkých incidentech je odešle znovu. Stav a post-mortemy na status.lead.box. Bezpečnostní incidenty hlásíme e-mailem vlastníkům pracovních prostorů ve lhůtách dle DPA.

Každá otázka, přímá odpověď

Produkt

Data a přesnost

Ceny a fakturace

Účet a smlouva

Nastavení a technika

Bezpečnost a hosting

Podívejte se na lead.box na vlastním provozu

What lead.box does

How it works

Quick links