Como funciona a identificação de empresas

Coloca um pequeno script no seu site, servido first-party através do seu próprio domínio. Quando alguém abre uma página, o script comunica os factos básicos dessa visualização: o URL, o título da página, o referenciador e a data/hora. Mantém também um identificador funcional first-party no seu próprio domínio, para que várias visualizações da mesma sessão de navegador sejam agrupadas numa única visita em vez de aparecerem como registos independentes.

Este é todo o trabalho do lado do navegador. O script não tenta reconhecer a pessoa por trás do navegador, nem constrói um perfil que outros sites possam ler. Tudo o que transforma uma visita numa empresa acontece depois, do lado do servidor, onde a lead.box pode trabalhar com fontes de dados contratadas em vez de adivinhar no navegador.

Cada visita recebida chega com o endereço de rede da ligação de onde veio. A lead.box resolve essa ligação para a organização por trás dela e confronta o resultado com fontes de dados B2B verificadas e conformes com o RGPD. Se a correspondência for suficientemente sólida, a visita recebe uma empresa: nome, setor, escalão de dimensão e localização aproximada. Se não for, a visita fica sem distintivo de empresa.

A consulta é transitória. O endereço é usado no momento da resolução e não é conservado depois como valor em bruto; o que o seu espaço de trabalho guarda sobre a visita é a organização resolvida mais metadados geográficos aproximados. Trata-se de uma decisão de conceção deliberada, não de uma opção que tenha de ativar.

As empresas identificadas surgem no seu feed em tempo real segundos após a visita e são agrupadas num perfil de empresa: quais páginas foram vistas, quanto tempo durou a sessão, com que frequência a empresa voltou e qual campanha ou referenciador a trouxe. As visitas repetidas acumulam-se no mesmo perfil, pelo que uma empresa que lê a sua página de preços três vezes numa semana parece diferente de um visitante único.

A partir daí o sinal pode sair da lead.box: webhooks, Slack, Zapier, HubSpot ou uma exportação. A maioria das equipas usa-o para priorizar contas que já conhece e para detetar novas cedo, mais do que como substituto do CRM.

A identificação termina na pessoa coletiva. A lead.box identifica organizações, não pessoas singulares: sem nomes, sem endereços de e-mail, sem perfis individuais associados a uma sessão. Quando uma ligação não pode ser atribuída a uma empresa — banda larga doméstica, operadores móveis, VPN —, a visita permanece anónima em vez de ser associada a uma suposição plausível.

É por isso que as taxas de identificação se situam num intervalo realista e não em cem por cento. Em sites B2B, cerca de 20% a 45% das sessões costumam resolver para uma empresa, com as páginas de alta intenção no extremo superior.