Fonctionnement de l’identification des entreprises

Vous ajoutez un petit snippet à votre site web, diffusé en first-party via votre propre domaine. Lorsqu’une personne ouvre une page, le snippet transmet les informations essentielles sur cette page vue : l’URL, le titre de la page, le référent et l’horodatage. Il conserve également un identifiant fonctionnel first-party sur votre propre domaine afin que plusieurs pages vues au cours d’une même session de navigation puissent être regroupées en une seule visite au lieu d’apparaître comme des accès sans lien entre eux.

C’est là toute la tâche effectuée dans le navigateur. Le snippet ne tente pas de reconnaître la personne derrière le navigateur et ne crée pas de profil que d’autres sites pourraient consulter. Tout ce qui permet de transformer une visite en entreprise se déroule ensuite côté serveur, où lead.box peut utiliser des sources de données sous contrat au lieu de procéder à des suppositions dans le navigateur.

Chaque visite reçue inclut l’adresse réseau de la connexion dont elle provient. lead.box associe cette connexion à l’organisation correspondante et vérifie le résultat auprès de sources de données B2B vérifiées et conformes au RGPD. Si la correspondance est suffisamment fiable, une entreprise est associée à la visite : nom, secteur d’activité, tranche de taille et localisation approximative. Dans le cas contraire, la visite reste dépourvue de badge d’entreprise.

La recherche est transitoire. L’adresse est utilisée au moment de la résolution et n’est ensuite pas conservée en tant qu’adresse brute ; votre espace de travail stocke, pour la visite, l’organisation identifiée ainsi que des métadonnées géographiques approximatives. Il s’agit d’un choix de conception délibéré, et non d’un paramètre que vous devez activer.

Les entreprises identifiées apparaissent dans votre flux en direct quelques secondes après la visite et sont regroupées dans un profil d’entreprise : pages consultées, durée de la session, fréquence des retours de l’entreprise et campagne ou référent à l’origine de la visite. Les visites répétées sont cumulées dans le même profil. Ainsi, une entreprise qui consulte votre page de tarifs trois fois en une semaine se distingue d’un visiteur ponctuel.

Le signal peut ensuite quitter lead.box via des webhooks, Slack, Zapier, HubSpot ou un export. La plupart des équipes l’utilisent pour prioriser les comptes qu’elles connaissent déjà et repérer rapidement les nouveaux, plutôt que pour remplacer leur CRM.

L’identification s’arrête à la personne morale. lead.box identifie des organisations, et non des personnes physiques : aucun nom, aucune adresse e-mail et aucun profil individuel ne sont associés à une session. Lorsqu’une connexion ne peut pas être attribuée à une entreprise — connexion Internet domestique, opérateur mobile ou VPN — la visite reste anonyme au lieu d’être associée à une entreprise sur la base d’une supposition plausible.

C’est pourquoi les taux d’identification se situent dans une fourchette réaliste plutôt que d’atteindre cent pour cent. Pour les sites B2B, environ 20 % à 45 % des sessions sont généralement associées à une entreprise, les pages à forte intention se situant dans le haut de cette fourchette.