Question 1

Qui visite mon site web ?

Accepted Answer

lead.box montre les entreprises qui visitent votre site : nom, pages consultées, fréquence des visites — jamais les personnes physiques. Les connexions domestiques et mobiles restent anonymes et ne peuvent pas être rattachées à une entreprise. Cela alimente une génération de leads b2b fondée sur un intérêt réel. Traitement des données au sein de l'UE.

Question 2

Comment voir quelles entreprises visitent mon site web ?

Accepted Answer

Un petit script first-party déclenche l'identification anonyme des visiteurs. La liste des entreprises affiche nom, secteur, taille, pays et historique des pages. Les visites en télétravail et mobiles restent généralement anonymes.

Question 3

Qu'est-ce que lead.box ?

Accepted Answer

lead.box est une plateforme d'identification des visiteurs B2B pensée pour le RGPD. Elle transforme les entreprises anonymes visitant votre site en un pipeline nominatif — à l'échelle de l'entreprise, identifiants first-party uniquement, pas de cookies publicitaires, aucune donnée envoyée hors de l'UE.

Question 4

Comment fonctionne l'identification des entreprises ?

Accepted Answer

Résolution IP-vers-entreprise via des sources de données vérifiées et conformes au RGPD. La recherche est transitoire : les IP brutes ne sont pas conservées au-delà du traitement.

Question 5

Quelles données vois-je pour chaque entreprise ?

Accepted Answer

Par entreprise identifiée : raison sociale, secteur, taille, pays du siège, URL LinkedIn, site web, stack technologique déduite si disponible, et l'historique complet des pages consultées. Uniquement à l'échelle de l'entreprise.

Question 6

Identifiez-vous des personnes individuelles ?

Accepted Answer

Non, délibérément pas. lead.box identifie des organisations, jamais des personnes. Aucun profilage individuel, aucune collecte ni revente de contacts.

Question 7

Pourquoi tous les visiteurs ne sont-ils pas identifiés ?

Accepted Answer

Une grande partie du trafic B2B provient de connexions domestiques, mobiles ou VPN qui ne peuvent pas être rattachées à une entreprise. Les taux d'identification habituels se situent entre 20 % et 45 %.

Question 8

Est-ce en temps réel ?

Accepted Answer

Oui. Les visites arrivent dans votre espace de travail en quelques secondes, avec un flux en direct et des notifications en temps réel pour les comptes chauds.

Question 9

En quoi est-ce différent de Google Analytics ?

Accepted Answer

Google Analytics rapporte les pages vues. lead.box rapporte les entreprises derrière ces pages vues, à l'échelle de l'entreprise et sans envoyer de données à un fournisseur d'analyse américain.

Question 10

D'où proviennent les données d'entreprise ?

Accepted Answer

De sources de données B2B vérifiées et conformes au RGPD, avec une base légale documentée, contractualisées avec des clauses contractuelles types de l'UE.

Question 11

Les données d'entreprise sont-elles à jour ?

Accepted Answer

Le graphe IP-vers-entreprise est actualisé en continu et les données firmographiques revérifiées régulièrement. Les correspondances erronées sont traitées le jour même.

Question 12

Qu'en est-il des visiteurs en télétravail ?

Accepted Answer

Les visiteurs en télétravail restent généralement anonymes. lead.box ne devine pas d'identité professionnelle à partir de lignes privées.

Question 13

Comment signaler une correspondance erronée ?

Accepted Answer

Ouvrez la fiche entreprise et utilisez le bouton de signalement. Nous vérifions et corrigeons en amont si nécessaire. Réponse le jour même en heures ouvrées.

Question 14

Quels pays et langues sont couverts ?

Accepted Answer

L'identification est mondiale ; couverture la plus forte dans l'UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, dans les pays germanophones et au Moyen-Orient/Afrique du Nord. Interface produit en EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 15

Quelle part du trafic est habituellement identifiable ?

Accepted Answer

Pour les sites B2B, généralement 20 % à 45 % des sessions sont rattachées à une entreprise. Les pages tarifs et produit sont plus élevées, le blog plus faible.

Question 16

Qu'est-ce qui compte comme entreprise identifiée ?

Accepted Answer

Une entreprise compte une fois par mois calendaire, quel que soit le nombre de visites. Facture prévisible, sans surprise liée aux pics de trafic.

Question 17

Que se passe-t-il quand j'atteins mon quota mensuel ?

Accepted Answer

L'identification se met en pause jusqu'à la fin du mois, sans dépassement facturé. Les visites continuent d'être enregistrées. Alertes à 80 % et 100 %.

Question 18

Combien d'utilisateurs ou de sièges ai-je ?

Accepted Answer

Sièges illimités sur chaque plan payant. Rôles et permissions gérés à l'échelle de l'espace de travail.

Question 19

Puis-je gérer plusieurs sites web ou espaces de travail ?

Accepted Answer

Oui. Chaque espace de travail correspond à une propriété ou un groupe de propriétés, avec son propre script, ses intégrations, son équipe et sa facturation.

Question 20

Facturation mensuelle ou annuelle ?

Accepted Answer

Mensuel (résiliation à tout moment) ou annuel (~23 % d'économie, facture unique). Mensuel→annuel immédiat et au prorata ; annuel→mensuel prend effet à la fin de la période annuelle.

Question 21

Les montées et descentes de gamme sont-elles calculées équitablement au prorata ?

Accepted Answer

Les montées de gamme s'appliquent immédiatement, avec la différence de prix au prorata facturée. Les descentes de gamme s'appliquent à la période suivante, sans remboursement pour la période en cours. Factures Stripe détaillées.

Question 22

Essai gratuit sans carte bancaire ?

Accepted Answer

Oui. Inscription par e-mail, sans carte bancaire, sans appel commercial. À la fin des 14 jours d'essai, le suivi et l'accès au tableau de bord se mettent en pause jusqu'au choix d'un plan ; les données existantes sont conservées.

Question 23

Puis-je résilier à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Les plans mensuels et annuels se renouvellent automatiquement jusqu'à résiliation en libre-service depuis les paramètres de facturation (portail client Stripe). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans remboursement partiel. Montées de gamme immédiates (au prorata) ; descentes de gamme à la période suivante.

Question 24

Que deviennent mes données après résiliation ?

Accepted Answer

L'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période payée ; exportez vos données à tout moment depuis les Paramètres (export RGPD). Suppression complète du compte en libre-service — délai de rétractation de 30 jours, puis suppression définitive.

Question 25

Factures et moyens de paiement ?

Accepted Answer

Cartes bancaires, SEPA et autres moyens courants via Stripe sur tous les plans. Factures en EUR ou USD, TVA le cas échéant, disponibles dans le portail Stripe.

Question 26

Comment inviter des membres de mon équipe ?

Accepted Answer

Depuis Paramètres → Équipe, invitez par e-mail et choisissez un rôle. Connexion par lien magique. Sièges illimités sur les plans payants.

Question 27

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui. Chaque tableau s'exporte en CSV, Excel ou JSON avec les filtres en cours. En-têtes de colonnes localisés. Aucune limitation d'export sur les plans payants.

Question 28

Pourquoi lead.box est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Signaux à l'échelle de l'entreprise uniquement, infrastructure UE dans des data centers certifiés ISO 27001, identifiants first-party uniquement, aucun cookie publicitaire ou cross-site, aucun profilage cross-site, aucune identification de personnes.

Question 29

L'intérêt légitime (art. 6(1)(f)) — explication

Accepted Answer

L'art. 6(1)(f) du RGPD autorise le traitement nécessaire à un intérêt légitime lorsque les droits du visiteur ne priment pas. lead.box opère à l'échelle de la personne morale, ce qui favorise l'intérêt de l'entreprise.

Question 30

Mes visiteurs doivent-ils donner leur consentement ?

Accepted Answer

Le traceur utilise un identifiant fonctionnel first-party sur votre domaine. La nécessité d'un bandeau relève de l'appréciation de votre DPO ; aucun identifiant personnel n'est jamais traité.

Question 31

Que stocke exactement le traceur sur l'appareil du visiteur ?

Accepted Answer

Un identifiant fonctionnel first-party sur votre propre domaine (identifiant lié à l'appareil). Aucun cookie publicitaire, cross-site ou tiers. Aucun fingerprinting. Identification de l'entreprise côté serveur.

Question 32

Paragraphe prêt à l'emploi pour la politique de confidentialité

Accepted Answer

Un paragraphe prêt à l'emploi pour la politique de confidentialité est fourni sur cette page, en anglais et en allemand, avec un bouton de copie, conforme à la page /gdpr.

Question 33

Où les données sont-elles traitées ?

Accepted Answer

Uniquement au sein de l'UE, sur une infrastructure hébergée dans des data centers européens certifiés ISO 27001. Aucun transfert de données d'analyse client vers des pays tiers.

Question 34

Comment conclure un DPA (accord de sous-traitance) ?

Accepted Answer

Numériquement, en environ deux minutes. Pré-remplissez vos informations sur /dpa, relisez les termes et signez électroniquement. La copie contresignée reste disponible dans votre espace de travail.

Question 35

Sous-traitants ultérieurs ?

Accepted Answer

Liste complète des sous-traitants ultérieurs à l'Annexe III du DPA, versionnée et datée. Contrats conformes au RGPD et clauses contractuelles types de l'UE le cas échéant. Modifications substantielles annoncées à l'avance.

Question 36

Les entreprises ou les individus peuvent-ils s'opposer au traitement ?

Accepted Answer

Oui. Les visiteurs peuvent s'opposer au traitement sur /opt-out. Une opposition à l'échelle d'une entreprise peut être demandée à privacy@lead.box.

Question 37

Que stockez-vous sur les adresses IP, et pendant combien de temps ?

Accepted Answer

L'IP est utilisée de façon transitoire au moment de l'identification et jamais conservée à l'état brut. Sont conservés par visite : l'organisation identifiée et des métadonnées géographiques approximatives.

Question 38

Comment installer le script ?

Accepted Answer

Deux minutes. Copiez le script depuis Paramètres → Suivi et collez-le avant . Installateurs guidés pour GTM, WordPress, Shopify, Webflow. Vérification de l'installation en temps réel.

Question 39

Cela ralentit-il mon site ?

Accepted Answer

Non. Chargeur mis en cache en périphérie avec revalidation stale-while-revalidate et ETag (réponse 304 sur les visites répétées). Le traceur est un petit script asynchrone qui ne bloque pas le rendu.

Question 40

Est-ce compatible avec les bandeaux de consentement et les CMP ?

Accepted Answer

Oui. lead.box ne nécessite aucun consentement pour son propre signal, mais peut être conditionné à une catégorie de CMP si vous le souhaitez. La documentation couvre les principales CMP.

Question 41

Applications monopages (SPA) et rendu côté serveur ?

Accepted Answer

Entièrement pris en charge. Les changements de route dans les SPA déclenchent des pages vues virtuelles via pushState et hashchange. Le rendu côté serveur ne nécessite aucune intégration particulière.

Question 42

Plusieurs domaines ?

Accepted Answer

Oui. Un espace de travail peut suivre plusieurs domaines avec le même script. Les visites sont étiquetées par nom d'hôte d'origine. Les sessions inter-domaines sont reliées côté serveur.

Question 43

Comment déclencher une visite de test ?

Accepted Answer

Chargez votre site avec le script installé depuis un réseau de bureau. Les connexions domestiques peuvent ne pas être identifiées. Utilisez le bouton « Envoyer une visite de test » de l'assistant d'intégration pour confirmer l'installation.

Question 44

Où sont situés les serveurs ?

Accepted Answer

Exclusivement au sein de l'Union européenne, dans des data centers européens certifiés ISO 27001. Application, base de données et stockage d'objets sur une infrastructure UE.

Question 45

Chiffrement en transit et au repos ?

Accepted Answer

TLS 1.2+ en transit. Chiffrement AES-256 au repos. Secrets conservés dans un coffre-fort chiffré et renouvelés selon un calendrier documenté.

Question 46

Qui a accès à mes données ?

Accepted Answer

La row-level security isole les espaces de travail au niveau de la base de données. L'accès interne est limité par rôle, journalisé et restreint aux ingénieurs d'astreinte pour la gestion des incidents.

Question 47

Que se passe-t-il en cas d'incident ?

Accepted Answer

Le traceur met en file d'attente et renvoie les visites lors d'un bref incident. Statut et analyses post-incident sur status.lead.box. Les incidents de sécurité sont envoyés par e-mail aux propriétaires d'espace de travail selon les délais du DPA.

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