Pourquoi les visites à distance sont différentes
Une visite depuis un bureau passe par un réseau appartenant à une entreprise et peut donc être attribuée à cette organisation. Une visite depuis un domicile passe par un abonnement privé à Internet appartenant à un foyer et administré par un fournisseur d’accès à Internet. Ce signal ne contient aucune information sur l’employeur permettant de l’identifier.
Les VPN d’entreprise sont l’exception qui confirme la règle : lorsqu’un salarié à distance est connecté au VPN de son entreprise, le trafic sort du réseau de l’entreprise et est identifié normalement. Cela dépend de la configuration informatique du visiteur, et non d’un élément que vous ou nous pouvons contrôler.
Pourquoi le libellé du fournisseur est une fonctionnalité
Lorsque la connexion correspond à un réseau grand public ou d’opérateur, lead.box la désigne comme provenant du fournisseur d’accès à Internet plutôt que de l’attribuer à une entreprise. C’est un choix délibéré. L’autre solution — sélectionner une entreprise qui pourrait vraisemblablement correspondre à cette région ou à cette plage — remplirait votre pipeline de comptes qui n’ont jamais visité votre site.
Le changement utile consiste à considérer ce libellé comme une information plutôt que comme un échec. Un ensemble de visites associées à des fournisseurs d’accès sur les pages de votre documentation indique que votre audience effectue ses recherches depuis son domicile ; un pic de ces visites après une campagne payante indique que la campagne a touché des personnes utilisant des appareils personnels. Dans les deux cas, il s’agit d’enseignements qui ne nécessitent aucun nom d’entreprise inventé.
Gérer un trafic majoritairement à distance
L’approche pratique consiste à ne plus considérer l’identification comme le seul signal et à exploiter plus méthodiquement les données au niveau des entreprises que vous obtenez.
- Évaluez les campagnes selon les comptes qu’elles génèrent, et non selon le nombre total de sessions — le trafic pendant les heures de bureau vers les pages à forte intention constitue la mesure comparable.
- Surveillez les visites répétées de comptes identifiés : les comités d’achat effectuent rarement toutes leurs recherches depuis leur domicile.
- Veillez à l’efficacité de vos formulaires et demandes de démonstration, car ils permettent aux personnes effectuant leurs recherches à distance de s’identifier volontairement.
- Consultez le taux d’identification de chaque page afin de savoir quelles pages concentrent le trafic de bureau qui mérite d’être optimisé.
Ce que cela implique pour vos attentes
Le télétravail est la principale raison pour laquelle les taux d’identification se sont stabilisés à leur niveau actuel, et cette situation est irréversible. Tout fournisseur dont les chiffres ne semblent pas affectés effectue soit des rapprochements approximatifs, soit une identification des appareils sur plusieurs sites — dans les deux cas, au détriment de la qualité des données ou d’une position défendable en matière de confidentialité.
L’objectif raisonnable n’est pas d’obtenir un taux plus élevé, mais de savoir quelles entreprises réelles recherchent ce que vous vendez. Vous pouvez le mesurer sur votre propre trafic en deux semaines environ.
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