Почему удалённые визиты выглядят иначе
Визит из офиса проходит через сеть, принадлежащую компании, поэтому его можно связать с этой организацией. Визит из домашнего офиса проходит через частное широкополосное подключение, оформленное на домохозяйство и обслуживаемое интернет-провайдером. В таком сигнале нет информации о работодателе, которую можно было бы определить.
Корпоративные VPN — исключение, подтверждающее правило: когда удалённый сотрудник подключён через VPN своей компании, трафик выходит из корпоративной сети, и компания определяется как обычно. Это зависит от ИТ-инфраструктуры посетителя, а не от того, что можете контролировать вы или мы.
Почему метка провайдера — полезная функция
Если подключение относится к потребительской сети или сети оператора связи, lead.box указывает интернет-провайдера, а не приписывает визит какой-либо компании. Это сделано намеренно. Альтернатива — выбрать компанию, которая предположительно находится в этом регионе или диапазоне адресов, — заполнила бы вашу воронку организациями, никогда не посещавшими ваш сайт.
Полезно воспринимать такую метку как информацию, а не как ошибку. Много визитов с меткой провайдера на страницах документации означает, что ваша аудитория изучает материалы из дома. Их всплеск после платной кампании показывает, что реклама охватила людей на личных устройствах. И то и другое — ценные наблюдения, для которых не нужно придумывать название компании.
Как работать с трафиком удалённых пользователей
Практичный подход — перестать считать идентификацию единственным сигналом и более осознанно использовать доступные данные на уровне компаний.
- Оценивайте кампании по компаниям, которые они привлекают, а не по общему числу сессий: сопоставимым показателем будет трафик в рабочее время на страницы с высоким намерением.
- Отслеживайте повторные визиты определённых компаний: закупочные комитеты редко проводят всё исследование исключительно из дома.
- Уделяйте особое внимание формам и заявкам на демонстрацию, поскольку с их помощью удалённые исследователи добровольно сообщают о себе.
- Анализируйте долю идентификации для каждой страницы, чтобы понимать, какие страницы привлекают офисный трафик, заслуживающий оптимизации.
Как это влияет на ваши ожидания
Удалённая работа — главная причина, по которой доля идентификации стабилизировалась на текущем уровне, и изменить это невозможно. Если показатели какого-либо поставщика якобы не пострадали, значит, он либо использует неточное сопоставление, либо идентифицирует устройства на разных сайтах. В первом случае страдает качество данных, во втором — обоснованность подхода к конфиденциальности.
Разумная цель — не повысить долю идентификации, а узнать, какие реальные компании заинтересованы в том, что вы продаёте. Это можно измерить на собственном трафике за пару недель.
Похожие вопросы
Сравните долю визитов из офиса и дома
Для бесплатного 14-дневного пробного периода не нужна банковская карта. Через неделю обычного трафика вы увидите, какая доля вашей аудитории изучает сайт из офисной сети.