Question 1

O que é o lead.box?

Accepted Answer

O lead.box é uma plataforma de identificação de visitantes B2B focada no GDPR. Transforma empresas anónimas em pipeline identificado — nível de empresa, apenas identificadores First-Party, sem Cookies de publicidade, sem dados fora da EU.

Question 2

Como funciona a identificação de empresas?

Accepted Answer

Resolução de IP para empresa via fontes de dados verificadas e conformes com o GDPR. A consulta é transitória: os IPs brutos não são persistidos além da janela de processamento.

Question 3

Que dados vejo por empresa?

Accepted Answer

Por empresa identificada: nome legal, setor, dimensão, país da sede, LinkedIn, website, stack tecnológica e histórico de páginas. Apenas ao nível da empresa.

Question 4

Identificam pessoas individuais?

Accepted Answer

Não, deliberadamente não. O lead.box resolve organizações, não pessoas. Sem perfis individuais, sem extração ou revenda de contactos.

Question 5

Porque é que nem todos os visitantes são identificados?

Accepted Answer

Grande parte do tráfego B2B vem de redes domésticas, móveis, VPNs ou ISPs e não pode ser resolvida para uma empresa. Taxas típicas de identificação situam-se entre 20% e 45%.

Question 6

É em tempo real?

Accepted Answer

Sim. As visitas entram no seu espaço de trabalho em segundos, com feed em direto e notificações em tempo real para contas prioritárias.

Question 7

Qual a diferença para o Google Analytics?

Accepted Answer

O Google Analytics reporta visualizações de página. O lead.box reporta as empresas por trás delas, ao nível da empresa e sem enviar dados para os US.

Question 8

De onde vêm os dados das empresas?

Accepted Answer

De fontes de dados B2B verificadas e conformes com o GDPR, com base jurídica documentada e cláusulas padrão da EU.

Question 9

Quão atuais são os dados das empresas?

Accepted Answer

O gráfico de IP para empresa é atualizado continuamente e os dados firmográficos são revistos rotativamente. Erros são investigados no próprio dia.

Question 10

E quanto aos visitantes em teletrabalho?

Accepted Answer

Visitantes em casa permanecem anónimos. O lead.box não tenta adivinhar identidades corporativas a partir de redes domésticas privadas.

Question 11

Como reporto uma correspondência errada?

Accepted Answer

Abra o cartão da empresa e use o controlo de reporte. Investigamos e corrigimos na fonte se necessário. Resposta no próprio dia.

Question 12

Que países e idiomas são abrangidos?

Accepted Answer

Identificação global; forte na EU, UK, US, Canadá, DACH e MENA. Interface em EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Que percentagem de tráfego é normalmente identificável?

Accepted Answer

Para sites B2B, 20% a 45% das sessões são resolvidas para empresas. Páginas de preços e produto têm taxas mais altas.

Question 14

O que conta como uma empresa identificada?

Accepted Answer

Uma empresa conta uma vez por mês, independentemente das visitas. Fatura previsível, sem surpresas com picos de tráfego.

Question 15

O que acontece quando atinjo o meu limite mensal?

Accepted Answer

A identificação pausa até ao fim do mês sem taxas extras. As visitas são registadas. Avisos aos 80% e 100%.

Question 16

Quantos utilizadores ou acessos tenho direito?

Accepted Answer

Acessos ilimitados em todos os planos pagos. Funções e permissões geridas por espaço de trabalho.

Question 17

Posso gerir vários websites ou espaços de trabalho?

Accepted Answer

Sim. Cada espaço de trabalho mapeia para uma propriedade com o seu próprio snippet, integrações, equipa e faturação.

Question 18

Faturação mensal ou anual?

Accepted Answer

Mensal (cancelável a qualquer momento) ou anual (~23% de desconto, uma fatura). Mensal→anual é imediato e proporcional; anual→mensal ao final do período anual.

Question 19

Os upgrades e downgrades são proporcionais?

Accepted Answer

Upgrades imediatos, com a diferença de preço proporcional faturada. Downgrades no próximo período de faturação, sem reembolso para o atual. Faturas Stripe detalhadas.

Question 20

Teste gratuito sem cartão de crédito?

Accepted Answer

Sim. Email e snippet chegam, sem cartão, sem chamada comercial. Ao fim dos 14 dias de teste, tracking e dashboard ficam em pausa até escolher um plano — os dados existentes são preservados.

Question 21

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Planos mensais e anuais renovam automaticamente até cancelar em poucos cliques nas definições de faturação (portal do cliente Stripe). Válido no final do período em curso, sem reembolsos parciais. Upgrades imediatos (proporcional); downgrades no próximo período.

Question 22

O que acontece aos meus dados após o cancelamento?

Accepted Answer

Acesso até ao final do período pago; exporte dados a qualquer momento em Definições (exportação RGPD). Eliminação total self-service — janela de 30 dias, depois definitiva.

Question 23

Faturas e métodos de pagamento?

Accepted Answer

Cartões, SEPA e outros meios comuns via Stripe em todos os planos. Faturas em EUR ou USD, com IVA quando aplicável, sempre no portal Stripe.

Question 24

Como convido membros da equipa?

Accepted Answer

Em Definições → Equipa, convide por e-mail e escolha a função. Onboarding via Magic-Link. Acessos ilimitados.

Question 25

Posso exportar os meus dados?

Accepted Answer

Sim. Exportação de todas as tabelas para CSV, Excel ou JSON com filtros ativos. Cabeçalhos localizados. Sem limites nos planos pagos.

Question 26

Porque é que o lead.box está em conformidade com o GDPR?

Accepted Answer

Sinais ao nível da empresa, infraestrutura EU com ISO 27001, apenas identificadores First-Party, sem Cookies de publicidade ou Cross-Site, sem Fingerprinting.

Question 27

Interesse Legítimo (Art. 6(1)(f)) — explicação

Accepted Answer

O Art. 6(1)(f) do GDPR permite o processamento por interesse legítimo. O lead.box opera ao nível da entidade jurídica, favorecendo o interesse comercial no teste de ponderação.

Question 28

Os meus visitantes precisam de dar consentimento?

Accepted Answer

O tracker usa um identificador First-Party no seu domínio. A necessidade de banner depende do seu DPO; identificadores pessoais nunca são processados.

Question 29

O que é que o tracker armazena exatamente no dispositivo do visitante?

Accepted Answer

Um identificador funcional First-Party no seu domínio. Sem Cookies de publicidade, Cross-Site ou de terceiros. Sem Fingerprinting. Resolução no servidor.

Question 30

Parágrafo pronto para a política de privacidade

Accepted Answer

Um parágrafo pronto para a política de privacidade é fornecido nesta página em inglês e alemão com um botão de cópia, correspondendo à página /gdpr.

Question 31

Onde são processados os dados?

Accepted Answer

Apenas na EU, em centros de dados com ISO 27001. Sem transferências de dados analíticos para fora da EU.

Question 32

Como celebro um AVV/DPA?

Accepted Answer

Digitalmente, em dois minutos. Pré-preencha os dados em /dpa, reveja e assine eletronicamente. Cópia disponível no espaço de trabalho.

Question 33

Subprocessadores?

Accepted Answer

Lista completa no Anexo III do DPA. Apenas subprocessadores conformes com o GDPR e cláusulas padrão da EU. Alterações anunciadas antecipadamente.

Question 34

Empresas ou indivíduos podem autoexcluir-se (opt-out)?

Accepted Answer

Sim. Visitantes podem fazer opt-out em /opt-out. Opt-outs ao nível da empresa podem ser pedidos via privacy@lead.box.

Question 35

O que guardam sobre endereços IP e por quanto tempo?

Accepted Answer

O IP é usado transitoriamente e nunca guardado como endereço bruto. Guardamos a organização resolvida e metadados geográficos genéricos.

Question 36

Como instalo o snippet?

Accepted Answer

Dois minutos. Copie o snippet de Definições → Tracking e cole antes de . Instaladores para GTM, WordPress, Shopify e Webflow.

Question 37

Isto torna o meu site mais lento?

Accepted Answer

Não. Carregador em cache na edge com ETag (304 em visitas repetidas). Script assíncrono que não bloqueia a renderização.

Question 38

Funciona com banners de consentimento e CMPs?

Accepted Answer

Sim. O lead.box não requer consentimento mas pode ser integrado no seu CMP se preferir. Documentação disponível para os principais CMPs.

Question 39

SPAs e renderização no lado do servidor (SSR)?

Accepted Answer

Totalmente suportado. Mudanças de rota em SPAs disparam visualizações virtuais via pushState. SSR não requer integração especial.

Question 40

Múltiplos domínios?

Accepted Answer

Sim. Um espaço de trabalho pode monitorizar vários domínios; visitas etiquetadas por hostname. Sessões cross-domain ligadas no servidor.

Question 41

Como disparo uma visita de teste?

Accepted Answer

Aceda ao site via rede de escritório. Ligações domésticas podem não identificar. Use o botão "Enviar visita de teste" para confirmar.

Question 42

Onde estão localizados os servidores?

Accepted Answer

Exclusivamente na União Europeia, em centros de dados com ISO 27001. Toda a infraestrutura reside na EU.

Question 43

Encriptação em trânsito e em repouso?

Accepted Answer

TLS 1.2+ em trânsito. Encriptação AES-256 em repouso. Credenciais em cofre encriptado com rotação regular.

Question 44

Quem tem acesso aos meus dados?

Accepted Answer

Isolamento de dados via Row-level security. Acesso interno restrito, registado e limitado a resposta a incidentes.

Question 45

O que acontece durante interrupções de serviço?

Accepted Answer

O tracker coloca visitas em fila durante falhas. Estado em status.lead.box. Incidentes de segurança comunicados via e-mail.

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