Je hebt betaald voor de advertentie. Je hebt betaald voor de SEO-tekst. De bezoeker kwam binnen. En toen vertrokken ze, in stilte. Die stilte heeft een prijskaartje, en het is minder eng dan je vreest, maar groter dan je denkt. Laten we de rekensom maken op een servetje.
De formule op het servetje
Drie getallen. Je maandelijks websitebezoek. Je gemiddelde dealgrootte. Je huidige conversie van bezoeker naar klant. Vermenigvuldigen, delen, klaar. Iedereen kan dit binnen tien minuten doen zonder spreadsheet.
In gewone taal
‘Conversieratio’ betekent simpelweg: van de 100 bezoekers, hoeveel kopen er uiteindelijk iets. Voor de meeste B2B-sites is dat 1 op 200 — noem het 0,5%.
Een rekenvoorbeeld
Stel, je krijgt 4.000 websitebezoeken per maand. Je gemiddelde B2B deal is €5.000. De historische conversie van bezoeker naar klant is 0,4%. Dat betekent 16 klanten per maand, oftewel €80.000 aan maandelijkse omzet die aan de site wordt toegeschreven.
Gemiddeld is elk bezoek waard: €80.000 ÷ 4.000 = €20. Elke individuele bezoeker. Ja, de grote meerderheid is individueel niets waard en een enkeling is duizenden waard — dat is hoe gemiddelden werken. Maar als je 500 bezoeken per maand verliest omdat je site traag is, verdwijnt er elke maand €10.000 aan dealflow in de 'terug'-knop van de browser.
Doe het voor je eigen site
| Regel | Jouw getal | Waar vind je het |
|---|---|---|
| A. Maandelijks websitebezoek | ___ | Google Analytics |
| B. Gemiddelde dealgrootte (€) | ___ | Sales/CRM |
| C. Conversieratio bezoeker→klant (%) | ___ | Deals ÷ Bezoeken × 100 |
| D. Maandelijkse omzet uit site (B × A × C ÷ 100) | ___ | |
| E. Waarde per bezoek (D ÷ A) | ___ | |
| F. Waarde van 100 verloren bezoeken (E × 100) | ___ |
De ongemakkelijke vermenigvuldiger
Het getal in regel F is niet alleen het verlies van vandaag. Het zijn de terugkerende kosten elke maand dat het lek open blijft. Een maandelijks lek van €2.000 is een jaarlijkse kostenpost van €24.000 waar niemand naar kijkt, omdat het nooit als een factuur verschijnt.
Wat je daadwerkelijk kunt herstellen
Je zult niet elke verloren bezoeker redden. De meesten scrollden om 22:00 uur uit nieuwsgierigheid op hun telefoon. Wat je wel kunt doen:
- De bedrijven herkennen achter de zakelijke bezoekers — de meesten blijven nu nog verborgen.
- Contact opnemen met degenen die een pagina met echte intentie bezochten (prijzen, ‘hoe het werkt’, product).
- De top-3 pagina's repareren waar mensen afhaken — kleine winsten tellen hier snel op.
Een realistische ambitie voor een kleine B2B-site is het terugwinnen van een laag percentage (enkele cijfers) aan extra pipeline. In het rekenvoorbeeld hierboven zou het identificeren van 2% van de anders verloren bezoeken als herkenbare bedrijven ongeveer 80 benoemde bedrijven per maand opleveren die je anders nooit had gekend.
Waarom de eigenaar hiervan moet wakker liggen, niet alleen marketing
Omdat pipeline-herstel hetzelfde effect heeft als een verhoging van het advertentiebudget, maar dan zonder de kosten. Als een tool van €199/maand je 80 extra bedrijven laat zien en er zelfs maar één in een klant verandert, rekent de som zichzelf uit. Dit is geen belofte — het is een servetje. Gebruik het servetje.
- Gerelateerd: [De 97% kloof: waarom de meeste bezoekers anoniem blijven](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Gerelateerd: [Waarom je beste leads nooit formulieren invullen](/blog/why-your-best-leads-never-fill-out-forms)
- Gerelateerd: [De eerste 14 dagen met bezoekersidentificatie](/blog/first-14-days-with-visitor-identification-realistic-diary)
Gepubliceerd door
lead.box Team
Meer artikelen
Zie lead.box in actie op je eigen verkeer
Start gratis — geen kaart, geen salesgesprek nodig. Of boek een rondleiding van 20 minuten als je liever hulp krijgt.