Zaplatili jste za reklamu. Zaplatili jste za SEO text. Návštěvník přišel. A pak tiše odešel. Ta ticho má svou cenu, a je to méně děsivé, než se obáváte, ale větší, než si myslíte. Pojďme si to spočítat na ubrousku.
Vzorec na ubrousku
Tři čísla. Váš měsíční provoz na webu. Vaše průměrná velikost obchodu. Vaše současná konverze z návštěvníka na zákazníka. Vynásobte, vydělte, hotovo. Každý to zvládne za deset minut bez tabulky.
Jednoduše řečeno
„Míra konverze“ jednoduše znamená: ze 100 návštěvníků, kolik jich nakonec něco koupí. Pro většinu B2B webů je to 1 ze 200 – řekněme 0,5 %.
Příklad výpočtu
Předpokládejme, že máte 4 000 návštěv webu měsíčně. Váš průměrný B2B obchod je 5 000 €. Historická konverze z návštěvníka na zákazníka je 0,4 %. To znamená 16 zákazníků měsíčně, neboli 80 000 € měsíčních příjmů připisovaných webu.
V průměru má každá návštěva hodnotu: 80 000 € ÷ 4 000 = 20 €. Každý jednotlivý návštěvník. Ano, drtivá většina jednotlivě nemá žádnou hodnotu a někteří jednotlivci mají hodnotu tisíců – tak fungují průměry. Ale pokud ztratíte 500 návštěv měsíčně, protože je váš web pomalý, každý měsíc zmizí 10 000 € z obchodního toku do tlačítka 'zpět' prohlížeče.
Udělejte to pro svůj vlastní web
| Řádek | Vaše číslo | Kde to najdete |
|---|---|---|
| A. Měsíční návštěvnost webu | ___ | Google Analytics |
| B. Průměrná velikost obchodu (€) | ___ | Prodej/CRM |
| C. Míra konverze návštěvník→zákazník (%) | ___ | Obchody ÷ Návštěvy × 100 |
| D. Měsíční příjem z webu (B × A × C ÷ 100) | ___ | |
| E. Hodnota na návštěvu (D ÷ A) | ___ | |
| F. Hodnota 100 ztracených návštěv (E × 100) | ___ |
Nepříjemný násobitel
Číslo v řádku F není jen dnešní ztráta. Jsou to opakující se náklady každý měsíc, kdy únik zůstává otevřený. Měsíční únik 2 000 € je roční náklad 24 000 €, na který se nikdo nedívá, protože se nikdy neobjeví jako faktura.
Co skutečně můžete obnovit
Nezachráníte každého ztraceného návštěvníka. Většina z nich v 22:00 z pouhé zvědavosti projížděla na telefonu. Co ale můžete udělat:
- Rozpoznat společnosti za obchodními návštěvníky – většina z nich zůstává skryta.
- Kontaktovat ty, kteří navštívili stránku se skutečným záměrem (ceny, „jak to funguje“, produkt).
- Opravit 3 nejlepší stránky, kde lidé odcházejí – malé zisky se zde rychle sčítají.
Realistická ambice pro malý B2B web je získat zpět nízké procento (jednotky procent) dodatečného pipeline. V příkladu výpočtu výše by identifikace 2 % jinak ztracených návštěv jako rozpoznatelných společností přinesla přibližně 80 pojmenovaných společností měsíčně, které byste jinak nikdy neznali.
Proč by se tím měl zabývat majitel, nejen marketing
Protože obnova pipeline má stejný efekt jako zvýšení rozpočtu na reklamu, ale bez nákladů. Pokud vám nástroj za 199 €/měsíc ukáže 80 dalších společností a byť jen jedna se změní v zákazníka, výpočet se vyplatí. To není slib – je to ubrousek. Použijte ubrousek.
- Související: [97% mezera: proč většina návštěvníků zůstává anonymní](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Související: [Proč vaši nejlepší potenciální zákazníci nikdy nevyplňují formuláře](/blog/why-your-best-leads-never-fill-out-forms)
- Související: [Prvních 14 dní s identifikací návštěvníků](/blog/first-14-days-with-visitor-identification-realistic-diary)
Published by
lead.box Team
Další články
Podívejte se na lead.box na vlastním provozu
Začněte zdarma — bez karty a bez obchodního hovoru. Nebo si rezervujte 20minutovou ukázku, pokud chcete komentovanou prohlídku.