Question 1

Wat is lead.box?

Accepted Answer

lead.box is een GDPR-first B2B platform voor bezoekersidentificatie. Het verandert anonieme websitebezoekers in een pipeline op bedrijfsniveau, met alleen first-party identifiers en zonder dataverkeer buiten de EU.

Question 2

Hoe werkt bedrijfsidentificatie?

Accepted Answer

IP-naar-bedrijf resolutie via geverifieerde, GDPR-conforme bronnen. De lookup is tijdelijk: ruwe IP-adressen worden niet opgeslagen.

Question 3

Welke data zie ik per bedrijf?

Accepted Answer

Per bedrijf: naam, sector, grootte, land, LinkedIn, website, tech stack en paginageschiedenis. Alleen op bedrijfsniveau.

Question 4

Identificeren jullie individuele personen?

Accepted Answer

Nee, bewust niet. lead.box identificeert organisaties, geen mensen. Geen profilering op persoonsniveau en geen verkoop van contactgegevens.

Question 5

Waarom wordt niet elke bezoeker geïdentificeerd?

Accepted Answer

Veel B2B-verkeer komt via thuisnetwerken of mobiele providers en is niet herleidbaar naar een bedrijf. Typische identificatiepercentages liggen tussen de 20% en 45%.

Question 6

Is het real-time?

Accepted Answer

Ja. Bezoeken verschijnen binnen seconden in je workspace met een live feed en real-time meldingen voor belangrijke accounts.

Question 7

Wat is het verschil met Google Analytics?

Accepted Answer

Google Analytics rapporteert paginaweergaven. lead.box rapporteert de bedrijven erachter, op bedrijfsniveau en zonder data naar de US te sturen.

Question 8

Waar komt de bedrijfsdata vandaan?

Accepted Answer

Van geverifieerde, GDPR-conforme B2B-bronnen met een wettelijke basis en EU-standaardclausules.

Question 9

Hoe actueel is de bedrijfsdata?

Accepted Answer

De IP-koppelingen en bedrijfsgegevens worden continu ververst. Foutieve matches onderzoeken we nog dezelfde dag.

Question 10

Hoe zit het met bezoekers die thuiswerken?

Accepted Answer

Thuiswerkers blijven meestal anoniem. lead.box gokt niet naar een zakelijke identiteit bij privéverbindingen.

Question 11

Hoe meld ik een foutieve match?

Accepted Answer

Open de bedrijfkaart en gebruik de meldfunctie. We onderzoeken en corrigeren het indien nodig. Reactie op dezelfde dag tijdens kantooruren.

Question 12

Welke landen en talen worden ondersteund?

Accepted Answer

Wereldwijde identificatie; sterkst in EU, UK, US, Canada, DACH en MENA. Interface in EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Welk deel van het verkeer is doorgaans identificeerbaar?

Accepted Answer

Voor B2B-sites wordt 20% tot 45% van de sessies herkend. Prijs- en productpagina's scoren hoger dan blogs.

Question 14

Wat telt als een geïdentificeerd bedrijf?

Accepted Answer

Eén bedrijf telt één keer per maand, ongeacht het aantal bezoeken. Voorspelbaar en zonder verrassingen.

Question 15

Wat gebeurt er als ik mijn maandlimiet bereik?

Accepted Answer

Identificatie pauzeert bij de limiet zonder extra kosten. Bezoeken worden nog geregistreerd. Waarschuwingen bij 80% en 100%.

Question 16

Hoeveel gebruikers of seats krijg ik?

Accepted Answer

Onbeperkt aantal seats op alle betaalde plannen. Rollen en rechten instelbaar per workspace.

Question 17

Kan ik meerdere websites of workspaces beheren?

Accepted Answer

Ja. Elke workspace heeft een eigen snippet, integraties en team. Schakel eenvoudig tussen verschillende merken of domeinen.

Question 18

Maandelijkse of jaarlijkse facturatie?

Accepted Answer

Maandelijks (flexibel opzegbaar) of jaarlijks (~23% korting, één factuur). Maandelijks→jaarlijks direct en naar rato verrekend; jaarlijks→maandelijks aan het einde van de jaartermijn.

Question 19

Worden up- en downgrades eerlijk verrekend?

Accepted Answer

Upgrades direct met naar rato verrekend prijsverschil op factuur. Downgrades bij de volgende facturatieperiode, zonder restitutie voor de lopende. Gespecificeerde Stripe-facturen.

Question 20

Gratis proefperiode zonder creditcard?

Accepted Answer

Ja. E-mail en snippet volstaan, geen creditcard, geen sales-call. Na de proefperiode van 14 dagen pauzeren tracking en dashboard tot je een plan kiest — bestaande data blijft bewaard.

Question 21

Kan ik op elk moment opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Maandelijkse en jaarlijkse plannen worden automatisch verlengd tot je in enkele klikken opzegt via de facturatie-instellingen (Stripe-klantportaal). Opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder restitutie. Upgrades direct (naar rato); downgrades bij de volgende periode.

Question 22

Wat gebeurt er met mijn data na opzegging?

Accepted Answer

Toegang tot het einde van de betaalde periode; data altijd exporteren via Instellingen (GDPR-export). Volledige accountverwijdering self-service — 30 dagen herroeping, daarna definitief.

Question 23

Facturen en betaalmethoden?

Accepted Answer

Kaarten, SEPA en andere gangbare methoden via Stripe op alle plannen. Facturen in EUR of USD, inclusief btw waar van toepassing, altijd in het Stripe-portaal.

Question 24

Hoe nodig ik teamleden uit?

Accepted Answer

Via Instellingen → Team, nodig uit per e-mail en kies een rol. Inloggen via magic-link. Onbeperkt aantal seats.

Question 25

Kan ik mijn data exporteren?

Accepted Answer

Ja. Alle tabellen exporteerbaar naar CSV, Excel of JSON met filters en gelokaliseerde koppen. Geen limieten.

Question 26

Waarom is lead.box GDPR-conform?

Accepted Answer

Alleen bedrijfsdata, EU-hosting (ISO 27001), uitsluitend first-party identifiers, geen cross-site profilering of persoonsidentificatie.

Question 27

Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) — uitgelegd

Accepted Answer

Art. 6(1)(f) GDPR staat verwerking toe bij gerechtvaardigd belang. Omdat lead.box op bedrijfsniveau werkt, wegen zakelijke belangen hier zwaarder.

Question 28

Moeten mijn bezoekers toestemming geven?

Accepted Answer

De tracker gebruikt een functionele first-party identifier. Je DPO bepaalt of een banner nodig is; persoonlijke identifiers worden nooit verwerkt.

Question 29

Wat slaat de tracker precies op het apparaat van de bezoeker op?

Accepted Answer

Alleen een first-party identifier op je eigen domein. Geen advertentie-, cross-site of third-party cookies. Geen fingerprinting. Identificatie gebeurt server-side.

Question 30

Kant-en-klare tekst voor je privacyverklaring

Accepted Answer

Een kant-en-klare tekst voor je privacyverklaring is beschikbaar op deze pagina in het Engels en Duits met een kopieerknop, passend bij de /gdpr pagina.

Question 31

Waar wordt de data verwerkt?

Accepted Answer

Alleen binnen de EU in ISO 27001-gecertificeerde datacenters. Geen dataverkeer naar derde landen.

Question 32

Hoe sluit ik een AVV (DPA) af?

Accepted Answer

Digitaal in twee minuten via /dpa. Invullen, tekenen en de kopie direct in je mailbox en workspace ontvangen.

Question 33

Subverwerkers?

Accepted Answer

Volledige lijst in Bijlage III van de AVV. Alleen GDPR-conforme partners met EU-standaardclausules indien nodig.

Question 34

Kunnen bedrijven of personen zich afmelden?

Accepted Answer

Ja, via /opt-out. Keuze wordt op het apparaat bewaard. Bedrijfs-opt-outs via privacy@lead.box.

Question 35

Wat slaan jullie op van IP-adressen en voor hoe lang?

Accepted Answer

IP wordt alleen tijdelijk gebruikt en niet opgeslagen. We bewaren alleen het bedrijf en algemene regio-data.

Question 36

Hoe installeer ik de snippet?

Accepted Answer

Kopieer de snippet uit Instellingen en plak deze voor . Installatiehulp voor GTM, WordPress, Shopify en Webflow beschikbaar.

Question 37

Wordt mijn site hierdoor trager?

Accepted Answer

Nee. Edge-cached loader met ETag-validatie. Het kleine asynchrone script blokkeert het renderen van je site niet.

Question 38

Werkt het met cookiebanners en CMP's?

Accepted Answer

Ja. lead.box kan onvoorwaardelijk laden, maar koppeling met een CMP-categorie is ook mogelijk. Zie onze documentatie.

Question 39

SPAs en server-side rendering?

Accepted Answer

Volledig ondersteund. Route-wijzigingen in SPAs worden automatisch herkend via pushState. SSR werkt direct via de head-snippet.

Question 40

Meerdere domeinen?

Accepted Answer

Ja. Volg meerdere domeinen in één workspace. Bezoeken worden gelabeld per hostnaam voor eenvoudige segmentatie.

Question 41

Hoe trigger ik een testbezoek?

Accepted Answer

Bezoek je site vanaf een kantoornetwerk. Thuisverbindingen worden vaak niet herkend; gebruik de testknop in de onboarding voor bevestiging.

Question 42

Waar staan de servers?

Accepted Answer

Alleen in de EU, in ISO 27001-gecertificeerde datacenters. Alle dataopslag en verwerking blijft binnen de EU.

Question 43

Encryptie tijdens transport en in rust?

Accepted Answer

TLS 1.2+ voor transport. AES-256 encryptie voor opslag. Geheimen veilig opgeslagen in een kluis.

Question 44

Wie heeft toegang tot mijn data?

Accepted Answer

Workspaces zijn strikt gescheiden op databaseniveau. Interne toegang is gelogd en beperkt tot noodzakelijk technisch onderhoud.

Question 45

Wat gebeurt er bij storingen?

Accepted Answer

Bezoeken worden gebufferd bij storingen zodat er geen data verloren gaat. Statusupdates via status.lead.box en direct bericht bij incidenten.

Elke vraag, een helder antwoord

Product

Data & nauwkeurigheid

Prijzen & facturatie

Account & contract

Installatie & techniek

Beveiliging & hosting

Zie lead.box in actie op je eigen verkeer

What lead.box does

How it works

Quick links