Много предпазливост в B2B продажбите произтича от слухове, а не от закона. По-долу ще намерите практическа карта на това, което обикновено можете да правите, след като вашият инструмент е идентифицирал посещаваща компания — и къде е границата.
Рамката, която помага
Идентифицирането на компания въз основа на IP адрес не е същото като идентифицирането на човек. B2B информацията за акаунти е стандарт от години. Правилата на GDPR влизат в сила едва когато започнете да свързвате лични данни, като име, имейл адрес или телефонен номер.
Какво обикновено можете да правите (в ЕС/ЕИП)
- Записване на името на компанията, индустрията, размера, държавата и посетените страници на вашия уебсайт.
- Съхраняване на тази информация за разумен, документиран период (12 месеца е общ стандарт).
- Използването ѝ за определяне кого да се свържете в LinkedIn или чрез публичен бизнес имейл адрес.
- Добавяне на компанията към запис в CRM — като компания, а не като личен профил.
Къде трябва да бъдете внимателни
| Действие | Обикновено ОК | Бъдете внимателни / потърсете съвет |
|---|---|---|
| Компания + посетени страници записани | Да | — |
| Общ бизнес имейл адрес (info@) | Да | — |
| Конкретно лице в LinkedIn | Да (публичен източник) | Не извличайте в голям мащаб |
| Студен имейл до конкретен служител | В зависимост от държавата и съществуващите отношения | Проверете местните правила |
| Публично комбиниране на лице + поведение при търсене | Не | Не |
Не е правен съвет
Правилата се различават в зависимост от държавата и ситуацията. Правилата за B2B имейл маркетинг варират например между Германия, Франция и Италия. В случай на съмнение, проверете местните правила — тази статия е основна карта, а не официален съвет.
Практически съвети какво да правите
- Използвайте посещенията на компании, за да приоритизирате. По-малко, но по-добри изходящи имейли работят по-добре от масови съобщения.
- Позовавайте се на поведение чрез отклонение, а не чрез наблюдение: „компаниите във вашия сектор често ни питат за X“, вместо „видях екипа ви на нашата страница с цени“.
- Публикувайте опция за отказ на вашата страница за поверителност, така че всяка компания да може да поиска да бъде изключена.
Практически съвети какво да не правите
- Не изпращайте произволно имейли до лични адреси, извлечени от брокер на данни.
- Не казвайте на потенциален клиент, че проследявате конкретни лица — не го правите и изглежда непрофесионално.
- Не съхранявайте данни за посетители „завинаги“. Задайте период на съхранение и изтрийте данните по график.
Същността на въпроса
B2B продажбите в ЕС са живи и здрави. Правилата не са там, за да ви спират да си вършите работата, а за да спрат сенчестите ѝ варианти. Идентифицирането на ниво компания с документирана политика за съхранение е напълно в рамките на правилата.
- Свързано: [Идентифицирането на посетители съвместимо ли е с GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Свързано: [Законен интерес, обяснен просто](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Свързано: [Въпроси за съответствие от вашия финансов директор (и отговорите)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Още статии
Вижте lead.box върху собствения си трафик
Започнете безплатно — без карта, без задължително обаждане от продажби. Или си запазете 20-минутна демонстрация, ако предпочитате обиколка с водач.