Mnogo opreza u B2B prodaji proizlazi iz straha od glasina, a ne iz zakona. Ispod ćete pronaći praktičnu kartu onoga što obično možete učiniti nakon što vaš alat identificira tvrtku koja posjećuje — i gdje je granica.
Okvir koji pomaže
Identifikacija tvrtke na temelju IP adrese nije isto što i identifikacija osobe. B2B obavještajni podaci o računima godinama su standard. GDPR pravila stupaju na snagu tek kada počnete povezivati osobne podatke, kao što su ime, adresa e-pošte ili telefonski broj.
Što obično smijete učiniti (u EU/EGP-u)
- Zabilježiti naziv tvrtke, industriju, veličinu, zemlju i posjećene stranice na vašoj web stranici.
- Pohraniti ove informacije na razumno, dokumentirano razdoblje (12 mjeseci je uobičajeni standard).
- Koristiti ih za određivanje koga ćete kontaktirati na LinkedInu ili putem javne poslovne adrese e-pošte.
- Dodati tvrtku u CRM zapis — kao tvrtku, a ne kao osobni profil.
Gdje trebate biti oprezni
| Radnja | Obično OK | Budite oprezni / zatražite savjet |
|---|---|---|
| Tvrtka + posjećene stranice zabilježene | Da | — |
| Opća poslovna adresa e-pošte (info@) | Da | — |
| Specifična osoba na LinkedInu | Da (javni izvor) | Ne skupljajte masovno |
| Hladna e-pošta specifičnom zaposleniku | Ovisno o zemlji i postojećem odnosu | Provjerite lokalna pravila |
| Javno kombiniranje osobe + ponašanja pretraživanja | Ne | Ne |
Nije pravni savjet
Pravila se razlikuju po zemlji i situaciji. Pravila za B2B e-poštu razlikuju se, na primjer, između Njemačke, Francuske i Italije. U slučaju sumnje, provjerite lokalna pravila — ovaj članak je osnovna karta, a ne formalni savjet.
Praktične smjernice
- Koristite posjete tvrtki za prioritizaciju. Manje, ali bolje odlazne e-pošte djeluju bolje od masovnih poruka.
- Referirajte se na ponašanje putem odvraćanja, a ne nadzora: "tvrtke u vašem sektoru često nas pitaju o X", umjesto "vidio sam vaš tim na našoj stranici s cijenama".
- Objavite opciju odjave na svojoj stranici privatnosti, tako da svaka tvrtka može zatražiti isključenje.
Praktične zabrane
- Nemojte nasumično slati e-poštu na osobne adrese koje su prikupljene od brokera podataka.
- Nemojte reći potencijalnom klijentu da pratite određene pojedince — to ne radite, a zvuči neprofesionalno.
- Nemojte čuvati podatke posjetitelja "zauvijek". Postavite razdoblje zadržavanja i izbrišite podatke prema rasporedu.
Srž stvari
B2B prodaja u EU-u je živa i zdrava. Pravila nisu tu da vas spriječe u obavljanju posla, već da zaustave sumnjive varijante. Identifikacija na razini tvrtke s dokumentiranom politikom zadržavanja savršeno se uklapa u okvire.
- Povezano: [Je li identifikacija posjetitelja usklađena s GDPR-om?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Povezano: [Legitimni interes, jednostavno objašnjeno](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Povezano: [Pitanja usklađenosti vašeg CFO-a (i odgovori)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Više članaka
Pogledaj lead.box na vlastitom prometu
Kreni besplatno — bez kartice, bez obveznog poziva prodaje. Ili rezerviraj 20-minutni pregled ako želiš vođenu turu.