Veľa opatrnosti v B2B predaji pramení zo strachu z počutia, nie zo zákona. Nižšie nájdete praktickú mapu toho, čo zvyčajne môžete robiť po tom, čo váš nástroj identifikuje navštevujúcu spoločnosť – a kde leží hranica.
Rámec, ktorý pomáha
Identifikácia spoločnosti na základe IP adresy nie je to isté ako identifikácia osoby. B2B account intelligence je štandardom už roky. Pravidlá GDPR skutočne vstupujú do platnosti, keď začnete spájať osobné údaje, ako je meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo.
Čo zvyčajne môžete robiť (v EÚ/EHP)
- Zaznamenať názov spoločnosti, odvetvie, veľkosť, krajinu a navštívené stránky na vašej webovej stránke.
- Uchovávať tieto informácie po primeranú, zdokumentovanú dobu (12 mesiacov je bežný štandard).
- Použiť ich na určenie, koho oslovíte na LinkedIn alebo prostredníctvom verejnej obchodnej e-mailovej adresy.
- Pridať spoločnosť do záznamu CRM – ako spoločnosť, nie ako osobný profil.
Kde musíte byť opatrní
| Akcia | Väčšinou OK | Buďte opatrní / požiadajte o radu |
|---|---|---|
| Spoločnosť + navštívené stránky zaznamenané | Áno | — |
| Všeobecná obchodná e-mailová adresa (info@) | Áno | — |
| Konkrétna osoba na LinkedIn | Áno (verejný zdroj) | Neškrabte vo veľkom rozsahu |
| Cold email konkrétnemu zamestnancovi | Závisí od krajiny a existujúceho vzťahu | Skontrolujte miestne pravidlá |
| Verejné kombinovanie osoby + správania pri vyhľadávaní | Nie | Nie |
Nejde o právne poradenstvo
Pravidlá sa líšia v závislosti od krajiny a situácie. Pravidlá pre B2B e-mail marketing sa líšia napríklad medzi Nemeckom, Francúzskom a Talianskom. V prípade pochybností si skontrolujte miestne pravidlá – tento článok je základnou mapou, nie formálnym poradenstvom.
Praktické áno
- Používajte návštevy spoločností na prioritizáciu. Menej, ale lepších odchádzajúcich e-mailov funguje lepšie ako hromadné správy.
- Odkazujte na správanie prostredníctvom odvodenia, nie prostredníctvom sledovania: „spoločnosti vo vašom odvetví sa nás často pýtajú na X“, namiesto „videl som váš tím na našej stránke s cenami“.
- Zverejnite možnosť odhlásenia na svojej stránke ochrany osobných údajov, aby každá spoločnosť mohla požiadať o vylúčenie.
Praktické nie
- Nezačnite náhodne posielať e-maily na osobné adresy, ktoré boli zoškrabané od dátového brokera.
- Nepovedzte potenciálnemu zákazníkovi, že sledujete konkrétnych jednotlivcov – nerobíte to a pôsobí to neprofesionálne.
- Neuchovávajte údaje o návštevníkoch „navždy“. Nastavte dobu uchovávania a údaje pravidelne odstraňujte.
Podstata veci
B2B predaj v EÚ je živý a zdravý. Pravidlá nie sú na to, aby vám bránili vo vykonávaní vašej práce, ale aby zastavili tie pochybné varianty. Identifikácia na úrovni spoločnosti s dokumentovanou politikou uchovávania údajov sa dobre hodí do rámca.
- Súvisiace: [Je identifikácia návštevníkov v súlade s GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Súvisiace: [Oprávnený záujem, jednoducho vysvetlené](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Súvisiace: [Otázky týkajúce sa súladu od vášho finančného riaditeľa (a odpovede)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Ďalšie články
Pozrite si lead.box na vlastnej návštevnosti
Začnite zadarmo — bez karty a bez obchodného hovoru. Alebo si rezervujte 20-minútovú ukážku, ak chcete komentovanú prehliadku.