Suuri osa B2B-myynnin varovaisuudesta on toisen käden pelkoa, ei lakia. Alla on käytännön kartta siitä, mitä voit tyypillisesti tehdä sen jälkeen, kun työkalusi tunnistaa sivustollasi vierailevan yrityksen – ja missä raja kulkee.
Kehystys, joka auttaa
Yrityksen tunnistaminen IP-osoitteen perusteella ei ole sama asia kuin henkilön tunnistaminen. B2B account intelligence on ollut standardi jo vuosia. GDPR-huoli astuu kuvaan pääasiassa silloin, kun alat liittää mukaan henkilötason tietoja: nimen, sähköpostin tai puhelinnumeron.
Mitä voit tyypillisesti tehdä (EU/ETA-alueella)
- Kirjata ylös yrityksen nimen, toimialan, koon, maan ja sen, millä verkkosivusi sivuilla he vierailivat.
- Säilyttää tätä tietoa kohtuullisen, dokumentoidun ajan (12 kuukautta on yleinen oletus).
- Käyttää tietoa päättääksesi, keneen ottaa yhteyttä LinkedInissä tai julkisesti listatun työsähköpostin kautta.
- Lisätä yrityksen myynnin CRM-järjestelmään yritystietueena – yrityksenä, ei henkilöprofiilina.
Missä pitää olla tarkkana
| Toimenpide | Yleensä OK | Ole tarkkana / kysy neuvoa |
|---|---|---|
| Yrityksen + sivujen tallennus | Kyllä | — |
| Julkinen yrityssähköposti (info@) | Kyllä | — |
| Nimetty henkilö LinkedInissä | Kyllä (julkinen lähde) | Älä skreippaa massana |
| Kylmä sähköposti tietylle työntekijälle | Riippuu maasta ja nykyisestä suhteesta | Varmista paikalliset säännöt |
| Henkilön + käyttäytymisen yhdistäminen julkisesti | Ei | Ei |
Ei oikeudellinen neuvo
Säännöt vaihtelevat maittain ja tilanteittain, ja B2B-sähköpostisäännöt eroavat toisistaan esimerkiksi Saksassa, Ranskassa ja Italiassa. Tarkista paikalliset säännöt epäselvissä tilanteissa – tämä artikkeli on suuntaa antava kartta, ei lakimiehen lausunto.
Käytännön vinkit (Do's)
- Käytä yritysvierailuja priorisointiin. Muutama parempi outbound-viesti voittaa suuren määrän kylmiä viestejä.
- Viittaa käyttäytymiseen epäsuorasti, ei kyttäämällä: "alasi yritykset kysyvät meiltä usein X:stä", ei "näin tiimisi hinnoittelusivullamme".
- Julkaise opt-out-mahdollisuus tietosuojasivullasi, jotta mikä tahansa yritys voi pyytää estämään seurannan.
Käytännön kiellot (Don'ts)
- Älä spämmää henkilökohtaisia sähköposteja, jotka on kerätty ulkoiselta tiedonvälittäjältä.
- Älä paljasta prospektille, että seuraat tiettyjä yksilöitä – et tee niin, ja väittämäsi näyttää pahalta.
- Älä säilytä kävijätietoja "ikuisesti". Määritä säilytysaika ja poista tiedot aikataulun mukaisesti.
Yhteenveto
B2B-myynti EU-alueella on hyvinkin elossa. Sääntöjen tarkoitus ei ole estää sinua tekemästä työtäsi, vaan estää sen hämärät toteutustavat. Yritystason tunnistus dokumentoidulla säilytyskäytännöllä mahtuu mukavasti sääntöjen puitteisiin.
- Aiheeseen liittyvää: [Onko kävijätunnistus GDPR-yhteensopivaa?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Aiheeseen liittyvää: [Oikeutettu etu selkokielellä](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Aiheeseen liittyvää: [Vaatimustenmukaisuuskysymykset, joita CFO kysyy](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Julkaisija
lead.box Team
Lisää artikkeleita
Näe lead.box omassa liikenteessäsi
Aloita ilmaiseksi — ei korttia, ei myyntipuhelua. Tai varaa 20 minuutin esittely, jos haluat opastetun kierroksen.