Veliko previdnosti v B2B prodaji izvira iz strahu, ki temelji na govoricah, ne pa iz zakona. Spodaj je praktičen zemljevid, kaj običajno lahko storite, ko vaše orodje identificira obiskovalno podjetje — in kje je meja.
Okvir, ki pomaga
Identifikacija podjetja na podlagi IP-naslova ni enaka identifikaciji osebe. B2B obveščanje o računih je že leta standard. Pravila GDPR začnejo veljati šele, ko začnete povezovati osebne podatke, kot so ime, e-poštni naslov ali telefonska številka.
Kaj običajno lahko storite (v EU/EGP)
- Zabeležite ime podjetja, panogo, velikost, državo in obiskane strani na vaši spletni strani.
- Te informacije hranite razumno, dokumentirano obdobje (12 mesecev je običajen standard).
- Uporabite jih za določitev, koga boste kontaktirali na LinkedInu ali prek javnega poslovnega e-poštnega naslova.
- Dodajte podjetje v zapis CRM — kot podjetje, ne kot osebni profil.
Kjer morate biti previdni
| Dejanje | Ponavadi v redu | Bodite previdni / poiščite nasvet |
|---|---|---|
| Podjetje + obiskane strani zabeležene | Da | — |
| Splošni poslovni e-poštni naslov (info@) | Da | — |
| Specifična oseba na LinkedInu | Da (javni vir) | Ne strgajte v velikem obsegu |
| Hladno e-poštno sporočilo določenemu zaposlenemu | Odvisno od države in obstoječega odnosa | Preverite lokalna pravila |
| Javno združite osebo + vedenje iskanja | Ne | Ne |
Ni pravni nasvet
Pravila se razlikujejo glede na državo in situacijo. Pravila za B2B e-poštno trženje se razlikujejo med, na primer, Nemčijo, Francijo in Italijo. V primeru dvoma preverite lokalna pravila — ta članek je osnovni zemljevid, ne formalni nasvet.
Praktične stvari, ki jih je treba storiti
- Uporabite obiske podjetij za določanje prioritet. Manj, a boljša odhodna e-poštna sporočila delujejo bolje kot množična sporočila.
- Sklicujte se na vedenje z namigovanjem, ne z nadzorom: "podjetja v vaši panogi nas pogosto sprašujejo o X", namesto "videli smo vašo ekipo na naši strani s cenami".
- Objavite možnost odjave na vaši strani o zasebnosti, da lahko vsako podjetje zahteva izključitev.
Praktične stvari, ki jih ne smete storiti
- Ne pošiljajte naključno e-pošte na osebne naslove, ki so bili strgani od posrednika podatkov.
- Ne povejte potencialni stranki, da spremljate določene posameznike — tega ne počnete in to deluje neprofesionalno.
- Ne shranjujte podatkov o obiskovalcih "za vedno". Nastavite obdobje hrambe in izbrišite podatke po urniku.
Bistvo zadeve
B2B prodaja v EU je živa in zdrava. Pravila niso tam, da bi vas ovirala pri opravljanju vašega dela, ampak da bi ustavila sumljive različice. Identifikacija na ravni podjetja z dokumentirano politiko hrambe se popolnoma ujema z okviri.
- Povezano: [Ali je identifikacija obiskovalcev skladna z GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Povezano: [Upravičen interes, preprosto razloženo](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Povezano: [Vprašanja o skladnosti vašega CFO (in odgovori)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Več člankov
Oglejte si lead.box na lastnem prometu
Začnite brezplačno — brez kartice in brez prodajnega klica. Ali pa rezervirajte 20-minutno predstavitev, če želite voden ogled.