Multă prudență în vânzările B2B provine din frica bazată pe zvonuri, nu din lege. Mai jos veți găsi o hartă practică a ceea ce puteți face, de obicei, după ce instrumentul dvs. a identificat o companie vizitatoare — și unde este limita.
Cadrul care ajută
Identificarea unei companii pe baza unei adrese IP nu este același lucru cu identificarea unei persoane. Inteligența de cont B2B este standard de ani de zile. Regulile GDPR intră în vigoare cu adevărat doar atunci când începeți să legați date personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.
Ce ai voie să faci, de obicei (în UE/SEE)
- Înregistrarea numelui companiei, a industriei, a dimensiunii, a țării și a paginilor vizitate pe site-ul dvs.
- Păstrarea acestor informații pentru o perioadă rezonabilă, documentată (12 luni este un standard comun).
- Utilizarea acestora pentru a determina pe cine veți contacta pe LinkedIn sau printr-o adresă de e-mail de afaceri publică.
- Adăugarea companiei la un înregistrare CRM — ca companie, nu ca profil personal.
Unde trebuie să fii precaut
| Acțiune | De obicei OK | Fii precaut / cere sfaturi |
|---|---|---|
| Companie + pagini vizitate înregistrate | Da | — |
| Adresă de e-mail generală de afaceri (info@) | Da | — |
| Persoană specifică pe LinkedIn | Da (sursă publică) | Nu extrage la scară largă |
| E-mail rece către un angajat specific | În funcție de țară și de relația existentă | Verifică regulile locale |
| Combinarea publică a persoanei + comportamentului de căutare | Nu | Nu |
Nu este un sfat juridic
Regulile diferă în funcție de țară și de situație. Regulile pentru e-mailing B2B variază, de exemplu, între Germania, Franța și Italia. Dacă aveți îndoieli, verificați regulile locale — acest articol este o hartă de bază, nu un sfat formal.
Lucruri practice de făcut
- Folosește vizitele companiilor pentru a prioritiza. Mai puține, dar mai bune e-mailuri outbound funcționează mai bine decât mesajele în masă.
- Referă-te la comportament prin deducție, nu prin supraveghere: „companiile din sectorul tău ne întreabă adesea despre X”, în loc de „am văzut echipa ta pe pagina noastră de prețuri”.
- Publică o opțiune de renunțare pe pagina ta de confidențialitate, astfel încât orice companie să poată cere să fie exclusă.
Lucruri practice de evitat
- Nu trimite e-mailuri la întâmplare către adrese personale extrase de la un broker de date.
- Nu spune unui potențial client că urmărești anumite persoane — nu o faci și pare neprofesionist.
- Nu păstra datele vizitatorilor „pentru totdeauna”. Stabilește o perioadă de păstrare și șterge datele conform programului.
Esența problemei
Vânzările B2B în UE sunt în plină expansiune. Regulile nu sunt acolo pentru a te împiedica să-ți faci treaba, ci pentru a opri variantele dubioase ale acesteia. Identificarea la nivel de companie cu o politică de păstrare documentată se încadrează perfect în limite.
- Legat: [Identificarea vizitatorilor este conformă cu GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Legat: [Interes legitim, explicat simplu](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Legat: [Întrebări de conformitate de la CFO-ul tău (și răspunsurile)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Mai multe articole
Vedeți lead.box pe propriul trafic
Începeți gratuit — fără card, fără apel de vânzări. Sau rezervați o prezentare de 20 de minute dacă preferați turul ghidat.