Mnoho opatrnosti v B2B prodeji pramení ze strachu z doslechu, nikoli ze zákona. Níže naleznete praktickou mapu toho, co obvykle můžete dělat poté, co váš nástroj identifikoval navštěvující společnost — a kde leží hranice.
Rámec, který pomáhá
Identifikace společnosti na základě IP adresy není totéž jako identifikace osoby. B2B account intelligence je standardem již léta. Pravidla GDPR skutečně vstupují v platnost, jakmile začnete propojovat osobní údaje, jako je jméno, e-mailová adresa nebo telefonní číslo.
Co obvykle smíte dělat (v EU/EHP)
- Zaznamenat název společnosti, odvětví, velikost, zemi a navštívené stránky na vašem webu.
- Uchovávat tyto informace po přiměřenou, zdokumentovanou dobu (12 měsíců je běžný standard).
- Použít je k určení, koho oslovíte na LinkedIn nebo prostřednictvím veřejné obchodní e-mailové adresy.
- Přidat společnost do záznamu CRM — jako společnost, nikoli jako osobní profil.
Kde musíte být opatrní
| Akce | Obvykle OK | Buďte opatrní / požádejte o radu |
|---|---|---|
| Společnost + navštívené stránky zaznamenány | Ano | — |
| Obecná obchodní e-mailová adresa (info@) | Ano | — |
| Konkrétní osoba na LinkedIn | Ano (veřejný zdroj) | Neshromažďujte ve velkém měřítku |
| Cold email konkrétnímu zaměstnanci | Závisí na zemi a existujícím vztahu | Zkontrolujte místní pravidla |
| Veřejně kombinovat osobu + chování při vyhledávání | Ne | Ne |
Nejedná se o právní poradenství
Pravidla se liší podle země a situace. Pravidla pro B2B e-mailing se liší například mezi Německem, Francií a Itálií. V případě pochybností zkontrolujte místní pravidla — tento článek je základní mapou, nikoli formálním poradenstvím.
Praktické ano
- Použijte návštěvy společností k prioritizaci. Méně, ale lepší odchozí e-maily fungují lépe než hromadné zprávy.
- Odkazujte na chování prostřednictvím odvození, nikoli dohledu: „společnosti ve vašem odvětví se nás často ptají na X“, namísto „viděl jsem váš tým na naší stránce s cenami“.
- Zveřejněte možnost odhlášení na své stránce ochrany osobních údajů, aby každá společnost mohla požádat o vyloučení.
Praktické ne
- Nezačínejte náhodně e-mailovat na osobní adresy, které byly seškrabány od datového brokera.
- Neříkejte potenciálnímu zákazníkovi, že sledujete konkrétní jednotlivce — to neděláte a působí to neprofesionálně.
- Neuchovávejte data návštěvníků „navždy“. Nastavte dobu uchovávání a odstraňujte data podle plánu.
Podstata věci
B2B prodej v EU je živý a zdravý. Pravidla nejsou proto, aby vám bránila v práci, ale aby zastavila stinné varianty. Identifikace na úrovni společnosti s dokumentovanou politikou uchovávání dat se do rámce dokonale hodí.
- Související: [Je identifikace návštěvníků v souladu s GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
- Související: [Oprávněný zájem, jednoduše vysvětleno](/blog/legitimate-interest-plainly-explained)
- Související: [Dotazy vašeho finančního ředitele ohledně dodržování předpisů (a odpovědi)](/blog/compliance-questions-your-cfo-will-ask-and-the-answers)
Published by
lead.box Team
Další články
Podívejte se na lead.box na vlastním provozu
Začněte zdarma — bez karty a bez obchodního hovoru. Nebo si rezervujte 20minutovou ukázku, pokud chcete komentovanou prohlídku.