Pourquoi tous les visiteurs ne sont pas identifiés

L’identification des entreprises consiste à relier la connexion réseau à l’origine d’une visite à l’organisation qui se trouve derrière. Cela fonctionne lorsque la connexion appartient à une entreprise : réseau de bureau, liaison montante d’entreprise ou plage d’adresses d’un fournisseur d’accès professionnel. Cela ne fonctionne pas lorsque la connexion appartient à un foyer ou à un opérateur mobile, car le signal ne contient aucune identité d’entreprise à lui attribuer.

Pour les sites B2B, environ 20 % à 45 % des sessions sont généralement reliées à une entreprise. Les pages à forte intention d’achat — tarifs, produit, documentation — se situent habituellement dans le haut de cette fourchette ; le trafic provenant du blog et du haut de l’entonnoir se situe plus bas.

Quatre groupes représentent la majeure partie des visites non identifiées. Aucun ne constitue un défaut de qualité des données ; ils découlent de la manière dont les personnes se connectent à Internet.

Un fournisseur peut augmenter le taux qu’il met en avant de deux façons : avec de meilleures données ou avec un rapprochement moins strict. Un rapprochement moins strict consiste à attribuer une connexion domestique à l’entreprise qui semble plausible, ce qui produit des listes commerciales remplies d’entreprises qui n’ont jamais visité votre site. L’autre possibilité — reconnaître un appareil individuel sur plusieurs sites — correspond précisément au type de suivi individuel qui fait de l’identification des visiteurs un problème de conformité.

lead.box ne fait ni l’un ni l’autre. Lorsqu’une connexion ne peut pas être attribuée à une organisation, la visite reste anonyme. Elle apparaît toujours dans vos totaux de trafic ; elle ne porte simplement aucun badge d’entreprise. Toute affirmation d’une identification presque totale devrait vous amener à demander lequel de ces deux raccourcis l’explique.

Votre taux dépend de votre audience, et non d’un paramètre. Un outil vendu aux équipes informatiques de grandes entreprises enregistre beaucoup de trafic provenant de bureaux et un taux élevé ; un produit acheté par des indépendants enregistre principalement des connexions privées et un taux faible. La source du trafic compte également : le trafic social payant arrive souvent depuis un mobile, tandis que les visites directes et organiques sur les pages de documentation ont tendance à provenir de postes de travail.

lead.box affiche le taux d’identification par page afin que vous puissiez évaluer honnêtement les opportunités au lieu de faire des suppositions. Si le taux de vos pages à plus forte intention est nettement inférieur à la fourchette habituelle, les questions utiles concernent généralement la composition de votre audience et de vos canaux — une discussion qu’il vaut mieux avoir pendant l’essai qu’après un achat.