لماذا لا يمكن تحديد الشركة وراء كل زيارة؟

يعتمد تحديد هوية الشركة على ربط اتصال الشبكة الذي تأتي منه الزيارة بالمؤسسة التي تقف وراءه. وينجح ذلك عندما يكون الاتصال تابعًا لشركة، مثل شبكة مكتب أو وصلة إنترنت مؤسسية أو نطاق عناوين تابع لمزوّد خدمات أعمال. لكنه لا ينجح عندما يكون الاتصال منزليًا أو تابعًا لمشغّل شبكة جوّال، إذ لا تتضمن الإشارة هوية مؤسسية يمكن نسب الزيارة إليها.

في مواقع B2B، يمكن عادةً ربط نحو 20% إلى 45% من الجلسات بشركة. وغالبًا ما تقع الصفحات ذات نية الشراء المرتفعة، مثل صفحات الأسعار والمنتج والوثائق، عند الحد الأعلى من هذا النطاق، بينما تنخفض النسبة في المدونات وزيارات أعلى مسار التحويل.

تشكّل أربع فئات معظم الزيارات غير المحددة. ولا تمثّل أي منها عيبًا في جودة البيانات، بل تعكس طبيعة الطرق التي يتصل بها المستخدمون بالإنترنت.

يمكن لأي مزوّد رفع معدل التحديد المعلن بطريقتين: بيانات أفضل أو مطابقة أقل صرامة. وتعني المطابقة الأقل صرامة نسبة اتصال منزلي إلى أي شركة تبدو محتملة، ما ينتج قوائم مبيعات مليئة بشركات لم تزر موقعك أصلًا. أما البديل، وهو التعرّف على الجهاز نفسه عبر مواقع مختلفة، فهو تحديدًا نوع التتبع على مستوى الأفراد الذي يجعل تحديد هوية الزيارات مشكلة امتثال من الأساس.

لا تستخدم lead.box أيًا من الطريقتين. فعندما يتعذر إسناد الاتصال إلى مؤسسة، تظل الزيارة مجهولة. وستبقى ظاهرة ضمن إجمالي الزيارات، لكنها لن تحمل شارة شركة. وأي ادعاء بتحديد شبه كامل يجب أن يدفعك إلى السؤال عن أي من هذين الاختصارين يقف وراءه.

يعتمد معدلك على جمهورك، لا على أحد الإعدادات. فالأداة الموجّهة إلى فرق تقنية المعلومات في المؤسسات ترى قدرًا كبيرًا من زيارات شبكات المكاتب، ولذلك تحقق معدلًا مرتفعًا، بينما يرى المنتج الذي يشتريه المستقلون في الغالب اتصالات خاصة ويحقق معدلًا منخفضًا. كما يؤثر مصدر الزيارات: فالزيارات من الإعلانات المدفوعة على الشبكات الاجتماعية تصل غالبًا عبر الجوّال، بينما تميل الزيارات المباشرة والمجانية إلى صفحات الوثائق إلى القدوم من أجهزة مكتبية.

تعرض lead.box معدل التحديد لكل صفحة، لتتمكن من تقدير الفرص بواقعية بدلًا من التخمين. إذا كان المعدل في صفحاتك ذات نية الشراء الأعلى أقل بكثير من النطاق المعتاد، فعادةً ما تتعلق الأسئلة المفيدة بطبيعة الجمهور ومزيج القنوات، وهي مناقشة تستحق أن تجريها خلال الفترة التجريبية لا بعد الشراء.