Почему распознаётся не каждое посещение

Идентификация компаний основана на сопоставлении сетевого подключения, с которого совершено посещение, с организацией, которой оно принадлежит. Это возможно, когда подключение принадлежит компании: например, используется офисная сеть, корпоративный канал связи или диапазон бизнес-провайдера. Если же подключение принадлежит частному домохозяйству или оператору мобильной связи, идентификация невозможна, поскольку сигнал не содержит данных о компании, с которой его можно связать.

Для B2B-сайтов обычно удаётся связать с компанией примерно от 20% до 45% сессий. Страницы, указывающие на высокую готовность к покупке, — с ценами, описанием продукта или документацией — обычно находятся у верхней границы этого диапазона, а показатели для блога и трафика с верхних этапов воронки ниже.

Большинство неидентифицированных посещений относится к четырём группам. Ни одна из них не указывает на дефект качества данных: всё определяется тем, как люди подключаются к интернету.

Поставщик может повысить заявленный показатель двумя способами: улучшить данные или ослабить критерии сопоставления. Во втором случае частное домашнее подключение относят к компании, которая кажется наиболее вероятной. В результате отдел продаж получает списки организаций, которые на самом деле никогда не посещали сайт. Другой вариант — распознавать отдельное устройство на разных сайтах. Но именно такое отслеживание на уровне физических лиц прежде всего и создаёт проблемы с соблюдением требований при идентификации посетителей.

lead.box не использует ни один из этих методов. Если подключение нельзя связать с организацией, посещение остаётся анонимным. Оно по-прежнему учитывается в общем объёме трафика, но не получает метку компании. Любое заявление о почти стопроцентной идентификации должно заставить задуматься, какой из этих двух обходных путей используется.

Ваш показатель зависит от аудитории, а не от настроек. Сервис для корпоративных ИТ-команд получает много офисного трафика и показывает высокий результат. Продукт, который покупают фрилансеры, привлекает преимущественно пользователей с частными подключениями, поэтому показатель будет низким. Источник трафика тоже имеет значение: из платных социальных кампаний часто переходят с мобильных устройств, а прямые и органические посещения страниц документации обычно совершаются с рабочих мест.

lead.box показывает показатель идентификации для каждой страницы, чтобы вы могли объективно оценивать возможности, а не строить догадки. Если на страницах с самым высоким намерением купить он значительно ниже типичного диапазона, полезнее всего проанализировать состав аудитории и распределение каналов. Это стоит обсудить во время пробного периода, а не после покупки.