Question 1

Što je lead.box?

Accepted Answer

lead.box je GDPR-first platforma za identifikaciju B2B posjetitelja. Anonimne tvrtke na tvojoj stranici pretvara u imenovani pipeline — na razini tvrtke, samo first-party identifikatori, bez oglašivačkih kolačića, bez analitike izvan EU.

Question 2

Kako funkcionira identifikacija tvrtki?

Accepted Answer

IP-to-company razrješavanje putem provjerenih izvora podataka usklađenih s GDPR-om. Upit je privremen: sirove IP adrese ne pohranjuju se nakon prozora obrade.

Question 3

Koje podatke vidim po tvrtki?

Accepted Answer

Po identificiranoj tvrtki: puni naziv, djelatnost, veličinski razred, zemlja sjedišta, LinkedIn URL, web stranica, izvedeni tech stack gdje je dostupan i potpuna povijest stranica. Samo razina tvrtke.

Question 4

Identificirate li pojedinačne osobe?

Accepted Answer

Ne, namjerno ne. lead.box razrješava organizacije, a ne osobe. Bez profiliranja na razini osobe, bez prikupljanja kontakata, bez preprodaje kontakata.

Question 5

Zašto nije identificiran svaki posjetitelj?

Accepted Answer

Velik dio B2B prometa dolazi s kućnog interneta, mobilnih operatera, VPN-ova i potrošačkih ISP-ova te se ne može povezati s tvrtkom. Tipične stope identifikacije su između 20% i 45%.

Question 6

Je li u stvarnom vremenu?

Accepted Answer

Da. Posjete stižu u tvoj radni prostor u sekundama, s live feedom i obavijestima u stvarnom vremenu za vruće račune.

Question 7

Po čemu se ovo razlikuje od Google Analyticsa?

Accepted Answer

Google Analytics izvještava o pregledima stranica. lead.box izvještava o tvrtkama iza njih, na razini tvrtke i bez slanja podataka američkom analitičkom dobavljaču.

Question 8

Odakle dolaze podaci o tvrtkama?

Accepted Answer

Iz provjerenih B2B izvora podataka usklađenih s GDPR-om s dokumentiranom pravnom osnovom, ugovorenih s EU standardnim klauzulama.

Question 9

Koliko su podaci o tvrtkama aktualni?

Accepted Answer

Graf IP-to-company osvježava se kontinuirano, a firmografija se ponovno provjerava u kontinuitetu. Pogrešna podudaranja istražuju se isti dan.

Question 10

Što s posjetiteljima iz kućnog ureda?

Accepted Answer

Posjetitelji iz kućnog ureda obično ostaju anonimni. lead.box ne nagađa korporativni identitet s privatnih širokopojasnih linija.

Question 11

Kako prijavim pogrešno podudaranje?

Accepted Answer

Otvori karticu tvrtke i upotrijebi kontrolu za prijavu. Istražujemo i ispravljamo na izvoru ako je potrebno. Odgovor isti dan tijekom radnog vremena.

Question 12

Koje su zemlje i jezici pokriveni?

Accepted Answer

Identifikacija je globalna; najjača u EU, UK-u, SAD-u, Kanadi, DACH-u i MENA-i. Sučelje proizvoda na EN, DE, FR, ES, RU, AR.

Question 13

Koji je udio prometa tipično moguće identificirati?

Accepted Answer

Kod B2B stranica tipično se 20% do 45% sesija poveže s tvrtkom. Stranice cijena i proizvoda naginju više, blog stranice niže.

Question 14

Što se računa kao identificirana tvrtka?

Accepted Answer

Jedna tvrtka broji se jednom po kalendarskom mjesecu, bez obzira koliko puta posjeti. Predvidljiv račun, bez iznenađenja pri skokovima prometa.

Question 15

Što se događa kad dosegnem mjesečni limit?

Accepted Answer

Identifikacija se pauzira do kraja mjeseca bez naknada za prekoračenje. Posjete se i dalje bilježe. Upozorenja na 80% i 100%.

Question 16

Koliko korisnika ili mjesta dobivam?

Accepted Answer

Neograničena mjesta na svakom plaćenom planu. Uloge i dozvole na razini radnog prostora.

Question 17

Mogu li voditi više web stranica ili radnih prostora?

Accepted Answer

Da. Svaki radni prostor odgovara stranici ili grupi stranica s vlastitim snippetom, integracijama, timom i naplatom.

Question 18

Mjesečna ili godišnja naplata?

Accepted Answer

Mjesečno (otkaz u bilo kojem trenutku) ili godišnje (~23 % popust, jedan račun). Mjesečno→godišnje odmah i razmjerno; godišnje→mjesečno na kraju godišnjeg razdoblja.

Question 19

Jesu li nadogradnje i snižavanja plana razmjerno obračunati?

Accepted Answer

Nadogradnje odmah, s razmjernom razlikom u cijeni na računu. Sniženja od sljedećeg razdoblja naplate, bez povrata za tekuće. Detaljni Stripe računi.

Question 20

Besplatna proba bez kreditne kartice?

Accepted Answer

Da. Dovoljni su e-pošta i snippet, bez kartice, bez prodajnog poziva. Nakon 14-dnevne probe praćenje i nadzorna ploča pauziraju dok ne odaberete plan — postojeći podaci su sačuvani.

Question 21

Mogu li otkazati bilo kada?

Accepted Answer

Da. Mjesečni i godišnji planovi automatski se obnavljaju dok ne otkažete s nekoliko klikova u postavkama naplate (Stripe portal za korisnike). Vrijedi na kraju tekućeg razdoblja, bez razmjernih povrata. Nadogradnje odmah (razmjerno); sniženja od sljedećeg razdoblja.

Question 22

Što se događa s mojim podacima nakon otkazivanja?

Accepted Answer

Pristup do kraja plaćenog razdoblja; podatke možete izvesti u bilo kojem trenutku iz Postavki (GDPR izvoz). Potpuno brisanje samoposlužno — 30-dnevni rok za povlačenje, zatim trajno.

Question 23

Računi i načini plaćanja?

Accepted Answer

Kartice, SEPA i druge uobičajene metode putem Stripea na svim planovima. Računi u EUR ili USD, s PDV-om gdje je primjenjivo, uvijek u Stripe portalu.

Question 24

Kako pozivam članove tima?

Accepted Answer

U Settings → Team pozovi e-mailom i odaberi ulogu. Onboarding magic-linkom. Neograničena mjesta na plaćenim planovima.

Question 25

Mogu li izvesti svoje podatke?

Accepted Answer

Da. Svaka tablica izvozi se u CSV, Excel ili JSON s trenutnim filtrima. Lokalizirani naslovi stupaca. Bez ograničavanja izvoza na plaćenim planovima.

Question 26

Zašto je lead.box usklađen s GDPR-om?

Accepted Answer

Samo signal na razini tvrtke, EU infrastruktura u ISO 27001-certificiranim europskim podatkovnim centrima, samo first-party identifikatori, bez oglašivačkih ili cross-site kolačića, bez cross-site profiliranja, bez razrješavanja na razini osobe.

Question 27

Legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. (f)) — objašnjeno

Accepted Answer

Čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a dopušta obradu radi legitimnog interesa kad prava posjetitelja ne prevladavaju. lead.box radi na razini pravne osobe, pa test ravnoteže ide u korist poslovnog interesa.

Question 28

Trebaju li moji posjetitelji dati privolu?

Accepted Answer

Tracker koristi first-party funkcionalni identifikator na tvojoj domeni. Zahtijeva li §25 TDDDG banner, odluka je tvog DPO-a; osobni identifikatori nikada se ne obrađuju.

Question 29

Što točno tracker pohranjuje na uređaju posjetitelja?

Accepted Answer

First-party funkcionalni identifikator na tvojoj vlastitoj domeni (ID vezan uz uređaj). Bez oglašivačkih, cross-site ili kolačića trećih strana. Bez fingerprintinga. Razrješavanje tvrtke odvija se na serveru.

Question 30

Gotov odlomak za politiku privatnosti

Accepted Answer

Na ovoj je stranici dostupan gotov odlomak za politiku privatnosti na engleskom i njemačkom s gumbom za kopiranje, u skladu sa stranicom /gdpr.

Question 31

Gdje se podaci obrađuju?

Accepted Answer

Isključivo unutar EU, na infrastrukturi u ISO 27001-certificiranim europskim podatkovnim centrima. Bez prijenosa analitičkih podataka klijenata u treće zemlje.

Question 32

Kako sklapam DPA (ugovor o obradi podataka)?

Accepted Answer

Digitalno, za otprilike dvije minute. Unaprijed ispuni podatke na /dpa, pregledaj uvjete i potpiši elektronički. Supotpisana kopija ostaje u tvom radnom prostoru.

Question 33

Podizvršitelji obrade?

Accepted Answer

Potpuni popis podizvršitelja u Prilogu III DPA-a, s verzijom i datumom. Ugovori usklađeni s GDPR-om i EU SCC-ovi gdje je relevantno. Bitne promjene najavljuju se unaprijed.

Question 34

Mogu li se tvrtke ili pojedinci isključiti?

Accepted Answer

Da. Posjetitelji se mogu isključiti na /opt-out. Isključenja na razini tvrtke mogu se zatražiti na privacy@lead.box.

Question 35

Što pohranjujete o IP adresama i koliko dugo?

Accepted Answer

IP se koristi privremeno pri razrješavanju i nikada se ne pohranjuje kao sirova adresa. Po posjetu se pohranjuju: razriješena organizacija i grubi geografski metapodaci.

Question 36

Kako instaliram snippet?

Accepted Answer

Dvije minute. Kopiraj snippet iz Settings → Tracking i zalijepi prije . Vođeni installeri za GTM, WordPress, Shopify, Webflow. Provjera instalacije u stvarnom vremenu.

Question 37

Usporava li moju stranicu?

Accepted Answer

Ne. Loader keširan na edgeu sa stale-while-revalidateom i ETag revalidacijom (304 pri ponovljenim posjetima). Tracker je mali asinkroni skript i ne blokira renderiranje.

Question 38

Radi li s banerima za privolu i CMP-ovima?

Accepted Answer

Da. lead.box ne treba privolu za vlastiti signal, ali se po želji može staviti iza CMP kategorije. Dokumentacija pokriva glavne CMP-ove.

Question 39

SPA-ovi i server-side rendering?

Accepted Answer

Potpuno podržani. Promjene ruta u SPA-ovima okidaju virtualne pageviewe na pushState i hashchange. SSR ne treba posebnu integraciju.

Question 40

Više domena?

Accepted Answer

Da. Jedan radni prostor može pratiti više domena pod istim snippetom; posjete se označavaju izvorišnim hostnameom. Cross-domain sesije spajaju se na serveru.

Question 41

Kako okinem testni posjet?

Accepted Answer

Učitaj svoju stranicu s instaliranim snippetom iz uredske mreže. Kućne veze možda neće biti identificirane. Upotrijebi kontrolu „Send test visit“ u onboarding čarobnjaku za potvrdu instalacije.

Question 42

Gdje su smješteni serveri?

Accepted Answer

Isključivo unutar Europske unije, u ISO 27001-certificiranim europskim podatkovnim centrima. Aplikacija, baza podataka i object storage svi na EU infrastrukturi.

Question 43

Enkripcija u prijenosu i u mirovanju?

Accepted Answer

TLS 1.2+ u prijenosu. AES-256 enkripcija u mirovanju. Tajne pohranjene u šifriranom trezoru i rotirane po dokumentiranom rasporedu.

Question 44

Tko ima pristup mojim podacima?

Accepted Answer

Row-level security izolira radne prostore na razini baze podataka. Interni pristup ograničen po ulogama, bilježi se i sveden na dežurne inženjere za odgovor na incidente.

Question 45

Što se događa tijekom prekida rada?

Accepted Answer

Tracker stavlja posjete u red i ponovno ih šalje pri kratkim incidentima. Status na status.lead.box. Sigurnosno relevantni incidenti šalju se e-mailom vlasnicima radnih prostora prema rokovima iz DPA-a.

Svako pitanje, izravan odgovor

Proizvod

Podaci i točnost

Cijene i naplata

Račun i ugovor

Postavljanje i tehnika

Sigurnost i hosting

Pogledaj lead.box na vlastitom prometu

What lead.box does

How it works

Quick links