您建好了一个网站，并且已经上线。每天都有人来访问。其中大多数人只是随便看一看，点几下，然后就消失了——没有填表单，没有给您发邮件，没有留下任何痕迹。如果您对此感到沮丧，那么您绝对不是一个人。本文将用最通俗易懂的语言为您解释，在现实情况中，您究竟能了解这些访客的哪些信息。
那么，“访客识别”到底是什么意思？
想象您的网站是一家商店。目前，您能看到有多少人走进来——这就是像 Google Analytics 这样的工具能告诉您的。访客识别则是一个不同的、补充性的概念：对于那些来自某家公司的访客，它还能告诉您他们所在公司的名称。不是个人的名字，也不是他们的邮箱，仅仅是公司名称。
可以把它想象成通过车厢侧面的 Logo 来认出一辆送货车。您不知道司机的名字，但您知道那是街角的那家面包店。我们所说的数据颗粒度，就是这个层面。
不主动询问怎么可能做到这一点？
当商务人士在办公笔记本电脑上打开您的网站时，他们的网络连接会携带一个技术地址——即 IP 地址。这个地址通常属于他们的公司。参考数据库能将该地址反向解析为公司名称。用一句话概括，这就是全部的原理。
这套机制适用于来自公司的访问。但如果访客是在家里用手机浏览，或者在咖啡店、使用移动网络浏览，它就不起作用了。这些通过匿名连接产生的访问，依然会保持匿名。
没有个人信息
我们识别的是公司，而不是个人。没有姓名，没有邮箱，也没有电话。如果您想与特定的人对话，您仍然需要他们主动留下信息——或者您稍后通过公开渠道自行寻找。
您实际能看到什么
对于每一家被识别出的公司，您都会得到一份简短的档案：名称、行业、大致规模、所在国家，以及——最实用的一点——他们在您的网站上浏览了什么内容，停留了多久。最后这一点极具价值。一家阅读了三个产品页面并在定价页上停留的公司，其行为表现与一家在首页就直接跳出的公司截然不同。
| 问题 | 能否解答？ |
|---|---|
| 今天有哪些公司访问过？ | 是 |
| 他们浏览了哪些页面？ | 是 |
| 他们属于哪个行业？ | 是 |
| 正在浏览的人叫什么名字？ | 否 |
| 他们的邮箱地址是什么？ | 否 |
| 他们坐在哪家咖啡店里？ | 否 |
为什么小型企业会在意这个？
有两个原因。首先，大多数 B2B 网站能将约 2–3% 的访客转化为联系人。剩下的 97% 依然是有价值的信息——这些公司表现出了兴趣，只是没有主动打招呼。如果您的目标客户是企业，那么这份名单就是开展暖线索跟进的良好开端。
其次，它能改变您周一早晨的工作方式。您不再需要在 LinkedIn 上漫无目的地滑动寻找潜在客户，而是查看一份简短的名单，上面列着上周已经访问过您网站的公司，然后决定哪一家值得花五分钟去主动联系。这算不上什么深奥的营销科学，只不过是多加留心罢了。
这样做合法吗？
公司数据与您客户名单意义上的个人数据并不相同。只要谨慎处理——采用第一方策略、不进行跨站广告投放、并提供选择退出机制——它完全符合现今允许 B2B 账户情报的《通用数据保护条例》(GDPR) 规则。如需了解更完整的说明，请参阅 /gdpr 及下方链接的文章。此内容不构成法律建议。
如何在无需立项的情况下试用
您只需在网站中粘贴一段简短的代码标签（或者由您的营销工具代劳），几天内，您就能在一个清晰的列表中看到具名公司的访问记录。无需更换平台，无需数据迁移，也不用经过委员会审批。如果没有出现任何有用的信息，您大可直接移除代码标签。就是这么简单。
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