Du har bygget en nettside. Den er live. Hver dag kommer folk på besøk. De fleste leser litt, klikker rundt og forsvinner – uten å fylle ut et skjema, uten å sende e-post, uten å etterlate spor. Hvis det føles frustrerende, velkommen i klubben. Dette innlegget forklarer, med enklest mulige ord, hva du realistisk sett kan vite om disse besøkende.
Så hva betyr egentlig “besøksidentifikasjon”?
Se for deg at nettsiden din er en butikk. Akkurat nå kan du se hvor mange som går inn – det er det verktøy som Google Analytics forteller deg. Besøksidentifikasjon er en annen, utfyllende idé: For de som kommer fra en bedrift, forteller det deg også navnet på bedriften de kom fra. Ikke personens navn. Ikke e-posten deres. Bare bedriften.
Tenk på det som å kjenne igjen en varebil på logoen på siden. Du vet ikke sjåførens navn, men du vet at det er bakeriet rundt hjørnet. Det er detaljnivået vi snakker om.
Hvordan er det mulig uten å spørre?
Når en forretningsperson åpner nettsiden din på jobb-PC-en sin, bærer internettforbindelsen deres med seg en teknisk adresse – IP-adressen. Den adressen tilhører ofte firmaet deres. Referansedatabaser gjør denne adressen om til et bedriftsnavn igjen. Det er hele trikset i én setning.
Det fungerer for bedriftsbesøk. Det fungerer ikke for folk som surfer fra mobilen hjemme, fra en kafé eller via mobilnettverk. De kommer gjennom anonyme tilkoblinger og forblir anonyme.
Ingen personlige detaljer
Vi identifiserer bedrifter, ikke enkeltpersoner. Ingen navn, ingen e-post, ingen telefon. Hvis du vil snakke med en spesifikk person, må de fortsatt rekke opp hånden selv – eller så må du finne dem selv i åpne kilder etterpå.
Hva du faktisk ser
For hver identifiserte bedrift får du en liten profil: navn, bransje, omtrentlig størrelse, land og – mest nyttig – hva de så på siden din og hvor lenge. Det siste er gull verdt. En bedrift som leser tre produktsider og dveler ved prislisten, oppfører seg helt annerledes enn en som snudde på forsiden.
| Spørsmål | Kan du få svar? |
|---|---|
| Hvilke bedrifter har besøkt oss i dag? | Ja |
| Hvilke sider så de på? | Ja |
| Hvilken bransje tilhører de? | Ja |
| Navnet på personen som surfer? | Nei |
| E-postadressen deres? | Nei |
| Hvilken kaffebar de satt i? | Nei |
Hvorfor skal en liten bedrift bry seg?
To grunner. For det første konverterer de fleste B2B-nettsider ca. 2–3 % av de besøkende til kontakter. De andre 97 % er fortsatt informasjon – bedrifter som viste interesse, men ikke sa hei. Hvis du selger til bedrifter, er denne listen starten på en varm oppfølging.
For det andre endrer det hva du gjør mandag morgen. I stedet for å scrolle på LinkedIn etter tilfeldige prospekter, ser du på en kort liste over bedrifter som allerede besøkte siden din forrige uke, og bestemmer deg for hvem som er verdt en fem minutters henvendelse. Det er ikke markedsføringsvitenskap. Det er bare å følge med.
Er det lovlig?
Bedriftsdata er ikke personopplysninger på samme måte som kundelisten din er. Håndtert riktig – med en førsteparts-tilnærming, uten sporing på tvers av nettsteder og med mulighet for utmelding – faller det inn under de samme GDPR-reglene som tillater B2B-kontoretterretning i dag. For den fulle versjonen, se /gdpr og artiklene lenket nedenfor. Dette er ikke juridisk rådgivning.
Hvordan prøve det uten et stort prosjekt
Du limer inn en liten kodebit på siden din (eller markedsføringsverktøyet ditt gjør det for deg), og i løpet av få dager ser du navngitte bedrifter i en enkel liste. Ingen bytte av plattform, ingen datamigrering, ingen komité. Hvis det ikke dukker opp noe nyttig, fjerner du koden. Det var det.
- Relatert: [Det 97 % gapet: hvorfor de fleste besøkende forblir anonyme](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Relatert: [Google Analytics viser tall – hvem er bedriftene bak?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Relatert: [Er besøksidentifikasjon i samsvar med GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Publisert av
lead.box Team
Flere artikler
Se lead.box på din egen trafikk
Start gratis — ingen kort, ingen salgssamtale kreves. Eller book en 20-minutters gjennomgang hvis du vil ha en guidet tur.