Sukūrėte svetainę. Ji veikia. Kiekvieną dieną joje lankosi žmonės. Dauguma perskaito, paspaudžia kelis mygtukus ir vėl dingsta – neužpildę formos, neparašę jums el. laiško, nepalikę pėdsakų. Jei tai kelia nusivylimą: sveiki atvykę į klubą. Šiame straipsnyje paprasčiausiais žodžiais paaiškinama, ką realistiškai galite žinoti apie šiuos lankytojus.
Ką iš tikrųjų reiškia „lankytojų identifikavimas“?
Įsivaizduokite, kad jūsų svetainė yra parduotuvė. Šiuo metu galite matyti, kiek žmonių įeina – tai jums pasako tokios priemonės kaip „Google Analytics“. Lankytojų identifikavimas yra kita, papildoma idėja: lankytojams, kurie ateina iš įmonės, ji taip pat nurodo įmonės pavadinimą. Ne asmens vardą. Ne jų el. paštą. Tik įmonę.
Pagalvokite apie furgono atpažinimą pagal logotipą ant šono. Jūs nežinote vairuotojo vardo. Bet jūs žinote, kad tai yra kepėjas iš už kampo. Tai yra detalės lygis, apie kurį kalbame.
Kaip tai įmanoma neklausiant?
Kai verslo lankytojas atidaro jūsų svetainę savo darbo nešiojamajame kompiuteryje, jo interneto ryšys turi techninį adresą – IP adresą. Tas adresas dažnai priklauso jų įmonei. Nuorodų duomenų bazės tą adresą paverčia įmonės pavadinimu. Tai visas triukas viename sakinyje.
Tai veikia verslo apsilankymams. Tai neveikia žmonėms, kurie naršo savo telefonuose namuose, sėdi kavinėje ar naudojasi mobiliuoju tinklu. Jie prisijungia per anoniminius ryšius ir lieka anonimiški.
Jokių asmens duomenų
Mes identifikuojame įmones, o ne asmenis. Jokio vardo, jokio el. pašto, jokio telefono numerio. Jei norite kalbėtis su konkrečiu asmeniu, jie vis tiek turi patys susisiekti – arba jūs vėliau patys juos surandate per viešuosius šaltinius.
Ką iš tikrųjų matote
Kiekvienai identifikuotai įmonei gaunate nedidelį profilį: pavadinimą, pramonės šaką, apytikslį dydį, šalį ir – naudingiausia – ką jie žiūrėjo jūsų svetainėje ir kiek laiko. Pastarasis yra aukso vertės. Įmonė, kuri peržiūri tris produktų puslapius ir ilgai užsibūna kainų puslapyje, elgiasi labai skirtingai nei įmonė, kuri iškart paliko pagrindinį puslapį.
| Klausimas | Ar galite į tai atsakyti? |
|---|---|
| Kurios įmonės šiandien apsilankė? | Taip |
| Kuriuos puslapius jie peržiūrėjo? | Taip |
| Kokioje pramonės šakoje jie veikia? | Taip |
| Naršančio asmens vardas? | Ne |
| Jų el. pašto adresas? | Ne |
| Kurioje kavinėje jie sėdėjo? | Ne |
Kodėl tai turėtų rūpėti mažai įmonei?
Dvi priežastys. Pirma: dauguma B2B svetainių konvertuoja apie 2–3% lankytojų į kontaktinius asmenis. Likę 97% vis dar yra vertinga informacija – įmonės, kurios parodė susidomėjimą, bet neatsisveikino. Jei parduodate įmonėms, tas sąrašas yra šilto tolesnio veiksmo pradžia.
Antra, tai keičia tai, ką darote pirmadienio rytą. Užuot naršę „LinkedIn“ ieškodami atsitiktinių potencialių klientų, peržiūrite trumpą įmonių, kurios jau apsilankė jūsų svetainėje praėjusią savaitę, sąrašą. Tada nusprendžiate, kuriai įmonei verta skirti penkių minučių žinutę. Tai nėra aukštoji rinkodaros mokslas. Tai tiesiog atidumas.
Ar tai legalu?
Įmonės duomenys nėra asmens duomenys ta pačia prasme kaip jūsų klientų sąrašas. Jei elgiamasi atsargiai – taikant pirminį metodą, be kryžminių svetainių reklamų ir su atsisakymo galimybe – tai patenka į tuos pačius GDPR reglamentus, kurie šiandien leidžia B2B paskyrų žvalgybą. Išsamesnę versiją žr. /gdpr ir toliau pateiktuose straipsniuose. Tai nėra teisinis patarimas.
Kaip tai išbandyti be vargo
Įklijuojate vieną mažą žymę į savo svetainę (arba jūsų rinkodaros įrankis tai padaro už jus), ir per kelias dienas pamatysite įmonių pavadinimus, atsirandančius paprastame sąraše. Jokios naujos platformos, jokios duomenų migracijos, jokių konsultacinių organų. Jei nieko naudingo neatsiranda, pašalinate žymę. Tai viskas.
- Susiję: [97% spraga: kodėl dauguma svetainės lankytojų lieka anonimiški](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Susiję: [„Google Analytics“ rodo skaičius – kas yra už tų įmonių?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Susiję: [Ar lankytojų identifikavimas atitinka GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Daugiau straipsnių
Pamatykite lead.box su savo pačių srautu
Pradėkite nemokamai — be kortelės, be privalomo pardavimų skambučio. Arba rezervuokite 20 minučių demonstraciją, jei norite ekskursijos su gidu.