Izgradili ste web stranicu. Aktivna je. Svaki dan dolaze ljudi. Većina pročita nešto, klikne okolo i nestane – bez ispunjavanja obrasca, bez slanja e-pošte, bez ostavljanja traga. Ako se to čini frustrirajućim: dobrodošli u klub. Ovaj članak objašnjava najjednostavnijim mogućim riječima što realno možete znati o tim posjetiteljima.
Što zapravo znači “identifikacija posjetitelja”?
Zamislite da je vaša web stranica trgovina. Trenutno možete vidjeti koliko ljudi ulazi – to vam govore alati poput Google Analyticsa. Identifikacija posjetitelja je druga, dopunska ideja: za posjetitelje koji dolaze iz tvrtke, govori vam i naziv tvrtke. Ne ime osobe. Ne njihovu e-poštu. Samo tvrtku.
Razmislite o prepoznavanju dostavnog kombija po logotipu sa strane. Ne znate ime vozača. Ali znate da je to pekar iz susjedstva. To je razina detalja o kojoj govorimo.
Kako je to moguće bez pitanja?
Kada poslovni posjetitelj otvori vašu web stranicu na svom radnom laptopu, njihova internetska veza nosi tehničku adresu – IP adresu. Ta adresa često pripada njihovoj tvrtki. Referentne baze podataka pretvaraju tu adresu u naziv tvrtke. To je cijeli trik u jednoj rečenici.
Ovo funkcionira za poslovne posjete. Ne funkcionira za ljude koji kod kuće skrolaju po telefonu, ili sjede u kafiću, ili koriste mobilnu mrežu. Oni dolaze putem anonimnih veza i ostaju anonimni.
Nema osobnih podataka
Identificiramo tvrtke, ne pojedince. Nema imena, nema e-pošte, nema telefonskog broja. Ako želite razgovarati s određenom osobom, oni se i dalje moraju sami javiti – ili ih kasnije sami potražite putem javnih izvora.
Što zapravo vidite
Za svaku identificiranu tvrtku dobivate mali profil: naziv, industriju, procijenjenu veličinu, zemlju i – najkorisnije – što su gledali na vašoj stranici i koliko dugo. Ovo posljednje vrijedi zlata. Tvrtka koja pregledava tri stranice proizvoda i dugo ostaje na stranici s cijenama, ponaša se vrlo drugačije od tvrtke koja je odmah napustila početnu stranicu.
| Pitanje | Možete li odgovoriti na ovo? |
|---|---|
| Koje su tvrtke danas posjetile? | Da |
| Koje su stranice pregledale? | Da |
| U kojoj su industriji aktivne? | Da |
| Ime osobe koja pregledava? | Ne |
| Njihova adresa e-pošte? | Ne |
| U kojem su kafiću sjedili? | Ne |
Zašto bi ovo bilo važno maloj tvrtki?
Dva razloga. Prvo: većina B2B web stranica pretvara otprilike 2-3% posjetitelja u kontakte. Preostalih 97% i dalje su vrijedne informacije – tvrtke koje su pokazale interes, ali se nisu javile. Ako prodajete tvrtkama, taj popis je početak toplog praćenja.
Drugo, mijenja ono što radite u ponedjeljak ujutro. Umjesto da skrolate po LinkedInu tražeći nasumične potencijalne klijente, gledate kratak popis tvrtki koje su već posjetile vašu stranicu prošli tjedan. Tada odlučujete koja tvrtka vrijedi petominutne poruke. To nije visoka marketinška znanost. To je samo obraćanje pažnje.
Je li to legalno?
Podaci o tvrtkama nisu osobni podaci u istom smislu kao vaš popis klijenata. Ako se pažljivo postupa – s pristupom prve strane, bez oglasa na više stranica i s opcijom isključivanja – to spada pod ista GDPR pravila koja danas dopuštaju B2B obavještajne podatke o računima. Za opširniju verziju, pogledajte /gdpr i članke u nastavku. Ovo nije pravni savjet.
Kako to isprobati bez muke
Zalijepite jednu malu oznaku na svoju stranicu (ili to učini vaš marketinški alat), i unutar nekoliko dana vidjet ćete nazive tvrtki kako se pojavljuju na jednostavnom popisu. Nema nove platforme, nema migracije podataka, nema savjetodavnih tijela. Ako ništa korisno ne izađe, uklonite oznaku. To je sve.
- Povezano: [Jaz od 97%: zašto većina posjetitelja web stranica ostaje anonimna](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Povezano: [Google Analytics prikazuje brojeve – tko su tvrtke iza njih?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Povezano: [Je li identifikacija posjetitelja web stranice usklađena s GDPR-om?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Više članaka
Pogledaj lead.box na vlastitom prometu
Kreni besplatno — bez kartice, bez obveznog poziva prodaje. Ili rezerviraj 20-minutni pregled ako želiš vođenu turu.