Vytvořili jste webové stránky. Jsou živé. Každý den je navštěvují lidé. Většina si něco přečte, prokliká se a zase zmizí – aniž by vyplnila formulář, aniž by vám poslala e-mail, aniž by zanechala stopu. Pokud je to frustrující: vítejte v klubu. Tento článek vysvětluje co nejjednoduššími slovy, co realisticky můžete o těchto návštěvnících vědět.
Co vlastně znamená „identifikace návštěvníka“?
Představte si, že vaše webové stránky jsou obchod. V tuto chvíli vidíte, kolik lidí do něj vstoupí – to vám říkají nástroje jako Google Analytics. Identifikace návštěvníka je jiný, doplňkový nápad: u návštěvníků, kteří pocházejí od společnosti, vám také řekne název společnosti. Ne jméno osoby. Ne jejich e-mail. Pouze společnost.
Přemýšlejte o rozpoznání dodávky podle loga na boku. Neznáte jméno řidiče. Ale víte, že je to pekař z rohu. To je úroveň detailů, o které mluvíme.
Jak je to možné, aniž byste se ptali?
Když firemní návštěvník otevře vaše webové stránky na svém pracovním notebooku, jeho internetové připojení s sebou nese technickou adresu – IP adresu. Tato adresa často patří jejich společnosti. Referenční databáze tuto adresu převedou zpět na název společnosti. To je celý trik v jedné větě.
To funguje pro firemní návštěvy. Nefunguje to pro lidi, kteří doma scrollují na telefonu, nebo sedí v kavárně, nebo používají mobilní síť. Ti přicházejí přes anonymní připojení a zůstávají anonymní.
Žádné osobní údaje
Identifikujeme společnosti, ne jednotlivce. Žádné jméno, žádný e-mail, žádné telefonní číslo. Pokud chcete mluvit s konkrétní osobou, musí vás stále kontaktovat sami – nebo si je později sami vyhledáte prostřednictvím veřejných zdrojů.
Co skutečně vidíte
Pro každou identifikovanou společnost získáte malý profil: název, odvětví, odhadovanou velikost, zemi a – nejužitečnější – na co se na vašem webu dívali a jak dlouho. To poslední je zlato. Společnost, která si prohlíží tři produktové stránky a dlouho zůstává na stránce s cenami, se chová velmi odlišně od společnosti, která okamžitě opustila domovskou stránku.
| Otázka | Můžete na ni odpovědět? |
|---|---|
| Které společnosti dnes přišly? | Ano |
| Které stránky si prohlížely? | Ano |
| V jakém odvětví působí? | Ano |
| Jméno osoby, která prohlíží? | Ne |
| Jejich e-mailová adresa? | Ne |
| V jaké kavárně seděly? | Ne |
Proč by to mělo zajímat malou firmu?
Dva důvody. Za prvé: většina B2B webových stránek převede přibližně 2–3 % návštěvníků na kontakty. Zbývajících 97 % jsou stále cenné informace – společnosti, které projevily zájem, ale neřekly sbohem. Pokud prodáváte firmám, tento seznam je začátkem teplého následného kontaktu.
Za druhé, změní to, co děláte v pondělí ráno. Namísto procházení LinkedInu pro náhodné potenciální zákazníky se podíváte na krátký seznam společností, které již minulý týden navštívily váš web. Pak se rozhodnete, která společnost si zaslouží pětiminutovou zprávu. To není žádná vyšší marketingová věda. To je jen pozornost.
Je to legální?
Firemní údaje nejsou osobní údaje ve stejném smyslu jako váš seznam zákazníků. Pokud je s nimi zacházeno opatrně – s přístupem první strany, bez reklamy napříč weby a s možností odhlášení – spadá to pod stejná pravidla GDPR, která dnes umožňují B2B account intelligence. Pro podrobnější verzi viz /gdpr a články níže. Toto není právní poradenství.
Jak to zkusit bez potíží
Na svůj web nalepíte jednu malou značku (nebo to za vás udělá váš marketingový nástroj) a během několika dní uvidíte názvy společností v jednoduchém seznamu. Žádná nová platforma, žádná migrace dat, žádné poradní orgány. Pokud z toho nic užitečného nevzejde, značku odstraníte. To je vše.
- Související: [Mezera 97 %: proč většina návštěvníků webových stránek zůstává anonymní](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Související: [Google Analytics ukazuje čísla – kdo jsou společnosti za nimi?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Související: [Je identifikace návštěvníků v souladu s GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Další články
Podívejte se na lead.box na vlastním provozu
Začněte zdarma — bez karty a bez obchodního hovoru. Nebo si rezervujte 20minutovou ukázku, pokud chcete komentovanou prohlídku.