Vytvorili ste webovú stránku. Je spustená. Každý deň ju navštevujú ľudia. Väčšina si niečo prečíta, popreklikáva sa a opäť zmizne – bez vyplnenia formulára, bez e-mailu, bez zanechania stopy. Ak sa to zdá frustrujúce: vitajte v klube. Tento článok vysvetľuje najjednoduchšími možnými slovami, čo realisticky môžete vedieť o týchto návštevníkoch.
Čo vlastne znamená „identifikácia návštevníka“?
Predstavte si, že vaša webová stránka je obchod. V súčasnosti môžete vidieť, koľko ľudí doň vstúpi – to vám povedia nástroje ako Google Analytics. Identifikácia návštevníka je iný, doplnkový nápad: pre návštevníkov, ktorí prichádzajú z firmy, vám povie aj názov firmy. Nie meno osoby. Nie ich e-mail. Len firmu.
Predstavte si rozpoznanie dodávky podľa loga na boku. Neviete meno vodiča. Ale viete, že je to pekár z rohu. To je úroveň detailov, o ktorej hovoríme.
Ako je to možné bez pýtania?
Keď firemný návštevník otvorí vašu webovú stránku na svojom pracovnom notebooku, jeho internetové pripojenie so sebou nesie technickú adresu – IP adresu. Táto adresa často patrí ich firme. Referenčné databázy premenia túto adresu na názov firmy. To je celý trik v jednej vete.
Toto funguje pre firemné návštevy. Nefunguje to pre ľudí, ktorí si doma prezerajú stránky na telefóne, sedia v kaviarni alebo používajú mobilnú sieť. Tí prichádzajú cez anonymné pripojenia a zostávajú anonymní.
Žiadne osobné údaje
Identifikujeme firmy, nie jednotlivcov. Žiadne meno, žiadny e-mail, žiadne telefónne číslo. Ak chcete hovoriť s konkrétnou osobou, musia vás stále kontaktovať sami – alebo si ich neskôr vyhľadáte sami prostredníctvom verejných zdrojov.
Čo skutočne vidíte
Pre každú identifikovanú firmu získate malý profil: názov, odvetvie, odhadovanú veľkosť, krajinu a – čo je najužitočnejšie – čo si na vašej stránke prezerali a ako dlho. To posledné je zlato. Firma, ktorá si prezrie tri produktové stránky a dlho zostane na stránke s cenami, sa správa úplne inak ako firma, ktorá okamžite opustila domovskú stránku.
| Otázka | Môžete na ňu odpovedať? |
|---|---|
| Ktoré firmy prišli dnes? | Áno |
| Ktoré stránky si prezerali? | Áno |
| V akom odvetví pôsobia? | Áno |
| Meno osoby, ktorá si prezerá? | Nie |
| Ich e-mailová adresa? | Nie |
| V ktorej kaviarni sedeli? | Nie |
Prečo by to malo zaujímať malú firmu?
Dva dôvody. Po prvé: väčšina B2B webových stránok konvertuje približne 2 – 3 % návštevníkov na kontakty. Zostávajúcich 97 % sú stále cenné informácie – firmy, ktoré prejavili záujem, ale neozvali sa. Ak predávate firmám, tento zoznam je začiatkom teplého následného kontaktu.
Po druhé, mení to, čo robíte v pondelok ráno. Namiesto prezerania LinkedIn pre náhodných potenciálnych zákazníkov sa pozriete na krátky zoznam firiem, ktoré už minulý týždeň navštívili vašu stránku. Potom sa rozhodnete, ktorá firma stojí za päťminútovú správu. To nie je žiadna vyššia marketingová veda. To je len pozornosť.
Je to legálne?
Firemné údaje nie sú osobné údaje v rovnakom zmysle ako váš zoznam zákazníkov. Ak sa s nimi zaobchádza opatrne – s prístupom prvej strany, bez reklám naprieč stránkami a s možnosťou odhlásenia – spadá to pod rovnaké pravidlá GDPR, ktoré dnes umožňujú B2B account intelligence. Pre podrobnú verziu pozri /gdpr a články nižšie. Toto nie je právne poradenstvo.
Ako to vyskúšať bez problémov
Na svoju stránku vložíte jeden malý tag (alebo to za vás urobí váš marketingový nástroj) a do niekoľkých dní sa vám v jednoduchom zozname začnú zobrazovať názvy firiem. Žiadna nová platforma, žiadna migrácia dát, žiadne koordinačné orgány. Ak z toho nič užitočné nevyplynie, tag odstránite. To je všetko.
- Súvisiace: [Medzera 97 %: prečo väčšina návštevníkov webových stránok zostáva anonymná](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Súvisiace: [Google Analytics zobrazuje čísla – kto sú firmy za nimi?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Súvisiace: [Je identifikácia návštevníka v súlade s GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Ďalšie články
Pozrite si lead.box na vlastnej návštevnosti
Začnite zadarmo — bez karty a bez obchodného hovoru. Alebo si rezervujte 20-minútovú ukážku, ak chcete komentovanú prehliadku.