Έχετε δημιουργήσει έναν ιστότοπο. Είναι ζωντανός. Κάθε μέρα, άνθρωποι τον επισκέπτονται. Οι περισσότεροι διαβάζουν κάτι, κάνουν κλικ εδώ κι εκεί και εξαφανίζονται ξανά — χωρίς να συμπληρώσουν μια φόρμα, χωρίς να σας στείλουν email, χωρίς να αφήσουν ίχνος. Αν αυτό σας φαίνεται απογοητευτικό: καλώς ήρθατε στην ομάδα. Αυτό το άρθρο εξηγεί με τον απλούστερο δυνατό τρόπο τι μπορείτε ρεαλιστικά να γνωρίζετε για αυτούς τους επισκέπτες.
Τι σημαίνει στην πραγματικότητα «αναγνώριση επισκέπτη»;
Φανταστείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι ένα κατάστημα. Προς το παρόν, μπορείτε να δείτε πόσοι άνθρωποι μπαίνουν — αυτό σας λένε εργαλεία όπως το Google Analytics. Η αναγνώριση επισκέπτη είναι μια διαφορετική, συμπληρωματική ιδέα: για τους επισκέπτες που προέρχονται από μια εταιρεία, σας λέει επίσης το όνομα της εταιρείας. Όχι το όνομα του ατόμου. Όχι το email τους. Μόνο την εταιρεία.
Σκεφτείτε την αναγνώριση ενός φορτηγού παράδοσης από το λογότυπο στο πλάι. Δεν γνωρίζετε το όνομα του οδηγού. Αλλά γνωρίζετε ότι είναι ο φούρναρης της γειτονιάς. Αυτό είναι το επίπεδο λεπτομέρειας για το οποίο μιλάμε.
Πώς είναι δυνατόν αυτό χωρίς να ρωτήσετε;
Όταν ένας επαγγελματικός επισκέπτης ανοίγει τον ιστότοπό σας στον φορητό υπολογιστή εργασίας του, η σύνδεσή του στο διαδίκτυο φέρει μια τεχνική διεύθυνση — τη διεύθυνση IP. Αυτή η διεύθυνση συχνά ανήκει στην εταιρεία τους. Οι βάσεις δεδομένων αναφοράς μετατρέπουν αυτή τη διεύθυνση σε όνομα εταιρείας. Αυτό είναι όλο το κόλπο σε μια πρόταση.
Αυτό λειτουργεί για επισκέψεις εταιρειών. Δεν λειτουργεί για άτομα που κάνουν scroll στο τηλέφωνό τους στο σπίτι, ή κάθονται σε ένα καφέ, ή χρησιμοποιούν ένα κινητό δίκτυο. Αυτοί έρχονται μέσω ανώνυμων συνδέσεων και παραμένουν ανώνυμοι.
Χωρίς προσωπικά δεδομένα
Αναγνωρίζουμε εταιρείες, όχι άτομα. Χωρίς όνομα, χωρίς email, χωρίς τηλέφωνο. Αν θέλετε να μιλήσετε με ένα συγκεκριμένο άτομο, πρέπει ακόμα να επικοινωνήσουν οι ίδιοι — ή τους βρίσκετε αργότερα μέσω δημόσιων πηγών.
Τι βλέπετε στην πραγματικότητα
Για κάθε αναγνωρισμένη εταιρεία, λαμβάνετε ένα μικρό προφίλ: όνομα, κλάδο, εκτιμώμενο μέγεθος, χώρα και — το πιο χρήσιμο — τι είδαν στον ιστότοπό σας και για πόσο καιρό. Το τελευταίο είναι χρυσός. Μια εταιρεία που βλέπει τρεις σελίδες προϊόντων και παραμένει στη σελίδα τιμών για πολύ ώρα, συμπεριφέρεται πολύ διαφορετικά από μια εταιρεία που εγκατέλειψε αμέσως την αρχική σελίδα.
| Ερώτηση | Μπορείτε να την απαντήσετε; |
|---|---|
| Ποιες εταιρείες επισκέφθηκαν σήμερα; | Ναι |
| Ποιες σελίδες είδαν; | Ναι |
| Σε ποιον κλάδο δραστηριοποιούνται; | Ναι |
| Το όνομα του ατόμου που περιηγείται; | Όχι |
| Η διεύθυνση email τους; | Όχι |
| Σε ποιο καφέ κάθονταν; | Όχι |
Γιατί να ενδιαφέρει αυτό μια μικρή επιχείρηση;
Δύο λόγοι. Πρώτον: οι περισσότεροι ιστότοποι B2B μετατρέπουν περίπου το 2-3% των επισκεπτών σε επαφές. Το υπόλοιπο 97% εξακολουθεί να είναι πολύτιμη πληροφορία — εταιρείες που έδειξαν ενδιαφέρον αλλά δεν είπαν αντίο. Αν πουλάτε σε εταιρείες, αυτή η λίστα είναι η αρχή μιας θερμής παρακολούθησης.
Δεύτερον, αλλάζει αυτό που κάνετε το πρωί της Δευτέρας. Αντί να κάνετε scroll στο LinkedIn για τυχαίους υποψήφιους πελάτες, κοιτάτε μια σύντομη λίστα εταιρειών που έχουν ήδη επισκεφθεί τον ιστότοπό σας την προηγούμενη εβδομάδα. Στη συνέχεια, αποφασίζετε ποια εταιρεία αξίζει ένα μήνυμα πέντε λεπτών. Αυτό δεν είναι υψηλή επιστήμη μάρκετινγκ. Είναι απλώς προσοχή.
Είναι νόμιμο;
Τα εταιρικά δεδομένα δεν είναι προσωπικά δεδομένα με την ίδια έννοια όπως η λίστα πελατών σας. Εφόσον αντιμετωπίζονται προσεκτικά — με μια προσέγγιση πρώτου μέρους, χωρίς διαφημίσεις μεταξύ ιστοτόπων και με επιλογή εξαίρεσης — εμπίπτουν στους ίδιους κανόνες GDPR που επιτρέπουν την B2B πληροφορίες λογαριασμών σήμερα. Για την εκτενή έκδοση, δείτε /gdpr και τα άρθρα παρακάτω. Αυτό δεν αποτελεί νομική συμβουλή.
Πώς να το δοκιμάσετε χωρίς προβλήματα
Επικολλάτε μια μικρή ετικέτα στον ιστότοπό σας (ή το εργαλείο μάρκετινγκ σας το κάνει για εσάς), και μέσα σε λίγες μέρες θα δείτε ονόματα εταιρειών να εμφανίζονται σε μια απλή λίστα. Χωρίς νέα πλατφόρμα, χωρίς μετεγκατάσταση δεδομένων, χωρίς συμβούλια. Αν δεν προκύψει τίποτα χρήσιμο, αφαιρείτε την ετικέτα. Αυτό είναι όλο.
- Σχετικά: [Το χάσμα του 97%: γιατί οι περισσότεροι επισκέπτες ιστοτόπων παραμένουν ανώνυμοι](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Σχετικά: [Το Google Analytics δείχνει αριθμούς — ποιες είναι οι εταιρείες πίσω από αυτούς;](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Σχετικά: [Είναι η αναγνώριση επισκεπτών ιστοτόπων συμβατή με τον GDPR;](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Περισσότερα άρθρα
Δείτε το lead.box στο δικό σας traffic
Ξεκινήστε δωρεάν — χωρίς κάρτα, χωρίς κλήση πωλήσεων. Ή κλείστε μια 20λεπτη παρουσίαση αν προτιμάτε την ξενάγηση.