Question 1

谁在访问我的网站？

Accepted Answer

lead.box 会显示哪些企业访问了您的网站：企业名称、页面浏览历史和访问频率。识别仅在企业层面进行，绝不针对个人；并非每次访问都能匹配，且数据处理在欧盟境内完成。

Question 2

什么是 lead.box？

Accepted Answer

lead.box 是一款以 GDPR 为优先原则的 B2B 访客识别平台。它能将访问您网站的匿名企业转化为具名销售管道——仅进行企业级识别，仅使用第一方标识符，不使用广告 Cookie，也不会将分析数据传输至欧盟境外。

Question 3

企业识别如何运作？

Accepted Answer

通过经过验证且符合 GDPR 要求的数据源进行 IP 到企业匹配。查询过程是临时性的：原始 IP 地址不会在处理窗口结束后继续保留。

Question 4

我能看到每家企业的哪些数据？

Accepted Answer

每家已识别企业的信息包括：法定名称、行业、规模区间、总部所在国家、LinkedIn URL、网站、在可用情况下推断出的技术栈，以及完整的页面浏览历史。仅限企业级信息。

Question 5

你们会识别具体个人吗？

Accepted Answer

不会，这是我们有意为之。lead.box 识别的是组织，而非个人。不进行个人层面的画像分析，不抓取联系人信息，也不转售联系人数据。

Question 6

为什么无法识别每一位访客？

Accepted Answer

很大一部分 B2B 流量来自居家办公宽带、移动运营商网络、VPN 和消费者互联网服务提供商，无法匹配至企业。典型识别率介于 20% 至 45%。

Question 7

是实时的吗？

Accepted Answer

是。访问数据会在数秒内传入您的工作区，并提供实时动态和高意向账户的实时通知。

Question 8

这与 Google Analytics 有何不同？

Accepted Answer

Google Analytics 报告页面浏览量。lead.box 则报告这些浏览背后的企业，采用企业级识别，且不会将数据发送给美国的分析服务商。

Question 9

企业数据来自哪里？

Accepted Answer

来自经过验证、符合 GDPR 要求且具备书面合法依据的 B2B 数据源，相关合作均依据欧盟标准条款签约。

Question 10

企业数据的时效性如何？

Accepted Answer

IP 到企业匹配图谱会持续更新，企业特征数据也会滚动复核。错误匹配将在当天展开调查。

Question 11

居家办公访客如何处理？

Accepted Answer

居家办公访客通常会保持匿名。lead.box 不会根据私人宽带线路猜测企业身份。

Question 12

如何报告错误匹配？

Accepted Answer

打开企业卡片并使用报告功能。我们会展开调查，并在必要时从上游修正。工作时间内当天回复。

Question 13

覆盖哪些国家和语言？

Accepted Answer

识别服务覆盖全球，其中欧盟、英国、美国、加拿大、DACH 和 MENA 地区覆盖最强。产品界面支持 EN、DE、FR、ES、RU、AR。

Question 14

通常有多少比例的流量可以被识别？

Accepted Answer

对于 B2B 网站，通常有 20% 至 45% 的会话可匹配到企业。定价和产品页面的识别率通常较高，博客页面则较低。

Question 15

如何计算已识别企业数量？

Accepted Answer

每家企业在每个自然月仅计为 1 家，无论其访问多少次。账单可预测，不会因流量激增产生意外费用。

Question 16

达到每月限额后会怎样？

Accepted Answer

识别将暂停至当月结束，且不收取超额费用。访问仍会继续记录。用量达到限额的 80% 和 100% 时会收到提醒。

Question 17

可以添加多少用户或席位？

Accepted Answer

所有付费套餐均提供无限席位。角色和权限按工作区设置。

Question 18

可以运行多个网站或工作区吗？

Accepted Answer

可以。每个工作区对应一个网站资产或网站资产组，并拥有各自的跟踪代码、集成、团队和账单。

Question 19

按月还是按年计费？

Accepted Answer

可选择月付（随时取消）或年付（节省 ~23%，仅一张发票）。月付→年付立即生效，差价按比例计算；年付→月付在年度期限结束时生效。

Question 20

升级和降级是否会公平地按比例计费？

Accepted Answer

升级立即生效，差价按比例计算并开具发票。降级在下一个计费周期生效，当前周期不予退款。由 Stripe 提供明细发票。

Question 21

无需信用卡即可免费试用吗？

Accepted Answer

可以。使用电子邮箱注册，无需信用卡，也无需与销售人员通话。14 天试用结束后，跟踪和仪表盘访问将暂停，直至您选择套餐；现有数据会予以保留。

Question 22

可以随时取消吗？

Accepted Answer

可以。月付和年付套餐都会自动续订，直至您在账单设置（Stripe 客户门户）中点击几下取消。取消在当前计费周期结束时生效，不提供部分退款。升级立即生效（按比例计费）；降级在下一个计费周期生效。

Question 23

取消后，我的数据会怎样？

Accepted Answer

访问权限持续至已付费周期结束；您可以随时从“设置”中导出数据（GDPR 导出）。完整账户删除可自行操作——设有 30 天宽限期，之后将永久删除。

Question 24

支持哪些发票和付款方式？

Accepted Answer

所有套餐均可通过 Stripe 使用银行卡、SEPA 及其他常用支付方式。支持以 EUR 或 USD 开具发票，并在适用时收取 VAT；发票可在 Stripe 门户中获取。

Question 25

如何邀请团队成员？

Accepted Answer

前往“设置 → 团队”，通过电子邮件邀请并选择角色。使用魔法链接完成加入流程。付费套餐不限席位数。

Question 26

可以导出数据吗？

Accepted Answer

可以。每个表格均可按照当前筛选条件导出为 CSV、Excel 或 JSON。列标题支持本地化。付费套餐不限制导出频率。

Question 27

为什么 lead.box 符合 GDPR 要求？

Accepted Answer

仅处理企业级信号；使用位于通过 ISO 27001 认证的欧洲数据中心内的欧盟基础设施；仅使用第一方标识符；无广告 Cookie 或跨站 Cookie；不进行跨站画像；不识别个人。

Question 28

合法利益（第 6(1)(f) 条）——说明

Accepted Answer

GDPR 第 6(1)(f) 条允许基于合法利益进行必要处理，前提是访客的权利不优先于该利益。lead.box 在法人实体层面运行，因此利益平衡测试有利于企业利益。

Question 29

我的访客是否需要表示同意？

Accepted Answer

跟踪器会在您的域名上使用第一方功能性标识符。根据 TDDDG 第 25 条是否需要设置横幅，取决于您的数据保护官对适用范围的界定；我们从不处理个人标识符。

Question 30

跟踪器究竟会在访客设备上存储什么？

Accepted Answer

在您自己的域名上使用第一方功能性标识符（设备范围的 ID）。无广告 Cookie、跨站 Cookie 或第三方 Cookie。不进行指纹识别。企业识别在服务器端完成。

Question 31

现成的隐私政策段落

Accepted Answer

本页面提供现成的英文和德文隐私政策段落，并配有复制按钮，内容与 /gdpr 页面一致。

Question 32

数据在哪里处理？

Accepted Answer

仅在欧盟境内处理，所用基础设施托管于通过 ISO 27001 认证的欧洲数据中心。客户分析数据不会传输至第三国。

Question 33

如何签订数据处理协议（DPA）？

Accepted Answer

全程在线完成，约需两分钟。在 /dpa 页面预填您的信息、审阅条款并进行电子签署。经双方签署的副本将保存在您的工作区中。

Question 34

分处理者？

Accepted Answer

完整的分处理者名单载于 DPA 附件 III，并标明版本和日期。相关合同符合 GDPR 要求，并在适用时采用欧盟标准合同条款。重大变更将提前公布。

Question 35

企业或个人可以选择退出吗？

Accepted Answer

可以。访客可在 /opt-out 选择退出。如需企业级选择退出，可发送邮件至 privacy@lead.box 提出请求。

Question 36

你们会存储哪些与 IP 地址有关的信息，保存多久？

Accepted Answer

IP 地址仅在解析时临时使用，绝不会以原始地址形式持久存储。每次访问存储的信息包括：解析出的组织和粗粒度地理位置元数据。

Question 37

如何安装跟踪代码？

Accepted Answer

只需两分钟。从“设置”→“跟踪”复制跟踪代码，并粘贴到之前。为 GTM、WordPress、Shopify、Webflow 提供引导式安装程序。实时验证安装。

Question 38

会拖慢我的网站吗？

Accepted Answer

不会。加载器采用边缘缓存，使用 stale-while-revalidate 和 ETag 重新验证（再次访问时返回 304）。跟踪器是一个小型异步脚本，不会阻塞渲染。

Question 39

是否兼容同意横幅和 CMP？

Accepted Answer

兼容。lead.box 自身的信号无需获得同意，但您也可以选择仅在用户同意某个 CMP 类别后加载。文档涵盖主流 CMP。

Question 40

是否支持单页应用和服务端渲染？

Accepted Answer

完全支持。单页应用中的路由变化会在 pushState 和 hashchange 时触发虚拟页面浏览。SSR 无需特殊集成。

Question 41

是否支持多个域名？

Accepted Answer

支持。一个工作区可使用同一段跟踪代码跟踪多个域名；访问会标记来源主机名。跨域会话会在服务端拼接。

Question 42

如何触发测试访问？

Accepted Answer

通过办公网络打开已安装跟踪代码的网站。家庭网络可能无法被识别。使用新用户引导向导中的“发送测试访问”控件确认安装。

Question 43

服务器位于何处？

Accepted Answer

全部位于欧盟境内，部署在通过 ISO 27001 认证的欧洲数据中心。应用、数据库和对象存储均位于欧盟基础设施上。

Question 44

传输中和静态数据是否加密？

Accepted Answer

传输中采用 TLS 1.2+。静态数据采用 AES-256 加密。机密信息存储在加密保管库中，并按照书面规定的时间表轮换。

Question 45

谁可以访问我的数据？

Accepted Answer

行级安全机制在数据库层隔离工作区。内部访问按角色限定范围、全程记录，并仅限值班工程师在响应事件时使用。

Question 46

发生服务中断时会怎样？

Accepted Answer

发生短暂事件时，跟踪器会将访问排队并重新发送。服务状态和事后分析报告发布在 status.lead.box。涉及安全的事件会依照数据处理协议（DPA）规定的时限，通过电子邮件通知工作区所有者。

每个问题，都有明确答案

产品

数据与准确性

定价与账单

账户与合同

设置与技术

安全与托管

用您自己的网站流量体验 lead.box

What lead.box does

How it works

Quick links

产品