Вы создали сайт и запустили его. Каждый день на него заходят люди. Большинство немного читают, переходят по страницам и исчезают — не заполнив форму, не написав вам и не оставив следа. Если это вас расстраивает, вы не одиноки. В этой статье мы максимально простыми словами объясним, что на самом деле можно узнать об этих посетителях.
Что вообще значит «идентификация посетителей»?
Представьте, что ваш сайт — это магазин. Сейчас вы видите, сколько людей в него заходит, — именно это показывают такие инструменты, как Google Analytics. Идентификация посетителей — другая, дополняющая идея: если посетитель пришёл из компании, вы также узнаете название этой компании. Не имя человека. Не его электронную почту. Только компанию.
Это похоже на то, как вы узнаёте фургон доставки по логотипу на борту. Вы не знаете имени водителя, но понимаете, что машина принадлежит пекарне за углом. Именно о таком уровне детализации идёт речь.
Как это возможно, если ничего не спрашивать?
Когда сотрудник компании открывает ваш сайт на рабочем ноутбуке, у его интернет-соединения есть технический адрес — IP-адрес. Этот адрес часто принадлежит компании. Справочные базы данных позволяют преобразовать его обратно в название компании. Вот и весь принцип в одном предложении.
Это работает для посещений из компаний. Но не работает, если человек заходит с телефона из дома, из кафе или через мобильную сеть. Такие посещения проходят через анонимные соединения и остаются анонимными.
Никаких персональных данных
Мы идентифицируем компании, а не отдельных людей. Никаких имён, адресов электронной почты или телефонов. Если вы хотите поговорить с конкретным человеком, он по-прежнему должен сам проявить интерес — либо позднее вы можете найти его в открытых источниках.
Что именно вы увидите
Для каждой идентифицированной компании вы получаете небольшой профиль: название, отрасль, примерный размер, страну и — что особенно полезно — просмотренные страницы вашего сайта и продолжительность визита. Последнее особенно ценно. Компания, которая изучила три страницы продукта и задержалась на странице с ценами, ведёт себя совсем не так, как компания, которая сразу ушла с главной страницы.
| Вопрос | Можно ли на него ответить? |
|---|---|
| Какие компании заходили сегодня? | Да |
| Какие страницы они просматривали? | Да |
| К какой отрасли они относятся? | Да |
| Как зовут человека, который просматривает сайт? | Нет |
| Какой у него адрес электронной почты? | Нет |
| В каком кафе он сидел? | Нет |
Зачем это малому бизнесу?
Есть две причины. Во-первых, большинство B2B-сайтов конвертируют в контакты около 2–3% посетителей. Остальные 97% — это тоже информация: компании проявили интерес, но не дали о себе знать. Если вы продаёте бизнесу, такой список может стать отправной точкой для тёплого контакта.
Во-вторых, это меняет ваши действия в понедельник утром. Вместо поиска случайных потенциальных клиентов в LinkedIn вы просматриваете короткий список компаний, которые уже заходили на ваш сайт на прошлой неделе, и решаете, какой из них стоит уделить пять минут. Это не сложная маркетинговая наука, а простая внимательность.
Это законно?
Данные о компаниях — это не персональные данные в том же смысле, что и ваш список клиентов. При бережном обращении — с использованием данных первой стороны, без межсайтовой рекламы и с возможностью отказаться — такая обработка соответствует тем же правилам GDPR, которые сегодня допускают аналитику B2B-аккаунтов. Более подробную информацию вы найдёте на странице /gdpr и в материалах по ссылкам ниже. Это не юридическая консультация.
Как попробовать без отдельного проекта
Вы добавляете на сайт один небольшой тег — или это делает за вас ваш маркетинговый инструмент, — и через несколько дней в простом списке начинают появляться названия компаний. Не нужно менять платформу, переносить данные или собирать комитет. Если ничего полезного не появится, просто удалите тег. Вот и всё.
- По теме: [Разрыв в 97%: почему большинство посетителей сайта остаются анонимными](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- По теме: [Google Analytics показывает цифры — какие компании за ними стоят?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- По теме: [Соответствует ли идентификация посетителей требованиям GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
More articles
Посмотрите lead.box на своём собственном трафике
Начните бесплатно — без банковской карты и без обязательного звонка. Либо забронируйте 20-минутную демонстрацию.