Zbudowałeś stronę internetową. Działa. Codziennie odwiedzają ją ludzie. Większość z nich trochę poczyta, poklika i znika – bez wypełniania formularza, bez wysyłania e-maila, bez śladu. Jeśli czujesz z tego powodu frustrację, witaj w klubie. Ten artykuł wyjaśnia, w możliwie najprostszych słowach, co realistycznie możesz wiedzieć o tych odwiedzających.
Co właściwie oznacza „identyfikacja odwiedzających”?
Wyobraź sobie, że Twoja strona to sklep. Obecnie widzisz, ile osób wchodzi do środka – o tym informują narzędzia takie jak Google Analytics. Identyfikacja odwiedzających to inna, uzupełniająca koncepcja: w przypadku osób, które przyszły z danej firmy, podaje ona również nazwę tej firmy. Nie imię i nazwisko osoby. Nie jej adres e-mail. Tylko firmę.
Pomyśl o tym jak o rozpoznawaniu furgonetki dostawczej po logo na boku. Nie znasz imienia kierowcy. Wiesz natomiast, że to piekarnia zza rogu. To jest poziom szczegółowości, o którym mówimy.
Jak to możliwe bez pytania o dane?
Kiedy osoba biznesowa otwiera Twoją stronę na firmowym laptopie, jej połączenie internetowe niesie ze sobą adres techniczny – adres IP. Adres ten często należy do jej firmy. Bazy danych zamieniają ten adres z powrotem na nazwę firmy. To cały trik w jednym zdaniu.
Działa to w przypadku wizyt firmowych. Nie działa natomiast w przypadku osób przeglądających strony z telefonu w domu, z kawiarni czy z sieci mobilnej. Takie połączenia przechodzą przez anonimowe łącza i pozostają anonimowe.
Brak danych osobowych
Identyfikujemy firmy, a nie osoby fizyczne. Żadnych nazwisk, e-maili, numerów telefonów. Jeśli chcesz porozmawiać z konkretną osobą, nadal musi ona „podnieść rękę” lub musisz ją samodzielnie odnaleźć później w publicznych źródłach.
Co faktycznie widzisz
Dla każdej zidentyfikowanej firmy otrzymujesz krótki profil: nazwę, branżę, przybliżoną wielkość, kraj oraz – co najbardziej użyteczne – co oglądali na Twojej stronie i jak długo. Ta ostatnia informacja jest na wagę złota. Firma, która czyta trzy strony produktowe i zatrzymuje się przy cenniku, zachowuje się zupełnie inaczej niż ta, która od razu opuściła stronę główną.
| Pytanie | Czy uzyskasz odpowiedź? |
|---|---|
| Które firmy odwiedziły stronę dzisiaj? | Tak |
| Jakie strony przeglądały? | Tak |
| W jakiej branży działają? | Tak |
| Imię i nazwisko osoby przeglądającej? | Nie |
| Jej adres e-mail? | Nie |
| W której kawiarni siedziała? | Nie |
Dlaczego mała firma miałaby się tym przejmować?
Z dwóch powodów. Po pierwsze, większość witryn B2B konwertuje około 2–3% odwiedzających na kontakty. Pozostałe 97% to wciąż cenne informacje – firmy, które wykazały zainteresowanie, ale nie odezwały się. Jeśli sprzedajesz firmom, ta lista jest początkiem „ciepłego” kontaktu.
Po drugie, zmienia to Twój poniedziałkowy poranek. Zamiast przewijać LinkedIn w poszukiwaniu przypadkowych prospektów, patrzysz na krótką listę firm, które odwiedziły Twoją stronę w zeszłym tygodniu i decydujesz, której z nich warto poświęcić pięć minut na kontakt. To nie jest wielka nauka o marketingu. To po prostu uważność.
Czy to legalne?
Dane firmowe nie są danymi osobowymi w tym samym sensie, co lista klientów. Przy ostrożnym podejściu – metodą first-party, bez reklam cross-site, z możliwością rezygnacji (opt-out) – mieści się to w tych samych przepisach GDPR / DSGVO, które pozwalają dziś na analitykę kont B2B. Pełniejszą wersję znajdziesz na /gdpr oraz w artykułach poniżej. To nie jest porada prawna.
Jak spróbować bez wdrażania wielkiego projektu
Wklejasz jeden mały tag na swoją stronę (lub Twoje narzędzie marketingowe robi to za Ciebie) i w ciągu kilku dni zaczynasz widzieć nazwy firm na prostej liście. Bez zmiany platformy, bez migracji danych, bez komitetów sterujących. Jeśli nie pojawi się nic użytecznego, po prostu usuwasz tag. To wszystko.
- Powiązane: [Luka 97%: dlaczego większość odwiedzających stronę pozostaje anonimowa](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Powiązane: [Google Analytics pokazuje liczby – jakie firmy się za nimi kryją?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Powiązane: [Czy identyfikacja odwiedzających jest zgodna z GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Opublikowane przez
lead.box Team
Więcej artykułów
Sprawdź lead.box na własnym ruchu
Zacznij za darmo — bez karty, bez konieczności rozmowy sprzedażowej. Lub zarezerwuj 20-minutową prezentację, jeśli wolisz wspólny przegląd.