Създали сте уебсайт. Той е на живо. Всеки ден идват хора. Повечето четат нещо, кликват наоколо и изчезват отново – без да попълват формуляр, без да ви изпращат имейл, без да оставят следа. Ако това ви звучи разочароващо: добре дошли в клуба. Тази статия обяснява с възможно най-прости думи какво реалистично можете да знаете за тези посетители.
Какво всъщност означава „идентифициране на посетители“?
Представете си, че уебсайтът ви е магазин. В момента можете да видите колко хора влизат – това е, което инструменти като Google Analytics ви казват. Идентифицирането на посетители е друга, допълнителна идея: за посетителите, които идват от компания, то ви казва и името на компанията. Не името на човека. Не техния имейл. Само компанията.
Помислете за разпознаване на микробус по логото отстрани. Не знаете името на шофьора. Но знаете, че това е пекарят от ъгъла. Това е нивото на детайлност, за което говорим.
Как е възможно това, без да питате?
Когато бизнес посетител отвори уебсайта ви на служебния си лаптоп, интернет връзката му носи технически адрес – IP адрес. Този адрес често принадлежи на тяхната компания. Референтни бази данни преобразуват този адрес в име на компания. Това е целият трик в едно изречение.
Това работи за бизнес посещения. Не работи за хора, които скролват на телефона си у дома, или седят в кафене, или използват мобилна мрежа. Те влизат чрез анонимни връзки и остават анонимни.
Без лични данни
Ние идентифицираме компании, а не индивиди. Без име, без имейл, без телефонен номер. Ако искате да говорите с конкретен човек, те все още трябва да се свържат сами – или вие сами ги търсите по-късно чрез публични източници.
Какво всъщност виждате
За всяка идентифицирана компания получавате малък профил: име, индустрия, приблизителен размер, държава и – най-полезното – какво са разглеждали на сайта ви и колко дълго. Последното е злато. Компания, която разглежда три продуктови страници и остава дълго на страницата с цени, се държи много по-различно от компания, която веднага е напуснала началната страница.
| Въпрос | Можете ли да отговорите на това? |
|---|---|
| Кои компании дойдоха днес? | Да |
| Кои страници са разгледали? | Да |
| В коя индустрия работят? | Да |
| Името на човека, който разглежда? | Не |
| Техният имейл адрес? | Не |
| В кое кафене са седели? | Не |
Защо това трябва да интересува малък бизнес?
Две причини. Първо: повечето B2B уебсайтове преобразуват около 2-3% от посетителите в контакти. Останалите 97% все още са ценна информация – компании, които са проявили интерес, но не са казали довиждане. Ако продавате на компании, този списък е началото на топло проследяване.
Второ, променя това, което правите в понеделник сутрин. Вместо да скролвате през LinkedIn за случайни потенциални клиенти, вие разглеждате кратък списък с компании, които вече са посетили сайта ви миналата седмица. След това решавате коя компания си струва петминутно съобщение. Това не е висша маркетингова наука. Това е просто внимание.
Законно ли е?
Бизнес данните не са лични данни в същия смисъл като списъка ви с клиенти. При внимателно боравене – с подход от първа страна, без реклами между сайтове и с опция за отказ – то попада под същите правила на GDPR, които позволяват B2B разузнаването на акаунти днес. За разширената версия вижте /gdpr и статиите по-долу. Това не е правен съвет.
Как да го изпробвате без проблеми
Поставяте един малък таг на сайта си (или вашият маркетингов инструмент го прави вместо вас) и в рамките на няколко дни ще видите имената на компаниите да се появяват в прост списък. Без нова платформа, без миграция на данни, без консултативни органи. Ако нищо полезно не излезе, премахвате тага. Това е всичко.
- Свързано: [Разликата от 97%: защо повечето посетители на уебсайтове остават анонимни](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Свързано: [Google Analytics показва числа – кои са компаниите зад тях?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Свързано: [Съвместимо ли е идентифицирането на посетители с GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Още статии
Вижте lead.box върху собствения си трафик
Започнете безплатно — без карта, без задължително обаждане от продажби. Или си запазете 20-минутна демонстрация, ако предпочитате обиколка с водач.