Avete costruito un sito web. È online. Ogni giorno riceve visite. La maggior parte dei visitatori legge qualcosa, clicca qua e là e poi sparisce — senza compilare un modulo, senza inviare un'email, senza lasciare traccia. Se questo vi frustra, benvenuti nel club. Questo articolo spiega, con le parole più semplici possibili, cosa potete realisticamente sapere su quei visitatori.
Quindi, cosa significa esattamente “identificazione dei visitatori”?
Immaginate che il vostro sito sia un negozio. Al momento, potete vedere quante persone entrano — è quello che vi dicono strumenti come Google Analytics. L'identificazione dei visitatori è un concetto diverso e complementare: per chi accede da un'azienda, vi dice il nome dell'azienda di provenienza. Non il nome della persona. Non la sua email. Solo l'azienda.
Pensatela come se doveste riconoscere un furgone per le consegne dal logo sulla fiancata. Non conoscete il nome dell'autista, ma sapete che è il panificio all'angolo. Questo è il livello di dettaglio di cui stiamo parlando.
Com'è possibile senza chiedere nulla?
Quando una figura aziendale apre il vostro sito dal proprio laptop in ufficio, la sua connessione internet trasporta un indirizzo tecnico: l'indirizzo IP. Spesso tale indirizzo appartiene alla sua azienda. Database di riferimento riconvertono quell'indirizzo in un nome aziendale. Questo è tutto il trucco in una sola frase.
Funziona per le visite aziendali. Non funziona per le persone che navigano da un telefono a casa, da un bar o da una rete mobile. Queste passano attraverso connessioni anonime e rimangono tali.
Nessun dato personale
Identifichiamo le aziende, non gli individui. Nessun nome, nessuna email, nessun telefono. Se volete parlare con una persona specifica, dovete comunque aspettare che si faccia avanti — o cercarla voi stessi su fonti pubbliche in seguito.
Cosa vedete effettivamente
Per ogni azienda identificata, ottenete un piccolo profilo: nome, settore, dimensioni approssimative, paese e — cosa più utile — cosa hanno guardato sul vostro sito e per quanto tempo. Quest'ultima parte è fondamentale. Un'azienda che legge tre pagine prodotto e si sofferma sul pricing si comporta in modo molto diverso da una che è rimasta solo sulla homepage.
| Domanda | È possibile rispondere? |
|---|---|
| Quali aziende hanno visitato oggi? | Sì |
| Quali pagine hanno guardato? | Sì |
| In quale settore operano? | Sì |
| Il nome della persona che naviga? | No |
| Il suo indirizzo email? | No |
| In quale bar era seduta? | No |
Perché dovrebbe interessare a una piccola impresa?
Per due motivi. Primo, la maggior parte dei siti B2B converte circa il 2–3% dei visitatori in contatti. Il restante 97% è comunque informazione — aziende che hanno mostrato interesse ma non hanno salutato. Se vendete ad altre imprese, quella lista è l'inizio di un follow-up caloroso.
Secondo, cambia ciò che fate il lunedì mattina. Invece di scorrere LinkedIn alla ricerca di potenziali clienti casuali, guardate una breve lista di aziende che hanno già visitato il vostro sito la settimana scorsa e decidete a quale dedicare cinque minuti per un contatto. Non è scienza del marketing. È solo prestare attenzione.
È legale?
I dati aziendali non sono dati personali nello stesso senso in cui lo è la vostra lista clienti. Se gestita con attenzione — con un approccio di prima parte, senza pubblicità cross-site, con un'opzione di opt-out — rientra nelle stesse regole GDPR che consentono oggi la B2B account intelligence. Per la versione completa, consultate /gdpr e gli articoli collegati. Questa non è una consulenza legale.
Come provarlo senza avviare un grande progetto
Incollate un piccolo tag nel vostro sito (o lo fa il vostro strumento di marketing per voi) ed entro pochi giorni inizierete a vedere le aziende identificate in un elenco semplice. Nessun cambio di piattaforma, nessuna migrazione dati, nessuna trafila burocratica. Se non appare nulla di utile, rimuovete il tag. Tutto qui.
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Pubblicato da
lead.box Team
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