Zgradili ste spletno stran. Živa je. Vsak dan jo obiščejo ljudje. Večina jih prebere nekaj, klikne okoli in spet izgine – ne da bi izpolnili obrazec, ne da bi vam poslali e-pošto, ne da bi pustili sled. Če se vam to zdi frustrirajoče: dobrodošli v klubu. Ta članek v najpreprostejših možnih besedah razlaga, kaj realno lahko veste o teh obiskovalcih.
Kaj pravzaprav pomeni »identifikacija obiskovalcev«?
Predstavljajte si, da je vaša spletna stran trgovina. Trenutno lahko vidite, koliko ljudi vstopi – to vam povedo orodja, kot je Google Analytics. Identifikacija obiskovalcev je druga, dopolnilna ideja: za obiskovalce, ki prihajajo iz podjetja, vam pove tudi ime podjetja. Ne imena osebe. Ne njihovega e-poštnega naslova. Samo podjetje.
Pomislite na prepoznavanje dostavnega vozila po logotipu na strani. Ne poznate imena voznika. Vendar veste, da je to pekarna za vogalom. To je raven podrobnosti, o kateri govorimo.
Kako je to mogoče, ne da bi vprašali?
Ko poslovni obiskovalec odpre vaše spletno mesto na svojem službenem prenosniku, njegova internetna povezava nosi tehnični naslov – IP-naslov. Ta naslov pogosto pripada njihovemu podjetju. Referenčne baze podatkov ta naslov pretvorijo v ime podjetja. To je celoten trik v enem stavku.
To deluje za poslovne obiske. Ne deluje za ljudi, ki brskajo po telefonu doma, ali sedijo v kavarni, ali uporabljajo mobilno omrežje. Ti pridejo prek anonimnih povezav in ostanejo anonimni.
Brez osebnih podatkov
Identificiramo podjetja, ne posameznikov. Brez imena, brez e-pošte, brez telefonske številke. Če želite govoriti z določeno osebo, se mora še vedno sama obrniti na vas – ali pa jo pozneje sami poiščete prek javnih virov.
Kaj dejansko vidite
Za vsako identificirano podjetje dobite majhen profil: ime, panogo, ocenjeno velikost, državo in – kar je najbolj koristno – kaj so si ogledali na vašem spletnem mestu in kako dolgo. Slednje je zlata vredno. Podjetje, ki si ogleda tri strani izdelkov in dolgo ostane na strani s cenami, se obnaša zelo drugače kot podjetje, ki je takoj zapustilo domačo stran.
| Vprašanje | Ali lahko odgovorite na to? |
|---|---|
| Katera podjetja so prišla danes? | Da |
| Katere strani so si ogledali? | Da |
| V kateri panogi so aktivni? | Da |
| Ime osebe, ki brska? | Ne |
| Njihov e-poštni naslov? | Ne |
| V kateri kavarni so sedeli? | Ne |
Zakaj bi to zanimalo majhno podjetje?
Dva razloga. Prvič: večina B2B spletnih strani pretvori približno 2–3 % obiskovalcev v stike. Preostalih 97 % je še vedno dragocenih informacij – podjetja, ki so pokazala zanimanje, a se niso poslovila. Če prodajate podjetjem, je ta seznam začetek toplega nadaljevanja.
Drugič, spremeni, kaj počnete v ponedeljek zjutraj. Namesto da brskate po LinkedInu za naključnimi potencialnimi strankami, si ogledate kratek seznam podjetij, ki so že obiskala vaše spletno mesto prejšnji teden. Nato se odločite, katero podjetje je vredno petminutnega sporočila. To ni visoka marketinška znanost. To je samo pozorno opazovanje.
Je to zakonito?
Poslovni podatki niso osebni podatki v enakem smislu kot vaš seznam strank. Če se z njimi ravna skrbno – s pristopom prve stranke, brez oglaševanja med spletnimi mesti in z možnostjo odjave – spadajo pod ista pravila GDPR, ki danes dovoljujejo obveščanje o B2B računih. Za podrobnejšo različico glejte /gdpr in spodnje članke. To ni pravni nasvet.
Kako poskusiti brez težav
Na svoje spletno mesto prilepite eno majhno oznako (ali pa to namesto vas stori vaše marketinško orodje) in v nekaj dneh boste videli imena podjetij, ki se pojavijo na preprostem seznamu. Brez nove platforme, brez migracije podatkov, brez posvetovalnih organov. Če se ne izkaže nič koristnega, odstranite oznako. To je vse.
- Povezano: [Vrzel 97 %: zakaj večina obiskovalcev spletnih strani ostane anonimnih](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Povezano: [Google Analytics prikazuje številke – kdo so podjetja za njimi?](/blog/google-analytics-shows-numbers-who-are-the-companies)
- Povezano: [Ali je identifikacija obiskovalcev spletnih strani skladna z GDPR?](/blog/is-website-visitor-identification-gdpr-compliant)
Published by
lead.box Team
Več člankov
Oglejte si lead.box na lastnem prometu
Začnite brezplačno — brez kartice in brez prodajnega klica. Ali pa rezervirajte 20-minutno predstavitev, če želite voden ogled.