La identificación de visitantes parece magia hasta que la pruebas en el sitio web equivocado. Este es el límite real: funciona con visitantes de empresas, no con consumidores, e incluso en sitios B2B no identifica a todo el mundo. Lee esto antes de comprar nada, incluido nuestro propio producto.
Cómo funciona, en un solo párrafo
Una persona de una empresa visita tu sitio web desde la oficina. Su conexión a internet lleva asociada una dirección técnica (la dirección IP). Esa dirección suele estar registrada a nombre de su empresa. Las bases de datos de referencia la convierten de nuevo en el nombre de una empresa. Ese es todo el mecanismo.
Por qué funciona para B2B y no para B2C
Los consumidores navegan desde conexiones domésticas, redes móviles y cafeterías. Esas direcciones están registradas a nombre de proveedores de internet, no de una persona ni de una empresa. No hay ninguna «empresa» oculta tras una conexión móvil privada, así que no hay nada que buscar. La herramienta, sencillamente, no devuelve ningún resultado.
En cambio, los visitantes de empresas navegan principalmente desde redes de oficina o VPN corporativas (una forma de canalizar la conexión doméstica a internet a través de la conexión de la empresa). Ambas están registradas a nombre de organizaciones identificables. Ese es el segmento que podemos identificar.
| Tipo de visitante | ¿Se identifica como empresa? | Notas |
|---|---|---|
| Persona en la oficina, desde una red corporativa | Sí, normalmente | El caso clásico |
| Persona que teletrabaja con VPN | Sí, a menudo | Depende del enrutamiento de la VPN |
| Persona conectada a su Wi-Fi doméstica | No | Las conexiones domésticas son anónimas |
| Persona conectada a una red móvil | En su mayoría, no | Excepciones poco frecuentes para flotas corporativas |
| Persona en una cafetería pública | No | Dirección del proveedor, no de la empresa |
| Un robot o rastreador | Excluido | Se filtra antes de que lo veas |
Entonces, ¿qué tasa de identificación puedo esperar?
Para un sitio web realmente B2B cuyo tráfico se concentra principalmente en horario laboral, un intervalo realista y honesto es que se resuelva entre el 20 % y el 40 % de las visitas empresariales únicas como empresas con nombre. Para un sitio mixto, será menor. Para un sitio exclusivamente de consumo, estará cerca de cero. Quien prometa una cifra superior sin matizar el tipo de tráfico te está vendiendo una fantasía.
En pocas palabras
La «tasa de identificación» es la proporción de visitas empresariales para las que se devuelve el nombre de una empresa. No es la proporción de todas las visitas.
Dónde encaja claramente la herramienta
- Vendes a empresas, no a particulares.
- Tus compradores te evalúan durante el horario laboral o conectados mediante una VPN.
- El valor medio de tus operaciones es de al menos unos cientos de euros; de lo contrario, el seguimiento manual no compensa.
Dónde está claro que no encaja
- Comercio electrónico de consumo (zapatillas, alimentación, cosmética).
- Sitios de contenidos monetizados exclusivamente mediante publicidad: no necesitas hablar con los visitantes.
- Audiencias exclusivamente móviles (aplicaciones de noticias, videojuegos).
El caso híbrido B2B/B2C
Algunas empresas venden a ambos públicos; por ejemplo, una herramienta de diseño utilizada tanto por profesionales autónomos como por los departamentos de compras de grandes agencias. En ese caso, utiliza la identificación de visitantes únicamente como tu «línea empresarial». Ignórala para el embudo de registro de profesionales autónomos. Dos audiencias, dos flujos de trabajo y un solo sitio web.
- Relacionado: [Identificar visitantes del sitio web: la guía completa](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- Relacionado: [La brecha del 97 %: por qué la mayoría de los visitantes web permanecen anónimos](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Relacionado: [Configuraciones B2B multidominio](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Published by
lead.box Team
More articles
Vea lead.box sobre su propio tráfico
Empiece gratis, sin tarjeta ni llamada comercial obligatoria. O reserve una demo guiada de 20 minutos si prefiere un recorrido acompañado.