L’identification des visiteurs semble magique jusqu’à ce qu’on l’utilise sur le mauvais site web. Voici la limite, en toute transparence : elle fonctionne pour les visiteurs professionnels, pas pour les particuliers, et même sur les sites B2B, elle ne détecte pas tout le monde. Lisez ceci avant d’acheter quoi que ce soit — y compris notre propre produit.
Comment cela fonctionne, en un paragraphe
Un professionnel consulte votre site depuis son bureau. Sa connexion Internet possède une adresse technique (l’adresse IP). Cette adresse est généralement enregistrée au nom de son entreprise. Des bases de données de référence permettent alors de retrouver le nom de l’entreprise. Voilà tout le mécanisme.
Pourquoi cela fonctionne en B2B, mais pas en B2C
Les particuliers naviguent depuis leur connexion à domicile, un réseau mobile ou un café. Ces adresses sont enregistrées au nom de fournisseurs d’accès à Internet, et non d’une personne ou d’une entreprise. Aucune « entreprise » ne se cache derrière une connexion mobile privée : il n’y a donc rien à rechercher. L’outil ne renvoie tout simplement aucun résultat.
À l’inverse, les visiteurs professionnels naviguent principalement depuis le réseau de leur bureau ou via le VPN de leur entreprise (qui permet de faire transiter la connexion Internet du domicile par celle de l’entreprise). Dans les deux cas, la connexion est enregistrée au nom d’une organisation identifiable. C’est ce segment que nous pouvons nommer.
| Type de visiteur | Identifié comme une entreprise ? | Remarques |
|---|---|---|
| Personne à son bureau, sur le réseau de l’entreprise | Oui — généralement | Le cas classique |
| Personne en télétravail avec un VPN | Oui — souvent | Cela dépend du routage du VPN |
| Personne sur son Wi-Fi personnel à domicile | Non | Les connexions domestiques sont anonymes |
| Personne sur un réseau mobile | Le plus souvent, non | Rares exceptions pour les flottes d’entreprise |
| Personne dans un café public | Non | Adresse du fournisseur, pas de l’entreprise |
| Robot / crawler | Exclu | Filtré avant que vous ne le voyiez |
À quel taux d’identification dois-je donc m’attendre ?
Pour un site véritablement B2B, dont le trafic a lieu principalement pendant les heures de bureau, une fourchette réaliste et honnête se situe entre 20 et 40 % des visites professionnelles uniques associées à une entreprise nommément identifiée. Ce taux sera plus faible pour un site mixte. Pour un site exclusivement destiné aux particuliers, il sera proche de zéro. Quiconque promet davantage sans préciser le type de trafic vous vend du rêve.
En clair
Le « taux d’identification » correspond à la part des visites professionnelles pour lesquelles le nom d’une entreprise est renvoyé. Pas à la part de l’ensemble des visites.
Quand l’outil est clairement adapté
- Vous vendez aux entreprises, pas aux particuliers.
- Vos acheteurs vous évaluent pendant les heures de bureau ou via un VPN.
- Le montant moyen de vos contrats atteint au moins quelques centaines d’euros — sinon, la relance manuelle n’est pas rentable.
Quand il ne l’est clairement pas
- E-commerce B2C (baskets, produits alimentaires, cosmétiques).
- Sites de contenu monétisés uniquement par la publicité — vous n’avez pas besoin d’échanger avec les visiteurs.
- Audiences exclusivement mobiles (applications d’actualités, jeux vidéo).
Le cas hybride B2B/B2C
Certaines entreprises vendent aux deux publics — par exemple, un outil de design utilisé aussi bien par des freelances que par les services achats de grandes agences. Dans ce cas, réservez l’identification des visiteurs à votre « segment grandes entreprises ». Ignorez-la pour le tunnel d’inscription des freelances. Deux audiences, deux processus, un seul site web.
- À lire aussi : [Identifier les visiteurs d’un site web : le guide complet](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- À lire aussi : [Le fossé des 97 % : pourquoi la plupart des visiteurs restent anonymes](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- À lire aussi : [Configurations B2B multidomaines](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
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lead.box Team
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