A identificação de visitantes parece mágica até a testar no website errado. Aqui está o limite honesto: funciona para visitantes empresariais, não para consumidores, e mesmo em sites B2B não capta todos. Leia isto antes de comprar qualquer coisa — incluindo o nosso próprio produto.
Como funciona, em contexto
Um profissional visita o seu site a partir do seu escritório. A sua ligação à internet transporta um endereço técnico (o endereço IP). Esse endereço está geralmente registado em nome da sua empresa. Bases de dados de referência convertem-no novamente num nome de empresa. Esse é todo o mecanismo.
Porque funciona para B2B e não para B2C
Os consumidores navegam a partir de ligações domésticas, redes móveis e cafés. Esses endereços estão registados em nome de fornecedores de internet, não em nome de uma pessoa ou empresa. Não existe uma 'empresa' escondida atrás de uma ligação móvel privada — logo, não há nada para consultar. A ferramenta, educadamente, não devolve nada.
Os visitantes empresariais, pelo contrário, navegam maioritariamente a partir de redes de escritório ou de VPNs corporativas (uma forma de encaminhar a internet doméstica através da ligação da empresa). Ambas estão registadas em nome de organizações identificáveis. Esse é o segmento que podemos nomear.
| Tipo de visitante | Identificado como empresa? | Notas |
|---|---|---|
| Pessoa no escritório, rede corporativa | Sim — habitualmente | O caso clássico |
| Pessoa em teletrabalho via VPN | Sim — frequentemente | Depende do encaminhamento da VPN |
| Pessoa em Wi-Fi doméstico pessoal | Não | Ligações domésticas são anónimas |
| Pessoa em rede móvel | Maioritariamente não | Exceções raras para frotas corporativas |
| Pessoa num café público | Não | Endereço do fornecedor, não da empresa |
| Um robô / crawler | Excluído | Filtrado antes de o ver |
Que taxa de identificação devo esperar?
Para um website genuinamente B2B com tráfego maioritariamente em horário de expediente, um intervalo realista e honesto é de 20 a 40% das visitas empresariais únicas serem resolvidas para uma empresa nomeada. Para um site misto, o valor é inferior. Para um site puramente de consumo, próximo de zero. Quem prometer valores superiores sem qualificar o tipo de tráfego está a vender-lhe uma fantasia.
Palavra honesta
A 'taxa de identificação' é a percentagem de visitas empresariais onde um nome de empresa é devolvido. Não é a percentagem da totalidade das visitas.
Onde a ferramenta se encaixa claramente
- Vende para empresas, não para indivíduos.
- Os seus compradores avaliam-no durante o horário de trabalho ou via VPN.
- O seu negócio médio vale pelo menos algumas centenas de euros — caso contrário, o acompanhamento manual não compensa.
Onde claramente não se encaixa
- E-commerce de consumo (sapatilhas, mercearia, cosméticos).
- Sites de conteúdo monetizados apenas por publicidade — não precisa de falar com os visitantes.
- Audiências puramente móveis (apps de notícias, gaming).
O caso híbrido B2B/B2C
Algumas empresas vendem para ambos — por exemplo, uma ferramenta de design usada por freelancers e por departamentos de compras em grandes agências. Nesse caso, trate a identificação de visitantes apenas como a sua 'linha enterprise'. Ignore-a para o funil de registo de freelancers. Duas audiências, dois fluxos de trabalho, um website.
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Publicado por
lead.box Team
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