Identyfikacja odwiedzających brzmi jak magia, dopóki nie spróbujesz jej na niewłaściwej stronie. Oto szczera granica: działa ona w przypadku odwiedzających biznesowych, a nie konsumentów, i nawet w witrynach B2B nie wykrywa każdego. Przeczytaj to przed zakupem czegokolwiek – w tym naszego własnego produktu.
Jak to działa, w jednym akapicie
Osoba biznesowa odwiedza Twoją witrynę ze swojego biura. Jej połączenie internetowe niesie adres techniczny (adres IP). Adres ten jest zazwyczaj zarejestrowany na jej firmę. Referencyjne bazy danych zamieniają go z powrotem na nazwę firmy. To cały mechanizm.
Dlaczego to działa w B2B, a nie w B2C
Konsumenci przeglądają strony z połączeń domowych, sieci mobilnych i kawiarni. Adresy te są zarejestrowane u dostawców internetu, a nie na osobę czy firmę. Za prywatnym połączeniem mobilnym nie kryje się żadna „firma” – nie ma więc czego szukać. Narzędzie grzecznie nie zwraca żadnego wyniku.
Odwiedzający biznesowi przeciwnie – przeważnie przeglądają strony z sieci biurowych lub firmowych VPN (sposób kierowania domowego internetu przez połączenie firmowe). Oba te przypadki są zarejestrowane na możliwe do zidentyfikowania organizacje. To jest segment, który potrafimy nazwać.
| Typ odwiedzającego | Zidentyfikowany jako firma? | Uwagi |
|---|---|---|
| Osoba przy biurku, sieć korporacyjna | Tak – zazwyczaj | Klasyczny przypadek |
| Osoba pracująca z domu na VPN | Tak – często | Zależy od routingu VPN |
| Osoba na prywatnym domowym Wi-Fi | Nie | Połączenia domowe są anonimowe |
| Osoba w sieci mobilnej | Przeważnie nie | Rzadkie wyjątki dla flot korporacyjnych |
| Osoba w publicznej kawiarni | Nie | Adres dostawcy, nie firmy |
| Robot / crawler | Wykluczono | Filtrowane zanim go zobaczysz |
Jakiego wskaźnika identyfikacji powinienem się spodziewać?
W przypadku witryny typowo B2B, na której ruch odbywa się głównie w godzinach pracy, realistyczny zakres to 20–40% unikalnych wizyt biznesowych przypisanych do konkretnej firmy. W przypadku witryn mieszanych – mniej. W przypadku czystego serwisu konsumenckiego – blisko zera. Każdy, kto obiecuje więcej bez sprecyzowania typu ruchu, sprzedaje mrzonki.
Krótko mówiąc
„Wskaźnik identyfikacji” to udział wizyt biznesowych, w których zwracana jest nazwa firmy. Nie jest to udział we wszystkich wizytach ogółem.
Gdzie narzędzie wyraźnie pasuje
- Sprzedajesz firmom, a nie osobom prywatnym.
- Twoi nabywcy oceniają Twoją ofertę w godzinach pracy lub przez VPN.
- Twoja średnia wartość transakcji wynosi co najmniej kilkaset euro – w przeciwnym razie ręczny follow-up się nie opłaca.
Gdzie wyraźnie nie pasuje
- E-commerce konsumencki (buty, artykuły spożywcze, kosmetyki).
- Serwisy treściowe zarabiające tylko na reklamach – nie musisz rozmawiać z odwiedzającymi.
- Odbiorcy wyłącznie mobilni (aplikacje z wiadomościami, gry).
Przypadek hybrydowy B2B/B2C
Niektóre firmy sprzedają obu grupom – na przykład narzędzie do projektowania używane przez freelancerów i działy zakupów w dużych agencjach. W takim przypadku traktuj identyfikację odwiedzających wyłącznie jako swoją „linię Enterprise”. Zignoruj ją w lejku rejestracji freelancerów. Dwie grupy odbiorców, dwa procesy pracy, jedna strona internetowa.
- Powiązane: [Identyfikacja odwiedzających stronę: kompletny przewodnik](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- Powiązane: [Luka 97%: dlaczego większość odwiedzających stronę pozostaje anonimowa](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Powiązane: [Konfiguracje wielodomenowe B2B](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Opublikowane przez
lead.box Team
Więcej artykułów
Sprawdź lead.box na własnym ruchu
Zacznij za darmo — bez karty, bez konieczności rozmowy sprzedażowej. Lub zarezerwuj 20-minutową prezentację, jeśli wolisz wspólny przegląd.