Identifikácia návštevníkov znie magicky, kým ju neskúsite na nesprávnej webovej stránke. Tu je tvrdá hranica: funguje pre firemných návštevníkov, nie pre spotrebiteľov, a dokonca ani na B2B stránkach nezachytíme každého. Prečítajte si to predtým, ako si niečo kúpite – vrátane nášho vlastného produktu.
Ako to funguje, v jednom odseku
Obchodný partner navštívi vašu stránku zo svojej kancelárie. Ich internetové pripojenie nesie technickú adresu (IP adresa). Táto adresa je zvyčajne registrovaná na meno ich spoločnosti. Referenčné databázy to prepoja späť s názvom spoločnosti. To je celý mechanizmus.
Prečo to funguje pre B2B a nie pre B2C
Spotrebitelia prehliadajú cez domáce pripojenia, mobilné siete a kaviarne. Tieto adresy sú registrované u poskytovateľov internetu, nie u osoby alebo spoločnosti. Za súkromným mobilným pripojením sa neskrýva žiadna „spoločnosť“ – takže nie je čo hľadať. Nástroj potom jednoducho neposkytne žiadny výsledok.
Firemní návštevníci naopak zvyčajne prehliadajú cez kancelárske siete alebo firemné VPN (spôsob, ako smerovať domáci internet cez firemné pripojenie). Obe sú registrované na meno identifikovateľných organizácií. To je segment, ktorému môžeme dať meno.
| Typ návštevníka | Identifikovaný ako spoločnosť? | Poznámky |
|---|---|---|
| Osoba pri stole, firemná sieť | Áno – väčšinou | Klasický prípad |
| Osoba pracuje z domu cez VPN | Áno – často | V závislosti od smerovania VPN |
| Osoba na vlastnej domácej Wi-Fi | Nie | Domáce pripojenia sú anonymné |
| Osoba na mobilnej sieti | Väčšinou nie | Zriedkavé výnimky pre firemné flotily |
| Osoba v kaviarni | Nie | Adresa poskytovateľa, nie spoločnosť |
| Robot / crawler | Vylúčené | Filtrované predtým, ako to uvidíte vy |
Akú mieru identifikácie môžem očakávať?
Pre čisto B2B webovú stránku s prevádzkou prevažne počas pracovných hodín je realistický rozsah 20-40% jedinečných firemných návštev, ktoré sú priradené k názvu spoločnosti. Pre zmiešanú stránku je to menej. Pre čisto spotrebiteľskú stránku je to okolo nuly. Každý, kto sľubuje viac bez kvalifikácie typu prevádzky, vám predáva rozprávku.
Úprimne
„Miera identifikácie“ je podiel firemných návštev, pri ktorých sa nájde názov spoločnosti. Nie podiel všetkých návštev.
Kedy je nástroj vhodný
- Predávate firmám, nie súkromným osobám.
- Vaši kupujúci vás hodnotia počas pracovných hodín alebo cez VPN.
- Vaša priemerná hodnota obchodu je minimálne niekoľko stoviek eur – inak sa manuálne sledovanie neoplatí.
Kedy to zjavne nefunguje
- Spotrebiteľský e-commerce (tenisky, potraviny, kozmetika).
- Obsahové stránky, ktoré zarábajú len na reklamách – nemusíte sa rozprávať s návštevníkmi.
- Publikum, ktoré je čisto mobilné (spravodajské aplikácie, hry).
Hybridný prípad B2B/B2C
Niektoré spoločnosti predávajú obom – predstavte si dizajnový nástroj, ktorý používajú freelanceri aj nákupné oddelenia veľkých agentúr. V takom prípade považujte identifikáciu návštevníkov len za vašu „podnikovú linku“. Ignorujte ju pre registračný lievik freelancerov. Dve cieľové skupiny, dva pracovné postupy, jedna webová stránka.
- Súvisiace: [Identify website visitors: the complete guide](/blog/identify-website-visitors-complete-guide)
- Súvisiace: [The 97% gap: why most website visitors stay anonymous](/blog/the-97-percent-gap-anonymous-website-visitors)
- Súvisiace: [Multi-domain B2B setups](/blog/multi-domain-b2b-tracking-workspaces-consolidated-view)
Published by
lead.box Team
Ďalšie články
Pozrite si lead.box na vlastnej návštevnosti
Začnite zadarmo — bez karty a bez obchodného hovoru. Alebo si rezervujte 20-minútovú ukážku, ak chcete komentovanú prehliadku.